烟草

哥伦布1492年发现新大陆后，烟草开始传播世界各地。香烟真正作为大众化商品同人类生活结缘，不过100多年的历史。 1900年北洋营报局出版绍兴人徐树兰著《种烟叶法》，介绍新昌烟叶种植法。 1901年，英国13家烟草公司联合成立了帝国烟草公司。 1902年9月，英美烟草商联合成立了烟草托拉斯组织——英美烟草公司。总部设在伦敦、纽约。董事长为美国烟草大王杜克。 1903年，世界卷烟托拉斯英美烟公司来华设厂，就地产销卷烟。 1904年，清政府庆亲王复函英使，同意英美烟公司在华制造的卷烟按烟丝课税（每公斤付关银0.45两）。此函即所谓“庆亲王合约”。 同年，日本进一步加强了专卖体制，在1899年对烟叶种植，收购实行专卖的基础上，将全国制烟厂收归政府管理。 1905年，简照南、简玉阶兄弟，以10万元港币的资本额在香港筹建了“南洋烟草公司”。1909年移师范上海，改名为“南洋兄弟烟草公司”，推出“飞马”、“飞艇”牌香烟。 1907年，美国一家专门从事烟草贸易的公司A.C.孟克公司成立。 1911年，俄商老巴托在哈尔滨建立老巴托父子烟草有限公司，1914年被英美烟公司吞并。 1912年，莫林斯公司成立，主要设计和制造卷烟包装机。 1913年，由雷诺士（R.J.Beynolds）实业公司设计生产的骆驼牌香烟问世，该产品在第二次世界大战期间随美国士兵的足迹走遍世界各地。 同年，英美烟公司在我国山东潍坊、安徽凤阳、河南邓县试种美种烤烟成功。 1914年，在美国旧金山举办的庆贺巴拿马运河通行万国博览会上，中国烟叶出展并获金奖。 1915年，北洋政府颁布《全国烟酒公卖暂行简章》和《烟酒公卖栈组织法》，设全国烟酒公卖局，各省设立同样机构，由国家公卖机构酌定公卖价格，通告各地执行，公卖收入归属中央财政。 1916年，南洋兄弟烟草公司在上海设立卷烟厂。1918年改组为南洋兄弟烟草股份有限公司，向北洋政府注册，企业中心由香港移至上海。 1919年，菲利浦·莫里斯烟草有限公司在美国弗吉尼亚州成立。 1924年，美国塞拉尼斯公司成立。该公司根据再士人卡米尔·德莱弗斯研制的醋酸纤维丝束而成立并设厂生产醋纤丝束。 同年，美国《读者文摘》发表了一篇题为“烟草对人体有害吗？”的文章，这是关于“吸烟与健康”的第一篇文章，引起世人关注。 同年，菲利浦·莫里斯公司研制出混合型“万宝路”牌卷烟，后风靡世界。 1927年，英国医生弗·伊·蒂尔登在医学杂志《手术刀》上撰文，称他看到或听到的每个肺癌患者都抽烟。 1930年，德国累斯顿市的前进公司推出每分钟生产1800—2000支卷烟的卷烟机。 同年，意大利的萨西布SPA公司成立，主要生产烟机设备。 1934年，颐中烟草有限公司成立，并作为英美烟公司在华销售代理人。 1938年，植物学家蔡希陶从抗日战火中迁到云南期间，以特别名贵的美国弗吉尼亚州烤烟“大金元”种子，在云贵一带试种成功。解放后“大金元”经过多年培育，成为我国所有烟草中最好的品种——云南一号。 同年，约翰·霍普金斯大学一位生物学教授对6813人做了调查，发现不抽烟者中活过60岁的占66%，而嗜烟者只有46%. 1941年，第二次世界大战期间，罗斯福总统宣布烟草为重要作物，烟草种植者可以缓服兵役。 1942年，云南第一家烟厂——昆明亚西亚烟厂成立。该厂老板庚晋俟为纪念其兄庚恩扬率部追随蔡锷将军武装起义的日子（1911年10月30日，即农历9月9日），给一卷烟牌号起名为“9·9”牌。寓意为9月五谷丰登，祝愿国运昌盛，人民安泰。 同年，国民党政府颁布《战时烟类专卖暂行条例》，这是中国对烟类实行专卖的第一部正式法规。条例规定，烟类专卖的范围为纸卷烟、雪茄烟、烤烟及其它用机制或仿机制的烟类和卷烟用纸。条例除确定政府专卖权外，对产制运销，政府仅采取管制政策，其它仍系民产，商运，商销。 1945年，第二次世界大战后，在战败德国，美军占领区兴起一种独特的交易方式，以香烟取代贬值的帝国马克，成为日常商业活动的代用货币。 1946年，北美烟草化学研究会第一次召开会议；豪尼公司成立，主要从事烟机设备生产。 1948年，美国医学协会杂志报道：从心理学的角度看，烟草可以缓解精神紧张，故无需反对。 同年，烟草机械出现关于平准器的专利，从此卷烟机有很大改造。 1949年，烟草化学家研究会成立。10月，美国农业部农业研究院农业研究室召开烟草研讨会。会上。67位各学科专家共同探讨提高烟草生产和加工的科技水平，并每年召开一次会议，1951年正式定名为烟草化学家研讨会。 1950年，由中华烟草公司生产的“中华”牌卷烟诞生，该品牌包装盒以庄严和崇高的天安门和华表为标志，以后一直成为“国烟”的象征。 1951年，在荷兰首都阿姆斯特丹举办第一次“世界香烟会议”。参加国约50个，会上讨论了烟草栽培技术、经济及香烟对人体的影响等问题。 1952年，颐中烟草公司转让给上海中华烟草公司。 1953年，罗纳德·里根出现于一则广告中，他嘴里叼着一根香烟，说道貌岸然：“吸烟无不适感受。” 1954年，英国皇家医学会第一次发表“吸烟与健康的报告”，把吸烟与肺癌联系起来，引起]医学界和各方面的关注。 1955年，美联邦贸易委员会禁止在香烟广告中宣称有益健康。 同年，德国佛克公司成立，主要生产烟草工业用包装机。 1956年，18个国家24个团体代表在巴黎集会，正式成立“烟草科学研究合作中心”，秘书处设在巴黎。1986年已发展成为57个国家和地区的141个团体参加的国际组织。 同年，由于发明了吸丝成型的方法，英国莫林公司根据这一原理设计的卷烟机，使卷烟工业翻开了新的篇章，标志着大规模机械化卷烟的开始。 1957年，由美国癌症心脏研究所、美国癌症研究会和美国心脏学会共同成立的一个研究小组明确宣布：吸烟与肺癌有直接关系或因果关系。 1962年，英国皇家内科学会发表“吸烟与健康”的报告，首次提出吸烟是导致肺癌的主要原因的证据，从此展开了禁烟与产烟之间的唇枪舌战。 1963年，瑞典25位科学家倡导发起反吸烟运动，建立了国家“吸烟与健康协会”。中国烟草工业公司成立，对烟草实行高度集中统一管理，卷烟生产和烟叶收购、复烤、调拨，分配统一经营，产供合一。经过整顿，全国卷烟厂从104个调节器整到61个。 1964年，美国卫生部根据6000多篇论文，首次提出“吸烟与健康”的报告。结论是：吸烟是一种与疾病和死亡有关的极为重要的因素，需要立即采取措施。此举基本上平息了“关于吸烟能否促进癌症发生”的争论。 1966年，美国香烟盒上开始注有一条警告说明：“注意——吸烟有害健康”。 1967年，在纽约首次举行“吸烟与健康”国际会议。其后每四年召开一次，以推动国际合作，加强戒烟工作。 1969年，世界卫生组织所属欧洲委员会通过决议，吸烟严重危害人体健康，禁止在世界卫生组织开会的场所吸烟。 1971年，第二次“吸烟与健康”国际会议在伦敦举行。 1971年，中国开始试生产药物疗效型卷烟，后改称为新混合卷烟。 1972年，美籍华人左天觉著《烟草的生理学和生物化学》在美国出版。该书系统总结了烟草质量与植物生理和化学成分的关系。 1973年，乐富门国际公司成立，主要生产和销售烟制品。 1974年，联合国卫生组织召集研究吸烟对健康影响的专家委员会，由该委员会向各国政府及国际组织提出减少青少年吸烟，帮助吸烟者戒烟的3条总建议和12条具体策略。 1975年，第三次“吸烟与健康”国际会议在纽约召开。 同年，挪威通过了关于限制烟品销售法。 同年，瑞典科研人员发现尼古丁可提高人的大脑功能。 1976年，世界卫生组织在世界卫生大会上通过决议，制定了促进戒烟的政策。 同年，法国西蒙娜卫生部长掀起反吸烟运动，结果使法国烟叶消耗量下降45%. 同年，芬兰在全国开展吸烟与健康教育活动，议会通过了烟草法令。 1977年，美国癌症学会发起并确定11月21日为全国范围的戒烟日活动。 同年，英国皇家内科学会将吸烟与健康改为吸烟或健康，提出第三次报告。 1978年，联合国世界卫生组织第二次专家会议发出控制吸烟瘟疫的报告。该组织吸烟与健康技术委员会做出结论，在吸烟较为广泛的国家内，死亡是由于吸烟所致。 1979年，中国卫生部、教育部、轻工部等五个单位联合发出通知，经国务院批准公布了《关于宣传吸烟有害与控制吸烟的通知》，表明了我国政府对于控制吸烟问题的政策和立场。 1980年，世界卫生组织总干事马勒博士发表了关于把4月7日世界卫生日定为戒烟日的谈话，号召在全世界范围内开展“要吸烟，还是要健康，任君选择”的活动。 同年，一些科学家研究发现，从烟草的绿色组织中可提取蛋白质，从而为烟草在人类生活中的应用开辟了一条新途径。 1981年，世界卫生组织在科伦坡召开的发展中国家控制吸烟会议上，提出了为实现使人人都享有健康，有必要实现2000年无吸烟者的号召。 1982年，中国轻工业部发出《关于中国烟草总公司正式成立的通知》，决定从1982年1月台票日起，正式成立中国烟草总公司，实行产供销、人财物的集中统一管理，从而正式确定了烟草专卖和集中管理体制。 同年，联合国世界卫生组织召开第三次专家委员会，制定发展中国家控制吸烟策略的报告。 1983年，在加拿大温尼伯召开的第五次“吸烟与健康”国际会议建议，含有20毫克/支以上焦油的香烟，在世界范围内停止生产与出口，所有香烟以及烟制品应注明“吸烟危害健康”的警告；并明确标出焦油、尼古丁、一氧化碳的含量。中国国务院于同年9月23日发布了《烟草专卖条例》，同时决定成立国家烟草专卖局。 1984年，中国国家工商行政管理局决定，禁止以一切宣传工作和宣传方式给销售香烟做广告。 同年，美国开展停止吸烟活动。烟草大王的孙子、31岁的得里克·雷诺兹戒了烟，并卖掉了他持有的雷诺烟草公司的股票。以后，他成为美国肺部保健康协会抵制吸烟运动的发言人。 中国烟草总公司正式加入世界烟草科学研究合作中心，并于1986年当选为理事会理事。 1985年，经国家体改委、中国科协批准，中国烟草学会成立，国家烟草专卖局局长李益三任理事长。 1985年，日本政府结束专卖制度，将政府专卖机构改组为企业——日本烟草株式会社。 1986年，第39届世界卫生组织大会通过了有关戒烟的22项决议。世界许多国家政府发出通知：要求不得在公共场所吸烟，号召人们不要吸烟，劝告戒烟，禁止烟草电视广告。韩国政府宣布废除吸外国香烟的禁令，烟草专卖局由一个政府的官方机构改组为国营公司。老牌的法国专卖组织由政府机构改组为一个含有私人资本的国有化企业。 1987年，联合国世界卫生总会做出一项决议：4月7日为世界无烟日。 同年，中国第一个吸烟与健康协会——北京吸烟与健康协会成立。 1988年，从元旦起实施禁烟的国家和地区：日本东京地铁191个车站内禁止吸烟；菲律宾政府机构办公室和医院禁止吸烟；加拿大扩大禁止吸烟范围，并禁止各种报纸、电台、电视台做香烟广告；土耳其67个省的官方制定了禁止吸烟章程，卫生部长带头和一些知名人士1月9日在国家电视台宣布抽最后一支烟。接着西班牙、意大利、澳大利亚、挪威等国家做出积极瓜，并通过法案，禁止一切公共场所吸烟英国政府决定，从1988年起，每年3月12日为“全国戒烟日”。 同年，第九届国际烟草科学大会在中国广州市召开。参加会议的来自五大洲60多个国家和地区共415名代表。会议的主题是“传统与创新”。会上共发表论文127篇，其中中国代表论文15篇。 1989年，因每年4月7日是世界卫生组织成立的纪念日，每年这一天，世界卫生组织都要提出一项保健要求的主题。为了不干扰其卫生主题的提出，世界卫生组织决定将每年的5月31日定为世界无烟日。这年世界无烟日活动的口号是：“在无烟环境中成长”。 1990年，韩国科学技术研究院附属遗传工程学中心洪周奉博士经三年努力，将人体胰岛素基因移植到烟草组织中，成功地从烟草中提取出胰岛素。 挪威政府宣布：“在十年内戒掉抽烟恶习”的反吸烟决定。 世界烟草烟民大会于10月26——27日在芬兰首都赫尔辛基举行。22个国家的125名代表参加了会议，会议认为吸烟是一种人权，呼吁人们尊重他们的嗜好。 1991年，世界卫生组织发布控制吸烟七年行动计划，从1991年在公共场所禁止到1997年全球禁止吸烟。7月，中国第七届全国人民代表大会常务委员会第20次会议通过了《中华人民共和国烟草专卖法》。 1992年9月，在西班牙巴塞罗那举行的25届奥运会上，组委会决定，所有比赛场馆禁止吸烟与烟草广告。10月，拥有173个成员国的国际民用航空组织通过决议，自1996年7月1日起，将在其所有成员的民用商业航班飞机上禁止吸烟，把戒烟运动推向全球。 豪尼公司展示了它最新研制的Protos二型卷烟机，生产速度每分钟高达1.6万支卷烟。 澳大利亚一个名叫莱斯的妇女以被动吸烟导致哮喘和患上肺气肿为由，向悉尼地方法院提出控诉，要求雇主赔偿损失。同年5月底，法院陪审团以雇主违返澳大利亚《职业卫生与安全条例》为据，判处被雇主南威尔士州卫生局赔偿原告莱斯8.5万澳元。这一被称为世界“戒烟运动的一个里程碑案件”迅速传出，引起了世界舆论的轰动。 1993年，法国进一步削弱了对烟草的直接控制和垄断权，私有化法律规定专卖机构SEITA为一个州立企业，后来又向投资者和大众出售了大部分股权。 1995年，在泰国召开第四次亚太烟草或健康问题会议，亚洲烟草控制咨询中心主任朱迪思·麦凯教授指出，亚洲女烟民在妇女中占2%-10%. 1996年，雷诺士公司购买坦桑尼亚烟草公司5500万美元的股份，该公司是非洲最大的烟草企业，年销售额超过7500万美元。 1997年7月3日，中国国务院总理李鹏签发国务院第223号令，颁发《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》。8月，第十届世界烟草或健康大会在中国北京召开。 1999年，根据美国一些州对烟草公司提出关于吸烟危害健康的诉讼。双方经历长达数月的艰苦谈判，终于达成一项协议：四家烟草公司在今后25年内支付2500亿美元赔偿，按人口和吸烟造成的损失分配到各州。 1999年1月，世界第二大烟草公司英美烟草公司宣传出资76亿亿美元，以收购股票的方式兼并世界第四大烟草公司——富乐门国际公司，使其在世界烟草市场占有份与菲利普·莫里斯公司相当接近。此项兼并工作已于6月前完成。 日本烟草公司（JT）以9500亿日元收购了雷诺士纳贝斯高公司（RJRN）海外机构，旨在增强海外特别是在亚洲的竞争能力。

