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我们为日常的质量控制所开发了20条原则，这些也是贯穿我们项目执行中所遵循的准则：
Panel来源和身份验证阶段
1、IP与注册地址相匹配：在线问卷调查的区域性限制决定了北上广等大型城市的问卷要多于三四线小城镇。IP和地址的匹配杜绝了用户为获取更多问卷而恶意填写注册地址。
2、限制和移除多次注册：同一IP和设备（包括电脑和手机）只能注册一次。尤其是现在的手机设备，我们可以通过设备编号锁定账户，多个账户将被移除。
3、机器注册自动检测：这个就不多说了，安全的第一道防线。
4、支付宝实名认证，手机号码唯一，绑定微信的身份验证：通过支付宝，微信招募，使用支付宝实名和微信唯一的第三方方式来保证账户的唯一性和真实性。保证每个意见都来自于真实的受访者。
5、身份证号码填写和上传身份证照片的终极验证方式。
访问阶段
6、设备唯一：无论是电脑和手机，每一台设备都可以通过cookie和设备号来限制唯一性。
7、IP检查：同一个IP只能作答一次，同时不是问卷目标城市的受访者IP限制作答问卷。适合于地域限制比较强的问卷。例如我们执行的厦门当地啤酒的项目，非厦门的IP的受访者即使是收到问卷邀请也不能进入问卷参与作答。
8、人口属性的匹配：注册时填写的人口属性和问卷作答时的信息双重校验。不一致则被弹出。
9、答题时长的检测：答题时间过短很可能造成不认真看题。而有些例如概念测试，广告测试的项目答题时间过长，很可能已经忘记前面的测试内容。
10、直线题检测和打分题的拆分：针对问卷中打分题较多的情况，在编程的过程中就实现了随机拆分，每页只为最多5分选项打分。对于所有分数一直的直线结果进行检测，提示重新选择或跳出。
11、陷阱题的设置：形势很多可以是常识性的题目检测被访者是否认真看题，也可以是逻辑的检验。例如选择购买过汽车但汽车品牌和型号对不上的，则很可能不是真实的车主。
12、固定时间内部作答统一主题的问卷：根据客户的需要，排除同类的问卷。
13、巧妙的甄别题设置：例如洋酒项目的甄别题目，我们一般不是问是否喝过洋酒。而是问，是否饮用过以下哪些产品。选中洋酒的才可以继续作答。
14、标注重点：不同的字体颜色来凸显题目，让题目更容易识别和理解。尤其适用于大量重复类的询问某一个产品的多个方面的问卷。
数据清理结算
15、开放题的检查和清理：尤其是开放题比较多的问卷，懒癌患者不在少数，开放题越多不仅中途退出越多，甚至可能出现所答非所问和复制粘贴的情况。一方面我们建议减少开放题另一方面进行数据的清理。
16、逻辑检查：针对没有办法在程序中控制的逻辑错误，我们在数据处理中一并废卷。
17、数据格式检查：在编程阶段我们就会针对日期，手机号码等特定的数据格式来规定受访者的填答，数据清理阶段再次对于难以控制的数据进行二次检查。
最后重中之重
18、物质和非物质奖励并存，合适的人群和问卷给予合适的积分奖励：在日常的panel维护中我们给予会员每个问卷合理的积分奖励，例如针对高端车主的奖励会比普通网购的问卷奖励高。同时给会员物质奖励以外的诸如会员徽章，特权等非物质激励。
网络上有很多问卷调研平台，可以用乐调查来免费设计问卷
Chen -
制作一个完整的调查问卷需重点考虑这三个步骤：
1、明晰目标，设计有针对性的问卷
2、做好问卷设计
3、有效的投放迭代网上问卷
一、明确目标，设计有针对性的问卷
对于问卷调查来说，很重要的一点就是弄清问卷调查的目标，问卷设计不是随心而为的，在开始制作问卷范本之前，先问问自己一个关键的问题：这份问卷需要解决什么问题？
不同的目标有不同的问卷设计方法，并且问卷中所有设计的问题都应该围绕这个中心目标来展开，不能偏离主题。在明确了问卷调查设计的目标之后，相应的就知道了我们问卷调查设计的研究思路、问卷调查范围、目标受访者、目标样本量、样本采集方式、访问时长等等。
在这个过程中，我们还需要补充一下自己的背景知识。比如说为了调查用户对于某个产品的消费方式，那么我们至少需要了解一下行业的相关情况，或者自己观察使用一下竞品。因为只有在自己了解行业背景、使用对比过相关场景、了解用户的基础反馈情况之后，才能够在问卷调查设计中更加详细。
明确了目标问题之后，你就可以快速建立一个问卷。互联网时代，问卷调查一般都是线上的方式，这样易于传播，也易于用户填写。如果你不知道怎么做问卷，可以上企服云官网注册账号，企服云含有大量的调查问卷设计模板，可给你提供不同的参考。
二、做好问卷设计
问卷设计是问卷调查中非常重要的一个环节，一般来说问卷的基础格式会分为三个部分：标题、引导语和问题列表。
标题部分，我们需要让客户明白这个问卷的主题是什么。
引导语部分，我们首先可以介绍一下填写这份问卷大概会花费用户多长时间，这样可以让用户有一个心理预估；其次我们可以用大概30-50个字说明一下问卷调查的目的和意义。比如说【本问卷大概包含xx个问题，会花费您大约xx时间，您的耐心填写会给我们的调查带来巨大的意义】等等这类的。
问题列表部分，一般题数不能设置太多，尽量保持在15个以内，这样既保证了提问的详尽，同时也控制了用户答题的时间成本。
要注意的是，问题设定应由浅入深，逐步增加难度和深度，尽量设定更多封闭性问题，少设定开放性问题，表述要准确可量化，减少不明确性。
三、有效的投放迭代网上问卷
问卷调查范本设计好之后（一般是网上问卷），可以先让自己的朋友、家人先填写一下问卷，再修改一下他们反馈的问题。比如措辞或者题目删减，顺便估算一下填写问卷回答的时间。
其次，为了区别出用户是否认真回答了问题，我们可以采用一些小技巧来测量置信度和可信度，比如：
设计一个问题，在问卷前后出现，表达的意思差不多，看看用户是否选择类似选项等等。
在制作问卷、网上问卷投放、收集完网上问卷之后，就可以进行用户分析啦。需要注意的是，问卷调查不一定是一成不变的，根据企业发展、用户群体变化，你可以定期更改问卷调查内容，从而获得新的用户信息。