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任何一种“名酒”绝不仅仅只有名气,更重要的是有过硬的质量。枝江大曲赢得广泛的消费市场,是因为这酒在消费者心目中有一座不朽的质量丰碑。
枝江酒业股份有限公司领导层对产品质量的认识,真正上升到了企业兴衰存亡的高度。董事长兼总经理蒋红星说,质量是枝江大曲惟一经久不衰的价值标准,无论在哪个市场上,我们求得胜利的重要法宝,就是酒的本身质量。枝江大曲系列白酒,采用优质红高梁为主原料,取千年古镇地下泉水,采用传统固态折酒酿造工艺,结合现代先进科技,经百年老窑长时发酵和贮藏醇化,再经酿酒师精心勾兑而成。酒质优秀,窑香浓郁,入口绵甜,落口爽净,回味无穷。这是枝江大曲的品质优势,也是他们赢得消费者长期青睐和持久火爆市场的无价之本。 人们对白酒的消费,已不再是过去单纯的数量满足型,而对内在质量的要求越来越高。因此在激烈的白酒市场竞争中,比的是质量,拚的是内劲,看的是真功。可以毫不夸张地说,枝江大曲长期坚持的“以质致胜”发展战略,和他们以此为主线探寻出的极具特色的质量管理方略,造就了一个新的市场品牌。
“只有把质量放在我心中,才能把市场抓在我手中。”这是蒋红星1998年春上任之初提出的总要求。他认为,质量问题必须天天讲,时时讲,人人讲,不抓不得了,抓的不好不提了。几年来,枝江酒业正是利用一种持之以恒的精神和精益求精的态度,抓质量的管理和管理的质量,取得了令人瞩目的成效。 2001年,枝江酒业实现6亿多元的销售额,产品畅销到全国26个省市区,可以说处处都有枝江“大旗”飘,市场形势一片大好。然而,就在年底公司的一次形势分析会上,蒋红星没有望着成绩唱赞歌,庆大功,却向所有中层领导们和全体员工提了三大问:一是问,“我们的酒卖得这么好,到底是抓质量管理的结果还是抓消费市场的成绩?”;二是问,“我们正在赚大钱,是把做大量放在第一还是把求优质放在首位?”;三是问,“我们的销售一升再升,是喜大于忧还是忧大于喜?”在一片“喝”声中提出如此敏锐问题,显示一个优秀企业家的过人之举。 蒋红星是针对一些员工在企业快速长大后表现的志得意满心态,打注的“清醒剂”。他认为,企业最兴旺的时候,正是最容易自我放松的时候,特别是质量管理和管理质量,是隐患最多的时候。所以他时刻提醒自己和员工们,千万不要松了质量的弦。
其实改善质量、打造质量大堤的活动,早就贯穿于枝江酒业生产经营的始终。在二十世纪八十年代初期,枝江酒业就是湖北省第一批开展此项“质量革命”的企业之一。80年代中后期,经过大量艰苦努力,企业先后通过了省级质量管理、计量、节能和标准化验收。到二十世纪九十年代,企业开始面向市场,质量工作由单纯的生产质量管理型向全面质量管理型过渡。蒋红星及时提出走“质量经营型”的企业发展方针,相继出台了一系列重大举措,探索出诸多与众不同的质量管理模式。比如提倡质量管理国际化,提出加强质量文化建设等,这在全省同类企业都属先行者。企业先后斥资1300多万元营建质检大楼,购置了气相色谱仪、光谱仪、高精度分析天平等一系列高精尖检测设备和大型冷冻过滤设备,建立起了无菌培养室、理化分析室、微机勾兑室、感官尝评室,为科研人员营造了良好的工作环境。1993年,公司技术质检中心定为“宜昌市酒类质检站枝江分站”,成为全市唯一承担部分社会检测任务的酒类质检机构。他们每年都在暑期停产维修期间举办酿酒技术培训班,聘请大中院校教授及知名专家讲课,针对生产实际中的问题对症问方,极力提高工人们的劳动素质与劳动技能。在目前公司员工中,大中专毕业生和各类工程技术人员达800多人,中级以上技术职称100多人,拥有4名国家级、省级评酒师。 