烟草属于危害性行业，明令倡导禁烟

烟草中含有尼古丁，烟焦油和一氧化铝，丙烯，烟碱这些致癌成分。

没有影响的；其为对应聘人员进行资格审查和筛选确定参加笔试人选。以陕西省为例，对应聘人员进行资格审查和筛选确定参加笔试人选，笔试入围名单及有关要求将在陕西省烟草专卖局（公司）门户网站公布，具体时间待定。笔试参照国家公务员考试公共科目笔试大纲命题，当某岗位实际参加笔试人数低于招聘人数3倍时，则取消或核减该岗位。根据笔试成绩，从高分到低分按照各岗位招聘人数1∶3的比例确定参加面试人选，入围面试人员最低笔试分数如出现同分者，均进入面试，面试采取半结构化方式。按岗位招聘人数1∶1的比例，以综合成绩从高分到低分的顺序确定预录用人员，若综合成绩相同，按笔试成绩从高分到低分排名确定。扩展资料：烟草考试的相关要求规定：1、预录人员必须参加统一组织的体检，体检合格者方可录用。不参加统一体检、复检的，视同放弃录用资格。体检标准参照《公务员录用体检标准》规定执行。2、审核拟录用人员的毕业证、学位证、以及国（境）外毕业生的学历学位认证书等，对拟录用人员思想政治表现、道德品质以及与应聘岗位相关的专业能力和实绩等进行考察。参考资料来源：中国烟草-陕西省烟草专卖局（公司）2020年高校毕业生招聘公告

