西柚不是西游 -
您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1、请您回忆在机器没有声音前是否进行过特殊操作，如果没有进行过特殊操作，请您连接耳机，测试声音是否可以从耳机输出。如果声音可以从耳机输出，但不能从扬声器输出，请您在右下角小喇叭图标右键选择“播放设备”查看，里面有扬声器和headphone（也就是耳麦）两个设备，查看是否扬声器设置为禁用了，若是，您将它启用试试。您点击“通信”选项，把“当WINDOWS检测到通信活动时”设置为“不执行任何操作”，然后确定试试。
2、如果耳机也不能输出声音，并且您没有特别需要的随机启动的启动项，建议您禁用启动项和服务试试。方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig， 打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用试试。
在进行这个操作后，您再重启测试是否进入系统时有声音。
3、请您点击开始--运行—输入MSCONFIG，打开“系统配置”界面，“服务”页面中有二项关于“WINDOWS AUDIO”的项目前面是否已经勾选，若没有，请您将它们勾选上后“应用”—“确定”，然后重启电脑。
4、如果无效，这个情况有可能是声卡驱动有问题造成的，建议您卸载之前安装好的声卡驱动，重装声卡驱动试试。笔记本型号不同，驱动也不相同。
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
4、如果也不能解决，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：
家用笔记本：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。
商用笔记本：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择Retore Defaults， 点yes，再选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。
5、如果上面方法不能解决您的问题，这个情况有可能是系统出现问题造成的。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或将恢复系统到出厂默认状态看看是否有所改善。
a.使用HP预装的操作系统可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
NOTE: HP 建议在进行系统恢复前，由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。
b.如果电脑是自行安装了操作系统，您可以尝试重新安装系统。
NOTE: HP 建议不要使用 Ghost 的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
瑞瑞爱吃桃 -
电脑没声音解决方案：
（【sql1981】原创答案，引用请说明原作者：sql1981，未通知原作者严禁复制本答案！！）
首先，电脑无音看似简单，其实有时问题比较复杂，既涉及到硬件方面的问题又涉及到软件方面的问题。因此，要先查明原因，看是软件还是硬件出了故障，然后针对问题对症下药。千万不能原因不明，就乱捣一气，搞不好会把系统弄瘫痪，麻烦就大了。
1、检查声卡、连接线，以及音箱等设备是否连接正常；运行杀毒软件进行杀毒；
2、右击“我的电脑”----“属性”---“硬件”----“设备管理器”，打开“声音、视频和游戏控制器”有无问题，即看前面有没有出现黄色的“？”。如有，重新安装这个设备的驱动程序进行解决；
3、有声音但不见小喇叭时，打开控制面板----声音和视频设备----音量，在“将音量图标放入任务栏”前打上对号；
4、无声音又无小喇叭时，打开控制面板----添加与删除程序----添加删除Windows组件，在“附件和工具”前打对号，点击“下一步”，然后，关机重启，系统会提示安装新硬件，按照提示进行安装即可；
5、卸载声卡驱动程序，用“驱动人生”等软件重新安装或升级声卡驱动程序；
6、当安装声卡驱动程序时出现“找不着AC晶片”提示，有可能是电脑中毒，或者因违规操作误删了声卡驱动程序，抑或是内部软件冲突。解决的办法是重装系统和驱动程序。
7、干脆不予理睬，关机后等待一段时间后再重新开机，有时声音问题会自行解决。不妨你可以试试。
康康map -
考虑驱动问题，可以用驱动人生解决
正确更新驱动的方法(试过更新驱动的同学请严格按照此步骤操作，没有找到inf文件可以跳过)：
1、打开"我的电脑","卸载或更改程序/ 添加删除程序",卸载驱动相关程序（声音问题卸载声卡驱动，画面问题卸载显卡驱动），
2、打开C:Windowsinf，找出OEM开头的文件全部删除，
3、然后重启电脑，用驱动人生更新推荐驱动.
4、如果问题依然存在，可以重复上面的步骤，安装其他版本的驱动
或者联系驱动人生的在线工程师处理
如果您觉得我的方法对您有帮助，请采纳，以便让更多人解决类似的问题！
小n -
按win+R，在运行框中输入cmd点确定，把以下代码粘贴到命令提示符里回车等待。
for %1 in (%windir%system32*.dll) do regsvr32.exe /s
%1
里论外几 -
你不会把声卡给卸了吧？