为了构筑企业的“质量大堤”,枝江酒业人提出了“四严五不六关”即456工程。其中心内容是,坚持严格要求、严格检查、严格考核、严格奖惩的“四严”标准,做到不合格原材料不得入库,上道工序不合格不得进入下道工序,理化分析不合格不得包装,出厂总检不合格不准销售,出现事故不查出原因不处理决不放过的“五不”制度。把好原材料入库关、生产工艺关、半成品分级验收关、勾兑尝评关、理化分析关和出厂总检关“六道关”,确保产供销全过程的各个环节始终处于质量授控阶段,出厂产品的合格率始终保持在100%。
质量决定销量,离开了质量保证,谈企业生存和发展无疑是空中楼阁。枝江酒业为此建立和完善了一系列质量管理制度,把产品质量与职工的经济收入直接挂勾,积极推行ISO9000国际质量标准体系,严格按照质量体系生产、安装和服务的质量保证模式,编制出10多万字的质量笔记、程序文件、作业指导书,把传统的工艺流程规范化,使质量工作事事有章可循,时时处于授控状态。1999年6月22日,公司在全省同类行业率先获得国家认证委和国家商检局同时颁发的ISO9002质量体系注册认证。这标志着枝江酒业的质量管理与国际接轨,步入现代企业先进质量管理行业。 质量管理带来的是直接效益。近几年来,质量IQ小组成功地将P·S法酶制剂活化到发酵过程中,使原酒出酒率由过去的平均28%上升到34%以上,年创效益近千万元,其成果获当年宜昌市科技进步二等奖;窖泥QC小组主持的红糟培窖工艺研究,既改善了窖池微生物环境,又使原酒质量有了明显的提高,达到了优势高产的目的;质检技术中心科研小组经过长期大量的试验,利用现生物技术,攻克了困挠酿酒行业多年的白酒冬季酒液絮状沉淀的技术难关,成果得到全国酿酒部门认可,在同行中引起轰动;勾兑小组主持的白酒降度工艺研究也取得了巨大成功,相继开发出39度、35度、30度、28度系列产品,做到降度不走味,极大丰富了产品系列,为白酒低度化、营养化作了有益的尝试。 枝江酒业质量建设的最大贡献,不仅仅是质量提高的本身,而是真正实现了从质量管理到管理质量的大转变。无论是以市场为中心的质量管理,还是以效益为中心的成本管理 ,枝江酒业都显现出了与众不同的地方。
把质量当做自己的眼睛一样爱护,当作企业的灵魂一样珍惜,是枝江酒业人坚持不懈的质量追求。不管市场怎么变化,枝江大曲的内在品质永远不变,枝江大曲系列中的任何一个品种,从投入市场的第一瓶,到无论市场“热”到什么程度,绝不会出现第二种口味。这是枝江酒业人对消费者的承诺,也是枝江酒业立于市场不败之地的强大基石。
有人说,质量问题是使消费者“情变”的直接责任。这话一点不假,即使再大的企业或再大名气的产品,一旦质量出差错,消费者便会不由自主地“移情别恋”。枝江酒业十分注意防范这些对质量建设有害的“危险点”,始终把改善质量活动当做一项重大的综合工程来抓。早在二十世纪八十年代初,枝江酒业就高薪从四川泸州酒厂请来专家,从生产的每一个环节抓起,进行质量指导和研究,同时帮助培养了一大批业务操作能手和质量技术骨干。近二十年来,枝江酒业坚持对质量工作常抓不懈,努力探索提高质量的各种先进办法,为产品质量的稳步提高打下了牢固的基础,使公司质量管理工作跃入了全国同行业的领先水平。
从狠抓基础的质量管理到提升管理的质量,枝江酒业人从中悟出了许多道理,其中最重要的一点就是,质量是企业的生命,忽视或放弃质量建设企业只有死路一条。 产品竞争,质优者胜。在“酒”声阵阵的“喝”声中,枝江大曲之所以能赢得广大消费者,在全国市场上叱咤风云,靠的正是公司内部的“严以律己”的质量管理和奉献给消费者的优质精品。
时代在变,但枝江大曲的品质永远不变。这是枝江酒业人永远不变的承诺和追求!