烟草考试报名页面一直处于待审核状态表示应聘人员正在进行筛选笔试人员。以陕西省为例，对应聘人员进行资格审查和筛选确定参加笔试人选，笔试入围名单及有关要求将在陕西省烟草专卖局（公司）门户网站公布，具体时间待定。笔试参照国家公务员考试公共科目笔试大纲命题，当某岗位实际参加笔试人数低于招聘人数3倍时，则取消或核减该岗位。根据笔试成绩，从高分到低分按照各岗位招聘人数1∶3的比例确定参加面试人选，入围面试人员最低笔试分数如出现同分者，均进入面试，面试采取半结构化方式。按岗位招聘人数1∶1的比例，以综合成绩从高分到低分的顺序确定预录用人员，若综合成绩相同，按笔试成绩从高分到低分排名确定。扩展资料：笔试参照国家公务员考试公共科目笔试大纲命题，当某岗位实际参加笔试人数低于招聘人数3倍时，则取消或核减该岗位。根据笔试成绩，从高分到低分按照各岗位招聘人数1∶3的比例确定参加面试人选，入围面试人员最低笔试分数如出现同分者，均进入面试，面试采取半结构化方式。按岗位招聘人数1∶1的比例，以综合成绩从高分到低分的顺序确定预录用人员，若综合成绩相同，按笔试成绩从高分到低分排名确定。综合成绩=笔试成绩*40%+面试成绩*60%。参考资料来源：中国烟草-陕西省烟草专卖局（公司）2020年高校毕业生招聘

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科级。根据查询陕西烟草局官网，陕西烟草局全资子公司是科级。国家烟草专卖局，简称国家烟草局，成立于1984年，与中国烟草总公司合署办公，对我国烟草行业实行统一领导、垂直管理、专卖专营的管理体制，对全行业"人、财、物、产、供、销、内、外、贸"进行集中统一管理。

中国烟草公司股票有陕西金叶、长荣股份等。1、9000812陕西金叶A股烟草概念龙头，主营烟标印刷、烟用丝束、咀棒生产，公司发起人为中国烟草总公司&陕西省投资公司，客户主要是陕西中烟;控股子公司湖北金叶玉阳化纤有限公司拥有《烟草专卖生产企业许可证》，该特许经营权具有较高的市场价值。2、10300195长荣股份子公司力群股份主营业务为烟标产品的研发、生产和销售，其下游客户为卷烟生成企业。3、11603607京华激光主营产品包括激光全息防伪纸、激光全息防伪膜等激光全息防伪包装材料，产品在浙江、湖北市场同行业细分市场占有率均位居前列;客户主要分布在烟酒、化妆品、药品、食品等领域，例如“利群”、“黄鹤楼”、“黄金叶”、“泰山”、“黄山”4、6603058永吉股份公司是贵州省印刷龙头企业，公司作为贵州中烟烟标采购的第一大供应商已经超过十年，主营烟标与药盒印刷;17年成功中标“贵烟(跨越)”、“贵烟(硬黄精品)”、“贵烟(硬高遵)”、“黄果树(佳遵)”等7个烟标。5、7002836新宏泽国内优质烟标印刷服务供应商，在高度分散的烟标印刷行业中占有一定的市场份额;公司是浙江中烟、云南中烟等十家省级烟草中烟公司的合格供方，服务的卷烟品牌有“利群”、“雄狮、“云烟”、“红塔山”、“玉溪”、“双喜”、“娇子”、“红金龙”等。

陕西省烟草专卖公司好

烟草之所以能够让人上瘾，是因为其中含有尼古丁，尼古丁有致瘾的作用。

1919加盟不给烟草证。根据查询相关资料信息显示，1919酒类渠道科技股份有限公司是酒类流转行业的上市公司。1919年酒类直供公司在酒类业运营19年，具有丰厚的营销经验，已成为国内酒类流转行业中具有深远影响的企业。

烟草稽查大。烟草稽查属于烟草局，有行政执法权；客户经理属于烟草公司，是销售服务。稽查员工监督其他工作人员情况，包括客户经理，所以烟草稽查大。烟草稽查主要负责检查烟卷市场，检查销售人员的烟草零售许可证，打击走私烟草，打击售假冒烟卷。

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见面先给跟客户好烟，首先跟客户谈谈烟，比如烟的感觉，或者别的什么的。 从你们的谈话中，你要细心找出他感兴趣的方面，然后你就跟他聊他感兴趣的话题。 记住，你要讲的是客户想听的，而不是你想讲的。采纳哦

10000平米宾馆不给办烟草证。根据查询相关资料信息显示因为国家烟草专卖局的相关文件规定烟草证是有外资成分以提供餐饮、住宿、休闲、娱乐为主要经营的企业才能申请办理的，而宾馆属于“娱乐服务类”企业，不属于外商投资的商业。

供货方式不同。1、烟草终端是指有烟草专卖零售许可证的零售商户，根据商户的需求和实际用量来进行供货，零售是指包括所有向消费者直接销售商品和服务。2、“实时网配”就是烟草公司与零售客户在商定单次触发量的前提下，按照客户实际需求与市场平衡相结合的原则，根据客户进销存数据和配货参数来进行供货。

上海烟草零售户违规客户六个月可以申请现代终端。根据查询相关资料显示：上海烟草零售户违规客户在公示期限内纠正失信行为、消除不良影响或有立功行为的，可通过作出信用修复承诺、诚信互助小组教育纠正、限期完成信用整改、通过信用核查、接受专题培训、提交信用报告等方式，进行信用修复。

1、首先需要检查申办单位的材料是否齐全，并且检查是否符合相关的要求。2、其次了解在鹿泉地区办理烟草证，不予发放烟草专卖零售许可证的相关情况，并进行避免。3、最后对鹿泉区烟草专卖局依法申请行政复议或者提起行政诉讼即可。

不可以。烟草零售许可证由省级烟草专卖行政主管部门报经国务院烟草专卖行政主管部门批准，取得烟草专卖生产企业许可证，并经工商行政管理部门核准登记。不可以定期更换。

岗位剖析1.软件管理员①组织软件系统开发和实施；②负责软件项目的需求分析、系统设计和项目管理；③组织软件实施，开展软件系统试运行和人员培训；④负责软件系统的使用和运行维护等。2.市场分析员①营销数据的分析、评价和应用工作；②开展专项市场调研工作，编写市场调研报告；③负责市场信息采集和上报工作；④负责公众号运营管理工作。3.专卖督察员①烟草市场日常监管：制定检查计划并实施检查，治理无证经营卷烟行为，开展辖区市场状况分析，宣传烟草专卖法律法规；②烟草许可证管理：检查卷烟零售客户烟草专卖零售许可证使用情况，开展零售许可证后续管理，督促零售客户办理许可证延续、变更业务等；③查办涉烟案件：依法对辖区发生的涉烟违法行为实施打击，惩处违法经营卷烟活动；④处理涉烟举报投诉：依法对涉烟举报投诉进行处理。小编tips：多为户外作业，怕晒的女生注意规避。4.客户经理①负责辖区内卷烟零售客户营销服务工作，维护客户关系；②宣传卷烟经营相关法律法规政策，指导卷烟零售客户规范经营；③按计划拜访卷烟零售客户，跟踪销售订单达成，实现卷烟品牌培育目标；④开展卷烟零售终端建设，调研卷烟市场销售信息，组织开展营销活动等。5.配/送货员①配货员按访销中心传送的配货单，及时准确进行出库和配货，做好出库登记和交接；②送货员把货物送到商户手中，对违规违纪商户需出具专卖协查单。6.综合管理员/安全员①负责作案后安全管理基础工作，行测档案管理、安全台账，各种安全会议记录等资料、报表的归档工作；②负责本单位所辖范围内的安全管理、隐患整改，固定资产及安防设备设施管理检查；③负责拟定本部门安全/环境目标实施计划报部门负责人审批，并组织实施；④负责本部门员工安全教育学习培训，建立本单位驾驶员机动车辆和其他用工作业人员档案；⑤对辖区内的安全事故及时进行上报，协助处理等7.生产操作岗需要倒班，负责生产香烟，车间内部都是高科技机器，全机器作业，只需要查看机器或者检修即可。小编tips：倒班岗位在这里！8.中烟营销岗/物资岗采购烟业，去外省看护烟叶成长，保证厂区内烟叶库存，需出差，食宿单位报销，工资较高。

