一颗苹果 -
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，您可以尝试以下操作：1.检查手机是否处于无声模式2.待机画面调整音量上键，调整铃声音量（此操作也可退出只震动模式）3.播放歌曲测试，是否有声音，如果有声音。说明扬声器并未损坏4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置），排除系统错误原因，若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
LuckySXyd -
三星gt-s7562手机上声音没有了的处理方法：
1、请检查手机是否为静音状态，设置-声音-静音模式-取消勾选
2、请检查来电铃声音量是否调到最大，设置-声音-音量-来电-调到最大
3、请更改来电铃声为手机内置铃声，设置-声音-语音通话铃声-选择手机内置音乐
4、请备份手机数据（联系人 短信）恢复出厂设定尝试
若问题依然存在，建议携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
阿啵呲嘚 -
您好，很抱歉产品给您带来了不便！
根据您的描述，为了您手机可以恢复正常使用，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。
有其它问题可咨询：4008105858 也可到服务中心直接咨询。
服务中心查询页面：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回答能够对您有所帮助，谢谢！
苏萦 -
在待机界面下按住音量上键直到声音最大为止，玩游戏也是一样
苏州马小云 -
重启手机就好了。