LuckySXyd -
各行各业都有自己的规矩，但总得一条就是诚信，不管是做人还是做事儿诚信二字都是最基本的准则。尤其是做生意儿，尤其看中诚信，没有诚信什么都做不长久。
最近，长沙发生了一件事情引起了热议，长沙一家比较知名的酒店的员工接待客人的时候掉包了顾客至少6瓶飞天茅台酒。顾客姓刘，刘先生买了总共12瓶飞天茅台酒，一箱总共花费了四万多块钱，这15瓶酒，本来是刘先生准备在教师节的时候，邀请自己的老师们吃饭喝的，吃饭过程中没用到那么多，只拿了6瓶，其他的就继续保管在酒店的服务员那里。
结果饭吃完了刘先生去结账的时候，准备把剩下来的酒带走，突然发现酒有问题，和之前不大一样就用手机扫码验证，就发现了问题，于是提出了疑虑，并要求查验饭局上喝的酒的真假，不查不知道，一查吓一跳，根据要求，餐厅的领事找来了6个假瓶盖，而那个保管酒的人送来了6个真瓶盖，刘先生当时就报警了。这明显就是被掉包了。
据刘先生说，至少被掉包了6瓶酒，酒店负责人给出的说法是，掉包的事情确实是真的，但是这个行为是员工自己做的，现在这个员工已经跑了，具体的事情等警方调查清楚之后再处理。酒店吃饭，酒水被掉包这种情况，不止刘先生遇到过，这种情况经常被爆出来。而每次都是爆出来后，酒店负责人表示会严谨处理，加强管理。
为什么这种情况不能提前就杜绝呢，一个员工的素质培养不是一个企业应该做的吗，尤其是酒店这种大型的服务型企业，每次都要爆出来再去后悔，对企业名誉的损失也是巨大的啊。员工的错误也是企业的失职，所以加强管理，加强员工素质培养是非常有必要的。刘先生也能通过法律手段维护自己的权益。
北有云溪 -
大家都知道，茅台酒在我们国家售价是很贵的，而且很难买到，毕竟买的人实在是太多了，即便是在国际方面，茅台也有很高的认可度，所以说茅台酒真就是有价无市的存在，所以这一次人们也会感到困惑长沙一知名酒店员工“掉包”顾客6瓶“飞天茅台”，顾客该如何维权？其实这件事直接就可以找当地的记者帮忙，给他们反馈问题的事情经过，这个酒本来就是我们的，这个酒店必须道歉赔偿，我们来具体分析一下吧。
首先要知道长沙一知名酒店员工“掉包”顾客6瓶“飞天茅台”，这肯定是危害了本身顾客的权益，从大的来说这就是违法的行为，所以说自己完全是可以起诉他们的，但是没这个必要，我们可以先找他们酒店负责人进行说理，看他们的态度如何，如果他们处理可以的话，我们是可以进行不追究的，得到自己本来的茅台酒就可以了，而且有一个比较真诚的道歉，毕竟人都会犯错，君子回头才是真，这时候就可以选择原谅。
但是他们的态度不好的话，甚至包庇这个员工，我们完全可以利用法律的武器，找到当地的记者，现在的短视频平台很火，当地不少记者都是可以直接联系到的，把事情的经过给他们说清楚，一定要保证真实性，他们就会帮助我们协调，也会用法律来保护我们。
这时候他们不得不认真对待，毕竟看的人这么多，如果为了这名员工导致自己的公司出现信誉的下降，这个明显是不值得的，所以他们不会这么做，一定会给我们进行合理的赔偿，道歉也是必须的，解决真的不难的，只要我们冷静下来思考一下就可以了。
苏萦 -
顾客应该报警，然后把相关的证据保留下来，这样就可以维护自己的权利，员工的这个行为也是非常过分的行为。
小n -
我觉得顾客一定要把这个酒店员工告上法庭，对法院提起诉讼或者直接报警。
康康map -
顾客应该保留收票证据，并且要到法院起诉这个员工以维护自己的合法权益。
kven -
市场传讯部王女士告诉记者，酒店方面对此事“感到很意外、很震惊”。昨晚事发时，酒店已报警。目前，酒店方面正全力配合警方调查。相关工作人员今天正在配合警方做口供，没有正常上班。“警方一旦定性、定案之后，是什么样的结论，我们到时候会给公众一个说法。”