官方解释是这样的：卷烟零售户价格信息和社会库存信息是稳定卷烟价格市场的一个重要依据，是决定卷烟投放策略的一个重要因素，也是烟草商业企业工作的重点。一个真实的价格信息或一个有效的社会库存信息可以反映出卷烟市场是否正常，也可以反映出卷烟市场是否受到“外来”卷烟的影响。说白了就是怕社会库存量太大，导致恶意竞争。个人认为，这是屁用没有。今年我们这里的情况恰恰不是这样。零售户销量比往年大幅下降，而今年的卷烟任务又大幅增加。零售户、客户经理苦不堪言。卷烟价格一降再降，甚至出现了赔钱甩货的现像。典型的说一套做一套，自己挖坑自己跳。

外面烟有本地和外地，都属于串码烟，乱渠道进烟，习惯上，本地叫串码烟，外地叫乱渠道。处罚上是根据本地或者外地，违规烟数量分别给2周到12周的断供烟，严重的24周，等于6个月断供烟。

1挡到30挡。烟草零售商户有等级区分。零售商户所持烟草证的等级。在烟草证书上直接体现，如C，X，Z，S，两个字母组合后面带数字的就表示烟草证的等级。具体的来说Z，食杂店S超市B便利店还有C表示城镇X乡村。如XZ3表示乡村食杂店三档客户。公司会参照客户的销售量分为无星三类，无星二类，无星一类，一星（600条），二星（800），三星（1200），特供点。

转变零售客户的经营观念，与零售客户有效的沟通是重点，专销结合是手段。

法律主观：办理烟草专卖零售许可证，应当符合《实施条例》第九条的规定，提交如下申请材料： （一）申请书一份； （二）申请人有效身份证明； （三）申请人照片一张； （四）固定经营场所证明； （五）其它证明材料。 附相关法律法规： 《中华人民共和国烟草专卖法》 第十六条经营烟草制品零售业务的企业或者个人，由县级人民政府工商行政管理部门根据上一级烟草专卖行政主管部门的委托，审查批准发给烟草专卖零售许可证。已经设立县级烟草专卖行政主管部门的地方，也可以由县级烟草专卖行政主管部门审查批准发给烟草专卖零售许可证。 《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》 第六条从事烟草专卖品的生产、批发、零售业务，以及经营烟草专卖品进出口业务和经营外国烟草制品购销业务的，必须依照《烟草专卖法》和本条例的规定，申请领取烟草专卖许可证。 第九条取得烟草专卖零售许可证，应当具备下列条件： (一)有与经营烟草制品零售业务相适应的资金； (二)有固定的经营场所； (三)符合烟草制品零售点合理布局的要求； (四)国务院烟草专卖行政主管部门规定的其他条件。 第二十五条第二款 取得烟草专卖零售许可证的企业或者个人，应当在当地的烟草专卖批发企业进货，并接受烟草专卖许可证发证机关的监督管理。法律客观：《烟草专卖许可证管理办法》第三条 烟草专卖局应当依照法定的权限、范围、条件和程序审批、发放烟草专卖许可证，并进行有效的监督管理。

根据烟草专卖许可证管理办法的规定，零售卷烟需要向县级烟草专卖局申请办理烟草专卖零售许可证。因此，营业执照上有烟草零售仍然需要申请办理烟草专卖零售许可证。

能办。烟草证办理对两店间距是有要求的，需要符合当地烟草制品零售点合理布局的要求。一般规定烟草证店距离30米-100米以上，各地规定略有不同。另外要注意的新店如果在学校附件，要求烟草证申请新店距离大于100米-150米以上。申请烟草专卖零售许可证，应当具备下列条件：（一）有与经营烟草制品零售业务相适应的资金；（二）有与住所相独立的固定经营场所；（三）符合当地烟草制品零售点合理布局的要求：1、新设烟草制品零售点的，新设零售点前后左右与已设零售点的距离均应不少于三十米；2、在副食品、小百货等综合批发市场内，需设烟草制品零售点的，每一市场内最多设置2个零售点，新设零售点前后左右与已设零售点的距离均应不少于三十米；3、申请人持有当地法定部门出具的残疾、下岗失业、特困等合法证明以及列入百镇连锁超市千村放心店工程建设的连锁直营门店和放心店的，申领烟草专卖零售许可证在同等条件下给予适当照顾，并可放宽间距限制条件，但新设零售点前后左右与已设零售点的距离均应不少于十五米。法律依据：《烟草专卖许可证管理办法》第二十五条 有下列情形之一的，不予发放烟草专卖零售许可证：（一）经营场所基于安全因素不适宜经营卷烟的；（二）中、小学校周围；（三）取消从事烟草专卖业务资格不满三年的；（四）因申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料，烟草专卖局作出不予受理或者不予发证决定后，申请人一年内再次提出申请的；（五）因申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得的烟草专卖许可证被撤销后，申请人三年内再次提出申请的；（六）未领取烟草专卖零售许可证经营烟草专卖品业务，并且一年内被执法机关处罚两次以上，在三年内申请领取烟草专卖零售许可证的；（七）国家烟草专卖局规定的其他不予发证的情形。

现场勘验笔录和双方当事人的调查笔录。1、现场勘验笔录是查处案件的真实反应，它必须要求客观、真实和完整。2、双方当事人的调查笔录是在调查转让许可证过程中，专卖人员要对双方相协调。

