寻云 -
首先是要具备自信，一个自信的人才能做好每一个工作，其次还要具备良好的观察决定力、表达潜力、社交潜力、自制力、应变潜力、学习潜力等。
其次，熟悉瓷砖的知识也是在推销中必备的技能，热情友好的态度往往能更好的提升销售业绩；将推荐的产品的信息透过宣传的手段传达给消费者，使得产品在心中树立良好的形象。然后通过对产品的讲解，逐步的吸引顾客的目光到产品上，只要感兴趣，就会发出疑问的额，这已经成功了一半。
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注意事项：
1、易怒的客户：脾气比较暴躁
处理方法：泡他，就像茶叶，多冲几壶水，颜色就变淡了。针对这样的顾客，要“以柔克刚”，要多沟通，让客户明白自己的错，或是我们因什么原因造成的问题等等，妥善的解决，这类的客户最容易成为忠实的口碑传播者，所以，我们不要吝啬自己温暖的语言和道歉。
2、古怪的客户：性情难以琢磨
处理方法：任着他的性子来。越是来投诉的客户，更方便我们的店员与客户进行“感情”交流，恰当的时间往往增加客户被品牌（店员行为“所折服。
3、霸道的客户：强词夺理
处理方法：霸道，就应说是也属于占小便宜之类的人物。因为贪图小便宜，所以，表现自己“上帝”的地位，来“拿”认为是该拿的。应对此类的客户，道理讲不通，能够透过侧面来正式自己的实力和不吭的职业精神。
4、知识分子的客户：不愠不火头头是道
处理方法：别认为这样的客户容易打法，正因为这样的客户本身具有必须的知识，这就要求娴熟的店员从知识方面入手，然后见山侃山，见水侃水，水到渠成，若处理好，或许这样的客户还会给带来一些如工程等意想不到的收获。
tt白 -
瓷砖的导购员要学的知识还是挺多的。首先要对产品是烂熟于心的，然后对装修方面也要有一些了解，比如说装修的流程，还有客户首房对装修不是很了解，说自己不急着要买,你就可以问问到哪一步了，要是到水电改造了，那就该定下砖了。还有就是瓷砖的规格价格还有性能方面的东西也是一定要清楚的。
猫帽 -
1:你要了解瓷砖的各项性能,包括:规格,价格,用在什么地方合适.最重要的要有品牌意识.2:要懂得客人的心里.客人需要什么档次的瓷砖,你要看得出来,3:总之,你要很懂得你的目的是什么?有目的才会好好的出现.我卖瓷砖卖了十多年了.
meira -
作为一名专业的瓷砖导购员，首先对自己产品熟烂于心，然后对装修方面要尽量了解，比如说装修流程啊，要是客户买首房，对装修不是很了解，说自己不急着买，你就可以问问到哪一步了，要是到水电改造了，那就该定下砖了，还有就是基本的贴砖方案，怎么样的家具配上什么样的地砖墙砖更有效果，墙角线贴啥颜色，门槛石贴啥砖合适，各个方面都要懂。导购就是根据客户需求，解决他们的问题，卖弄自己的知识让他知道你是专业的，讲述自己产品的优势如何如何的好，最终达成下单。
里论外几 -
瓷砖的基本特性，适合的风格，多备货的比例，退多余货的期限....................