烟草商业企业必须转变观念，站在行业可持续发展的高度，以兼顾各方利益为基本准则，通过“终端建设、品牌培育、精准营销和创新管理”，有效提高卷烟零售客户的盈利水平。抓示范、建终端，解决影响零售户盈利的“形象障碍”问题整洁亮丽的店面环境能给消费者美的视觉享受，规范有序的卷烟展示能提高消费者的购买欲望。然而，调查中随处可见与现代营销不相适应的现象：一是卷烟堆放杂乱，缺乏科学性、层次感、重点不突出。有的甚至没有专门的卷烟陈列柜台。二是自律意识不够，部分零售客户规范自律意识薄弱，低价竞销现象时有发生，更有甚者在部分地区“名烟名酒店”则成了贩假售假的“代名词”。三是经营能力不强，因受知识结构、世俗观念的影响，大部分零售客户风险意识较差，缺少主动推销、品牌宣传、价值维护的经营理念。一是开展规范化建设，提升零售户整体形象。就是以统一规划、统一实施等为抓手，围绕店容店貌设计、店内空间利用、各类商品摆放、店内卫生保持等，逐步提升零售终端的整体形象。二是开展零售户培训，提升零售户的营销能力。零售户的导购技巧与服务态度对消费者的现场购买决策影响度相当高。对此，可以对零售户进行系统的培训，内容包括：供应商概况、卷烟产品特点、服务礼仪、产品摆放、终端布置、市场反馈等等。让其在规范经营、诚信守价、营销能力、品牌培育、市场监控、售后服务等方面对其他客户起到引导、示范的作用，不断提高终端客户的经营服务能力。并尽可能通过培训促使其“以独特的品牌营销转变消费观念、引导消费行为、改变销售结构，提高消费者的贡献度。”三是规范价格行为，提升零售户经营毛利率。要通过不断完善卷烟零售店信息采集机制，全面掌握零售户的进、销、存业务数据，提高对零售户营销状况的分析能力。并为客户的库存管理、订单安排、商品陈列、品牌促销、经营分析等方面提供咨询或直接帮助，以便更加科学地、有的放矢的对零售户开展专业经营指导。从目前市场来看，零售价格不到位，低价竞销现象普遍存在，零售客户利益得不到保障。为此，要按照“适度满足、有所侧重”的原则，以“推行市场监控点，推行明码实价”为抓手，不断规范卷烟市场价格，保证零售环节合理的毛利空间。四是整合内部资源，保障客户有效供给。从战略高度认识不断提升零售客户盈利水平的重要性和必要性，在坚持专卖制度的前提下，将尊重市场、适应市场、拓展市场的观念渗透到卷烟零售店建设工作中去。研究市场需求规律，寻求客户获利途径，把协同营销、订单供货、零售户盈利引入网建体系，建立完整的价值链和高效敏捷的供应链，促使“市场服务、品牌培育、客户盈利”有机结合、共同推进。五是深入经营指导，提高客户的盈利度。以“品牌销售趋势表、每周库存采集表、进销存分析表、每月预测订单表、盈利说明表”分析为依托，围绕“信息沟通、销售情况、盈利分析、库存管理，以及烟要怎么卖，碰到某个品牌断档要怎么选择替代品牌”等内容，适时制定下发《经营指导书》，促使卷烟零售店在“改善服务态度、美化服务环境、丰富服务内容、提高服务效率”上作文章，主动分析消费者构成、消费行为特点、消费品牌需求，从而有针对性地预测、满足和适应市场。同时，对不足货源予以指出并对销售加以引导，缓解因货源不足带来的矛盾，提高零售户的盈利能力。抓服务、促协同，解决零售客户“赚不到钱”问题卷烟价格对卷烟经营有着不可替代的调节作用；客户盈利水平的高低又或多或少地影响着卷烟价格的走势。面对宏观经济形势的不断变化，烟草行业已将税利增长建立在尊重市场规律、优化资源配置、遵守经营秩序、保持价格稳定的基础之上。要想做到“保牌、稳价、规范、增效”，有效提升客户盈利水平，就必须把“抓服务、促协同、共发展”作为推进烟草行业持续稳定健康发展的重中之重工作来抓，积极构建和完善“工、商、零”三者联动的“服务、协同、共赢、发展”体系，努力解决零售客户“赚不到钱”的问题。一是协同营销，为提升零售客户盈利水平拓空间。服务是烟草商业企业的灵魂，是烟草流通企业的立身之本。对此，烟草商业企业要从“信息共享、市场共营，品牌共育，工作共谋”的角度出发，在准确掌握卷烟市场资源、真实容量、客户需求的基础上，继续拓展对“量、价、存、度”四者关系的研究探索，积极构筑工商“经营信息、品牌培育、营销调研、网上配货、文化传递”协同营销新平台，并在及时“把握市场价格波动情况和品牌动销状况”的基础上，充分利用量价关系，发挥价格管理机制的作用，实现卷烟销售渠道的可视性，了解和掌握市场真实卷烟零售价格、社会库存、社会销量、零售客户利润等信息，准确把握市场投放节奏，实现供需平衡，不断拓展零售客户盈利空间。二是差异服务，为提升零售客户盈利水平增内涵。若想有效提升零售客户盈利水平，烟草商业企业就必须在“创新服务方式、丰富服务内容、升华服务理念”上下工夫，从“部分规模小、能力弱、利润低，且对卷烟经营依赖性较强的弱势群体”入手。以“帮扶引导、理货理财、物资资助、媒体推介”为突破，及时提供“一对一”的个性化差异服务，并在及时、全面地掌握差异服务零售客户卷烟价格和库存情况，分析品牌积压、缺货、动销等状况的基础上，帮助差异服务零售客户建立卷烟进销存台账，完善账务管理，促使差异服务零售客户对不同卷烟品牌的盈利状况进行比较分析，逐步扩大卷烟在差异服务零售客户所经营的各类商品中的盈利份额。三是注重实践，为提升零售客户盈利水平添活力。以提升零售客户盈利水平为目的，以卷烟市场的动态变化和客户经理的职能调整为抓手，组织客户经理深入实践---“帮客户站柜”，并围绕站柜实践活动编写案例；无论粗略的、精巧的、成功的、失败的、达成共识的、存在争议的……都收集起来，运用现代营销管理理论进行归类、整理、分析、剖解，以便形成切合实际、简便易行、管用有效、系统科学的典型案例。用案例总结经验、分析原因、彰显成败、寻求突破、指导经营，促使零售客户和客户经理在“解剖麻雀”中，密切关注卷烟流量、流向及终端价格的变化，加强对零售客户供货的规范管理，防止乱码、滥价现象的发生。四是主动出击，为提升零售客户盈利水平寻突破。要有效提升零售客户盈利水平，商业企业就必须“以品牌培育、市场占有、服务增值、利润提升为突破。”以“控点”、“控价”、“控量”为抓手，在建立和完善品牌分析机制的基础上，通过对卷烟品牌的培育方式、流通渠道、消费对象、前景评估、需求结构、市场价值等综合分析，认真把握品牌投放的导向性、覆盖性和成长性。同时，要通过不断地市场监测、聚类预警、客户分析、销售预测和数据挖掘，并实施、跟踪、分析、改进，包括对投放区域、投放业态、投放户数、投放量、上柜情况、下柜趋势、品牌走势、市场反应等的跟踪分析，力促卷烟经营“品牌俏、价格强、走势稳、利润高”，为提升零售客户盈利水平寻求新突破。五是完善服务体系，为提升零售客户盈利水平找支撑。将零售客户盈利水平提升作为服务的一项重要内容，精心策划、完善体系、突出特色、稳步推进，以流程确保服务实施过程中零售客户盈利需求落实到位。细化服务标准，围绕客户盈利设计各环节工作质量标准，体现出可操作性、可衡量性，以及执行标准和评价依据；规范服务行为，根据工作标准和行为指导性规范，出台零售客户盈利水平提升过程中的服务用语、行为举止、动作要点等指导性意见，提高客户盈利的效果和效率。同时，要不断完善服务质量监测体系，及对客户盈利过程实施多角度、全方位的监测，努力构建“信息真实、痕迹运行、实时报警、程序控制、资源共享”的客户盈利监测体系，确保零售客户盈利水平稳步提升。（编辑：刘世强）

1、浙江烟草公司的利润比较低，所以不愿意投入大量的资金在产品研发上。2、浙江烟草公司的销售网络不够发达，导致很多人不知道这个品牌。

你要让他明白，烟草公司是不可能出售假烟的，除非你们内部有鬼。

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点击忘记密码修改或者联系客服修改。可以试下点击忘记密码，按照设置要求，找回密码。或拨打客服电话联系你们当地的烟草局客户经理，修改密码即可。调查问卷登录密码无法忘记密码，无法通过网络来修改密码的。普通用户没有权限的。

不是。根据查询烟草专卖局官网显示，烟草问卷调查是国家法律规定的，由此得知烟草调查问卷是真的。烟草调查问卷是为了保障烟草安全从而产生的调查问卷。

1、首先找到烟草公司的网络客服。2、其次说明满意度调查问卷填错的情况。3、最后经过客服处理即可解决问题。

真的。1、根据查询我国烟草法律法规得知，烟草调查问卷是为了保障烟草安全从而产生的调查问卷。2、是国家法律规定的，由此得知烟草调查问卷是真的。

没有。1、根据查询我国烟草法律法规得知，烟草调查问卷是为了保障烟草安全从而产生的调查问卷。2、是国家法律规定的，由此得知烟草调查问卷是没有危险的。烟草（学名：NicotianatabacumL.）是茄科烟草属植物，一年生或有限多年生草本，全体被腺毛；根粗壮。茎高0.7-2米，基部稍木质化。叶矩圆状披针形、披针形、矩圆形或卵形，顶端渐尖，基部渐狭至茎成耳状而半抱茎。花序顶生，圆锥状，多花；花梗长5-20毫米。蒴果卵状或矩圆状，长约等于宿存萼。种子圆形或宽矩圆形，径约0.5毫米，褐色。夏秋季开花结果。

违法档位降到01。烟草违法客户最低降至1档，12个月内已有一次违法行为，再次违法案值在1万元以下的降3档。大部分地区烟草客户分为1至30档，进货量越来越少，档位就下降。

3代表是三类客户。区别在于分配的卷烟可能有所不同，该户应该中高档烟稍多，但数量可能不会太大，因为是三类客户，一二类相对分配的卷烟较多。烟草客户的分类：烟草客户分类是根据客户经营规模大小、销售状况、地理位置、守法程度等内容评定的客户等级。通常也叫五度分类法。分别是规范度、信用度、贡献度、配合度、依赖度。一般分5或6类，A、B、C1、C2、D、E，等级越高，所分配给的紧俏卷烟和畅销卷烟就越多。

为什么不自己写？勤奋点吧

第三十条 各级烟草专卖行政主管部门应当建立执法监督体系，对专卖执法行为进行监督检查。第一节 外部监督制度第三十一条 各级专卖管理部门要逐级建立专卖执法群众评议制度，并负责组织落实。（一）群众评议主要采取召开辖区内卷烟零售户座谈会和向消费者、卷烟零售户进行问卷调查的方式进行。（二）群众评议的内容除本规范外，还可以包括依法行政、廉政建设、宣传服务等工作情况。（三）群众评议应当定期进行，县级烟草专卖行政主管部门每年不少于一次，地（市）级烟草专卖行政主管部门抽查每年不少于一次。（四）评议结果要予以公布，并根据不同情况进行奖励、批评教育和调整。第三十二条 各级烟草专卖管理部门应当逐级建立专卖执法监督员制度，对专卖执法行为进行日常监督。专卖执法监督员由卷烟零售户、消费者和其他人员按照适当的比例组成。第三十三条 各级烟草专卖行政主管部门应当设立投诉和咨询热线电话，接受社会各界的咨询、监督和投诉，并在5个工作日内予以答复处理。第二节 内部督察制度第三十四条 省、地（市）级烟草专卖行政主管部门要建立相应的行政执法督察管理制度，成立督察领导小组，并指定专人从事烟草专卖行政执法督察。第三十五条 专卖执法督察人员必须是坚持原则、忠于职守、清正廉洁、不徇私情、严守纪律的优秀执法人员，且具有大学专科以上学历、两年以上执法工作经历和法律知识、烟草专卖业务知识。第三十六条 专卖执法督察人员负责对规范专卖执法行为的纪律规定、严格执法、文明执法、依法行政、廉政建设及本行为规范落实情况等内容进行监督检查。第三十七条 督察人员在执行督察任务时，应当出示国家烟草专卖局制发的督察证件。第三十八条 专卖执法督察人员在履行督察职务时，可行使下列职权：（一）对本级和下级烟草专卖行政主管部门及其执法人员的执法行为进行明查暗访，对现场发生的不文明执法行为予以及时纠正。（二）要求被督察单位提供与督察事项有关的文件、资料和情况，询问与督察事项有关的人员。（三）对与督察事项有关的资料进行查阅或复制。（四）对违法违纪情节严重、影响恶劣的，以及拒绝、阻碍督察人员执行督察工作的，必要时，可暂扣被督察对象的行政执法证件，并提出处理意见。第三十九条 各级局对违反《关于规范烟草专卖执法行为的纪律规定》的不文明执法行为和不严格履行专卖执法职责，有案不查、执法不严的，要按有关规定追究责任，严肃处理，做到严格执法、文明执法。

属于。烟草广告是指宣传烟草产品或烟草制品的广告，根据这个定义，卷烟零售客户店铺烟草宣传单属于烟草广告，因为它们宣传、展示的是烟草产品或烟草制品。

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烟草行业职业技能鉴定中级卷烟商品营销员理论知识试卷注 意 事 项1、考试时间：90分钟。2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画。5、满分100分。一、 单项选择(第1题～第60题，每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。)1. 某一特定行业的职业道德也只适用于专门从事本职业的人，这体现了职业道德在( A )的特征。 A、范围上的有限性 B、功能上的普遍性 C、内容上的稳定性和连续性 D、形式上的多样性2. 下列关于搞好客户公共关系的说法不正确的是：( B)。 A、要搞好客户公共关系必须了解客户的心理和需求 B、企业的一切政策和行为都必须以客户的利益和需求为导向，必须无条件地满足客户的利益和需求 C、要搞好客户公共关系必须向客户提供优质产品，创名牌 D、要搞好客户公共关系必须尊重客户的权利，保护客户的利益，妥善处理与客户间的纠纷3. 《烟草控制框架公约》规定的"烟草赞助"系指目的、效果或可能的效果在于直接或间接地推销烟草制品或促进烟草使用的，对任何事件、活动或个人的( )的捐助。 A、公益形式 B、商业形式 C、部分形式 D、任何形式4. 卷烟品牌知晓就是消费者对卷烟品牌的认知、记忆和识别的情况，即消费者眼里的品牌( )。 A、"是什么" B、"为什么" C、"怎么样" D、"该怎样"5. 观察法的所观察到的只是一些现象，难以了解被调查者( )因素的变化。 A、内在 B、外在 C、服装 D、高矮6. 目前大多数卷烟商业企业都以( )为第一维度划分卷烟品类。 A、产地 B、价格 C、香型 D、焦油含量7. ( )管理主要包括品类划分、品牌规划、单品经营地位评定及差异化管理等。 A、卷烟品牌 B、卷烟品类 C、卷烟规格 D、卷烟分类8. 企业通过分析服务对象、评估企业的机会和服务障碍、瞄准目标服务市场、确定服务资源的分配水平、选择服务整体战略，以及确定市场营销服务组合等步骤科学地制定( )。 A、企业服务计划 B、企业营销计划 C、企业销售目标 D、企业管理目标9. ( )分销方式不利于卷烟品牌在推广过程中快速提高市场覆盖面或树立品牌形象。 A、密集型 B、独家 C、选择性 D、密集型和选择性10. 树立职业理想，正确的选择是( )。 A、从事自己喜爱的职业，才能树立职业理想 B、从事报酬高的职业，才能树立职业理想 C、从事社会地位高的职业，才能树立职业理想 D、确立正确的择业观，才能树立职业理想11. 女子标准式坐姿要求( )。 A、坐下后，右脚后缩，与左脚交叉，两踝关节重叠，两脚尖上翘 B、坐下后，两腿向前，一条腿提起，腿窝落在另一腿的膝关节上边 C、坐下后，上身正直上挺，双肩正平，两手放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直地落于地面 D、坐下后，上身挺直，双肩平正，两臂自然弯曲，两手交叉叠放在两腿中部，并靠近小腹12. 某企业甲类烟共三个牌：A牌号月均销售63箱，实现毛利31万元；B牌号月均销售29箱，实现毛利16万元；C牌号月均销售12箱，实现毛利33万元。请问A牌号是( )。 A、高销量牌号 B、高利润牌号 C、既是高销量牌号又是高利润牌号 D、补充品牌或潜力品牌13. 影响卷烟分销渠道宽度的因素很多，主要有( )三个方面的因素。 A、专卖、商品和市场 B、卷烟产品类型、产量和质量 C、零售客户、消费者和消费习惯 D、市场集中度、消费者数量和购买习惯14. 为引导卷烟零售客户自觉执行卷烟零售明码标价，以维护卷烟零售客户的合理收益，客户经理应做好明码标价工作宣传。下面( )不属于该项工作内容。 A、协助客户做好标价签的更新和维护 B、及时将卷烟零售指导价告知卷烟零售客户 C、向客户提供统一印制的标价签 D、及时告知卷烟零售客户卷烟调拨价和批发价15. 下列关于职业道德作用的说法中，你认为正确的是( )。 A、有职业道德的人能够胜任一切工作 B、没有职业道德的人干不好任何工作 C、职业道德有时起作用，有时不起作用 D、职业道德无关紧要，可有可无16. 由于消费者需求及市场营销环境的变化，要求烟草行业对原有的渠道宽度作相应的调整，因而烟草商业企业经常通过烟草专卖许可证的办理、注销和发放来达到( )的目的。 A、增加渠道成员 B、增减渠道成员 C、调整整个渠道结构 D、增建渠道17. 关于职业道德对企业发展的积极作用，你认为正确的论述是：( )。 A、职业道德是协调同事之间关系的法宝 B、职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系 C、与物质激励相比，职业道德的作用较弱 D、遵守职业道德有助于提高服务水平，但对提高产品质量的作用不明显18. 通过商圈分析卷烟零售客户的卷烟商品消费特点主要包括( )等三个方面。 A、卷烟消费对象、卷烟的消费档次、客户的营销潜力 B、卷烟消费品种、卷烟消费数量、客户的营销潜力 C、卷烟消费数量、客户的营销潜力、卷烟消费对象 D、卷烟消费对象、卷烟的消费档次、卷烟消费数量19. 下列关于卷烟零售客户意见处理的说法不正确的是：( )。 A、投诉受理员负责对投诉处理过程和投诉处理结果进行跟踪，并做好回访记录 B、一般来说，卷烟零售客户意见应在3个工作日内处理完毕，遇到特殊情况原则上最长不超过10个工作日 C、烟草公司应建立客户投诉管理信息系统，将投诉信息和处理结果及时录入系统 D、公司由专门部门定期对投诉处理情况进行分析、通报，对带有共性、普遍性的问题及时向相关部门提出改进意见，实施服务改进，以持续提升服务水平和服务质量20. 新产品试销时可观察顾客的( )或评价。 A、行为 B、喜爱程度 C、思想 D、性格21. 某品牌卷烟最初进入某区域市场时，首先挑选了350家卷烟零售客户，对其进行铺货，并发放礼品盒、日历卡、宣传单、品吸烟等宣传促销物品，重点开展日常维护和宣传推广。这一分销案例采用( )策略。 A、密集型分销 B、选择性分销 C、独家分销 D、重点分销22. 在市场调查过程中，由于调查者或被调查者的人为因素造成的误差，称为( )。 A、代表性误差 B、非代表性误差 C、登记性误差 D、非登记性误差23. 下列关于客户异议的说法不正确的是：( )。 A、销售人员应该把这些异议解释为肯定的购买信号，如果处理得当，成交就有希望 B、如果客户只是聆听而不提出异议，那么推销就会变得很容易 C、只有证明你的卷烟是物有所值的才能消除客户觉得这个卷烟不一定好卖的异议 D、有些反对意见隐藏着客户渴望了解更多信息的愿望24. 下列关于处理异议方法的说法不正确的是：( )。 A、预先应充分地思考，特别是多假设一些难度较大的棘手问题，并准备好客户普遍性异议的答案，这是处理客户异议的最好方法 B、在没有了解清楚异议的真正涵义时，不要随便回答，一定要先询问清楚，了解异议的实质 C、对一些不值得回答的问题或一些不便马上回答的问题，决不"和盘托出" D、"我不太清楚您所说的意思是什么，能否请您把这个问题再说一遍"，这句话是针对一些不值得回答的问题所做澄清性提问25. 由于烟草专卖体制的存在，理论上烟草商业企业的市场占有率应为100％，再加上吸烟人口占总人口的比率相对比较稳定，即卷烟市场容量相对稳定，所以用( )意义不大。 A、企业某价位段卷烟产品的市场占有率来确定某价位段的卷烟产品的销售目标 B、企业一类卷烟产品的市场占有率来确定一类卷烟产品的销售目标 C、企业市场占有率来确定企业销售目标 D、企业某系列卷烟产品的市场占有率来确定某系列卷烟产品的销售目标26. 关于公共关系的基本原则，下列说法不正确的是：( )。 A、社会组织生存发展必须要得到公众的支持，而要想得到公众的支持就必须让公众得到利益。只有在互惠互利的情况下，才能真正达到自身利益的最大化 B、追求真实是现代公共关系工作的基本原则，尤其是现代社会，信息及传媒手段空前发达，这使得任何组织都无法长期封锁消息、控制消息、隐瞒真相、欺骗公众 C、在每一次公共关系活动之前，公共关系人员要进行实事求是的调查研究，掌握组织与公众各方面的状况，才能设计出优秀的公共关系方案，并且在实际运行中取得预期效果 D、公共关系工作要严格按照教科书上的经典战略，或者长期运用一种公共关系方法，这样公共关系工作才能稳定发展，才能保证公共关系的不断的提升27. 培育优质卷烟零售客户，大力依靠中户、扶持小户，具体的讲就是对中小规模的卷烟零售客户，通过指导经营，逐步提高其( )。 A、规范经营能力 B、品牌培育能力 C、市场控制力 D、经营能力和经营规模28. 下列关于内部公共关系沟通形式的说法不正确的是( )。 A、正式沟通往往沟通效果比较好，比较严肃正式，有较强的约束力和权威性。重要的信息和文件的传达、组织的决策一般都采用正式沟通的渠道 B、单向沟通快捷、迅速，在处理紧急事情时比较适用 C、纵向沟通可以使组织内各部门、各团体之间互相了解，培养员工的整体观念和团结协作精神 D、书面沟通指借助书面语言进行的信息传递和交流，优点是信息可以长期保存，反复研究29. 除了中国之外，世界上产量最多的卷烟类型是( )。 A、美式烟 B、英式烟 C、法式烟 D、香料型卷烟30. 要做好卷烟零售客户服务必须坚持( )原则，避免平均服务、过度服务和无效服务。 A、个性化 B、标准化和个性化相结合 C、统一化和个性化相结合 D、标准化31. 互联网调查范围取决于( )的多少和分布。 A、电脑用户 B、上网用户 C、商业网点 D、电信用户32. 将数据按某一顺序排列后，处在最中间位置的数值，称为( )。 A、平均数 B、算术平均数 C、众数 D、中位数33. 下列选项中，不属于调查资料定性分析特点的是：( )。 A、注重整体发展的分析 B、分析的对象是定量数据资料 C、分析的研究程序具有一定弹性 D、分析的方法是对搜集资料进行归纳的逻辑分析34. 因为低档烟烟包密封度不如高档烟，防湿度差一些，空气容易进入使之变质，所以科学存储低档烟的要保证卷烟( )。 A、先进先出、少进快出 B、先进后出、少进快出 C、先进先出、多进少出 D、先进后出、多进少出35. 一个好的销售目标( )。 A、不一定有利于实现企业的经营目标 B、不一定反映企业发展计划 C、不一定与企业整体营销目标匹配 D、有利于实现企业的经营目标36. ( )是礼仪的作用之一。 A、礼仪能提高管理水平 B、礼仪能调动员工的工作热情 C、礼仪能强制约束人们行为的规范 D、礼仪能体现修养37. 产品试销实验属于以下调查法中( )的应用。 A、留置调查法 B、访问调查法 C、邮寄调查法 D、实验法38. ( )的方法包括划分品类展示、规定主题展示、围绕节假日展示、确定中心展示、推出系列展示。 A、卷烟商品展示 B、店面展示 C、店铺展示 D、招牌展示39. 卷烟零售客户分析是卷烟零售客户信息数据库及( )的核心。 A、卷烟零售客户信息管理 B、卷烟零售客户经营管理 C、卷烟零售客户信息维护 D、卷烟零售客户经营资料管理40. 下列关于品牌生命周期的描述不准确的是：( )。 A、在品牌引入期卷烟商业企业一般应对拟引进的品牌进行市场调查和分析评估 B、自卷烟商业企业将拟引进的品牌投入市场试销时该品牌进入成长期 C、卷烟商业企业引入新品牌必须遵循市场需求原则和客观公正原则 D、引入卷烟新品牌的目的是开拓市场份额、填补市场缺口、缓解货源压力和分散经营风险41.卷烟零售户( )，视为批发行为。 A、张某一次销售15条卷烟 B、李某一次销售49条卷烟 C、赵某一次销售50条卷烟 D、王某一次销售39条卷烟42. 关于组织内部公共关系，下列说法不正确的是：( )。 A、一般来说，一个社会组织内部公共关系包括员工关系、部门关系和股东关系 B、协调组织内部的各职能部门之间的关系，是组织开展公共关系工作的首要任务 C、组织内部公共关系工作就是要考察不同员工不同层次的需求结构，有针对性地引导员工的行为，最大限度地调动每个员工的积极性、主动性和创造性，为他们提供一个发挥个人才能、实现人生价值的舞台 D、部门关系是指组织内部各职能部门之间的关系，这种关系可以分为两类，即上下级职能部门关系和平行职能部门关系43. 关于公共关系的功能，下列说法不正确的是：( )。 A、公共关系的功能，指在组织进行公共关系管理的过程中，一项公共关系活动完成后，应当产生的经济效益 B、公共关系活动的进行还可以促进现代社会中信息的共享和交流，降低市场交易成本，使经济活动变得更为规范和有序，使社会资源得到更为有效的利用 C、公共关系能在无形中起到净化社会风气、调控社会行为的作用 D、公共关系强调"公众至上"，主张社会组织的一切行为都应立足于满足社会成员的各种需要，热诚为他们提供优质服务，同时唤起公众对社会事务的主动参与意识44. 赠送礼品、插卡有奖、集烟标兑奖属于( )措施。 A、品牌宣传 B、重点营销 C、销售促进 D、销售折扣45. 在市场预测中，地区类推法法是一种重要的预测方法。下列不属于地区类推法的是：( )。 A、由我国电冰箱市场发展趋势得出我国家用空调的发展趋势 B、由广东卷烟市场发展趋势得出广西卷烟市场发展趋势 C、由美国卷烟市场发展趋势得出中国卷烟市场发展趋势 D、由日本电冰箱市场发展趋势得出我国电冰箱市场发展趋势46. 消费者从烟酒店老板的介绍中了解到某品牌卷烟，这种信息来源是( )。 A、个人来源 B、社会来源 C、市场来源 D、经验来源47. 《烟草专卖法》规定，烟草制品是指( )。 A、卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶 B、卷烟、雪茄烟、烟丝、烟叶 C、卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶 D、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械48. 关于客户抱怨的原因，下列说法不正确的是：( )。 A、虽然某种服务失误经历对客户可能一时不很重要，但当再次需要这些服务时，一次不满的经历可能促使客户转向竞争者 B、服务失误与个人的关联程度不影响客户是否抱怨 C、抱怨积极分子认为一种社会责任在促使其抱怨，帮助其他人避免遇到相似的情况或者惩罚服务供应商 D、客户本身的个性特点、对服务失误的态度，以及对抱怨后的结果预期等，是客户对服务失误产生抱怨或不抱怨心理与行为的主要原因49. （ ）是属于保持卷烟合理库存的意义。 A、有利于提高客户盈利，不利于降低运营成本 B、有利于提高客户盈利，有利于降低运营成本 C、不利于提高客户盈利，有利于降低运营成本 D、有利于提高客户盈利，不利于提高库存产品的周转效率50. 假冒注册商标卷烟大量使用残次霉腐烟叶、劣质香精香料，( )。 A、严重危害消费者健康 B、严重扰乱卷烟市场 C、偷逃国家税收 D、降低生产成本51. 各省、自治区、直辖市的卷烟、雪茄烟年度总产量计划由( )下达。 A、国家烟草专卖局 B、国务院计划部门 C、省级烟草专卖局 D、省级计划部门52. 互联网间接调查方法，由于其( )的丰富性，为越来越多的企业使用。 A、资源 B、信息 C、市场 D、渠道53. 你在购买嗜好品卷烟时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于( )。 A、习惯型 B、冲动型 C、疑虑型 D、理智型54. 营业员与顾客态度的双重观察，可以由调查人员直接观察，也可以借助( )进行观察。 A、观察仪器 B、测量仪器 C、计算仪器 D、分析仪器55. 市场调查资料初级处理审核的( )原则，要求对市场调查资料初级处理中使用的校验方法、校验原则、分类原则的正确性进行审核。 A、协调性 B、完整性 C、准确性 D、普遍性56. 下列关于处理异议态度的说法正确的是：( )。 A、卷烟销售人员向客户重述其所提出的反对意见，表示已了解，必要时可询问客户，重述是否正确，并对反对诚恳地加以赞同 B、异议不能限制或阻止，而且是无法控制的 C、客户提出异议时大多会有明确的理由 D、卷烟销售人员向客户重述其所提出的反对意见，表示已了解，必要时可询问客户，重述是否正确，并选择反对意见中的若干部分诚恳地加以赞同57. 某品牌卷烟经某烟草公司两年来的精心培育，销量和上柜率逐渐趋于稳定并达到了较高的水平，该品牌处于( )。 A、引入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期58. 在制定市场营销服务计划的过程中，市场营销服务人员需要与其它相关部门密切合作，共同协商，实现其营销服务功能与其它职能部门计划的统一。这一工作过程充分体现了服务计划的( )。 A、整合性 B、长期性 C、灵活性 D、统一性59. 对( )的分析，是分析卷烟零售客户的卷烟销售能力。 A、日均购烟人次 B、经营品种 C、购烟人次 D、商圈60. 客户经理在制定片区服务计划时，对现有服务状况的分析，主要是对企业目前( )进行分析。 A、提供的经营指导 B、提供的服务项目和可利用的服务资源 C、提供经营指导和紧俏品牌满足度 D、提供品牌宽度和管理水平二、 判断题（61～100题，每题1分，共40分。每题的叙述：你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下 “A” 涂黑，你认为错误的，把 “B” 涂黑。）61. ( )抱怨积极分子在各方面更加具有抱怨的习性：他们向供应商抱怨，还会告诉其他人，并且比其他类型更可能向第三方抱怨。62. ( )访问调查是市场调查中最通用和死板的一种调查方法。63. ( )成熟期品牌的销量和上柜率都已经达到巅峰水平，市场已经开发完毕。64. ( )按产地或区域划分，假冒注册商标卷烟可分为境外生产和境内生产两大类型。65. ( )专卖、营销、送货三线队伍是信息采集环节的主要人员。66. ( )进行产品展销调查，获取调查资料的方式之一是展销时请消费者填写调查表。67. ( )在现有体制下卷烟新品牌的引入无法避免非市场因素的干扰，应遵循既定的潜规则。68. ( )服务异议指客户认为不应该向某个销售人员订购商品的一种异议。69. ( )产品类推法是依据其他地区曾经发生过的事件进行类比推断。70. ( )职业道德是社会分工发展到一定阶段的产物。71. ( )导致品牌销售衰退的主要因素有季节因素、货源因素、价格因素、竞争因素、人为因素、产品自身因素六种。72. ( )根据新的卷烟价类划分标准，五类烟是指不含税批发价在16.5元/条以下的卷烟。73. ( )通过一线销售人员自下而上申报汇总，确定地区总销售目标的方式的缺点是获得的总销售目标不一定能反映地区市场营销的战略意图，不一定能与地区市场营销的大局和大趋势相符。74. ( )行业类推法具有适用范围广，方法复杂的特点。75. ( )使用指数法时，若指数的值少于100，表明出现了某种程度的降低。76. ( )在交谈中，伸出食指向对方指指点点，只要不是指向对方的脸就不是很不礼貌的举动。77. ( )卷烟A牌号和B牌号之间的相似性系数就是市场调查中选择A和B配对的消费者样本数与样本总数之比。78. ( )卷烟销售渠道跨度是指根据卷烟销售网络中每一层销售渠道中的分销商数量多少来定义的一种结构。79. ( )我国卷烟产品一般可划分为烤烟型、混合型、外香型、新混合型等四种类型。80. ( )局部总体类推法属于定量预测法中的一种。81. ( )品牌成熟度测评方案具有灵活性，应随着市场的变化和企业经营决策的变化实时进行相应调整。82. ( )根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需要是自我实现需要。83. ( )用发展的观点、动态的方法去分析调查资料，得出符合市场变动趋势的分析结论，是市场调查资料分析客观性原则的要求。84. ( )《烟草控制框架公约》规定，各缔约方在适当时并经相互同意，在其国家立法、政策、法律惯例和可适用的现有条约安排的限度内，涉及的民事和刑事责任的诉讼相互提供协助。85. ( )如果消费者对某品牌的印象好，忠诚度高，对企业出现的问题往往会以宽容和同情的态度对待。86. ( )德尔菲法通常采用署名的方式向专家们征询意见，以确保预测结果的权威性。87. ( )包装标识可以用文字、符号、数字、图案以及其他形式表示。88. ( )卷烟商品的展示是使卷烟消费者深入了解卷烟商品的中心环节，也是促成卷烟消费者购买的重要步骤。89. ( )通过市场销售信息的分析与挖掘，获得有价值的数据，可以更好的进行销售分析与预测。90. ( )对服务企业来说，顾客直接向服务提供者投诉是最坏的情况。91. ( )美誉度作为消费者对品牌的口碑评价，结果只可能是正值，没有负值。92. ( )差异化服务是以客户分类为基础，对不同类别的客户实施不同的服务，突显对优质客户的优先、优惠服务。93. ( )对一般违法无证运输行为，按照其违法运输的烟草专卖品总值10％以上，20％以下的标准处以罚款。94. ( )谐调是指卷烟香气和谐一致,感觉不出其中某一单体的特性。95. ( )文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。96. ( )留置调查的问卷需要由调查人员说明填写的方法和要求。97. ( )烟草公司为零售客户提供个性化服务项目，是要通过不同的服务方式满足不同类别的卷烟零售客户的需求。98. ( )名字称谓显得既礼貌又亲切，运用场合广泛，可以在任何场合使用。99. ( )仅凭某年销售成长率来确定下一年度的销售目标值是准确的。100. ( )卷烟品牌经营地位评定的效益指标，应以国家烟草专卖局价格梯次化管理所确定的毛利标准为基础。

1、服务初始，先了解客户到底是需要什么？其实客户的最大的原望就是能够获得盈利，于是，影响客户盈利的各个方面肯定都是客户比较关心的对象和问题。主要表现为哪些方面呢？我想：第一、货源，作为客户经理，可以通过零售户进行库存的随时监测，尽可能地减少常销品牌的断档概率。对于一些市场紧俏烟，除了做好一些解释和沟通，以及寻找可以替代的适销卷烟之外，也没有一个相当行之有效地方法。第二、经营环境，如市场假冒烟和乱渠道烟的进入、低价倾销行为的呈现，无证户的叠现等等，可能都会能零售户的盈利造成一定的影响，对于这一块，我想主要通过与专卖部门的联系，进行规模化和不定时的清理和整顿，创造和谐和纯净的市场环境。2、尽可能地减少对客户的要求。现阶段公司对客户的要求越来越高，订单需求、品牌培育、标价维护等许多方面都要求客户予以相当密切的配合，否则整个工作很难有效地开展下去。尽管工作的实施是以客户的利好为出发点，但在一些客户眼里，认为公司还是占有了他们不少的经营时间，让他们在精力和时间的支配上，感到有一种心有余而不足的状态。于是，作为客户经理，应该经常性地从对方的立场上来考虑问题，在尽可能地少占有客户的时间的前提下，高效快捷地完成整个服务工作。3、服务应因人而异，提倡个性化。客户存在状态的参差不齐，决定了他们在经营能力上的优劣和个人素质上的迥异，他们对公司的要求的差异性也是相当大的。于是，作为客户经理，首先要对客户进行分类，这个分类不是简单地从业态、地段、经营状态等客观存在要素进行罗列，而是从客户的一种需求、情感、希望等心理因素方面进行构画和制造规律，从中判断客户到底是需要什么，在针对性了解的基础上，进行深层次地服务提供，让客户真正觉得所提供的服务正是自己所需要的。4、情感服务是主旋律。在对客户的满意度进行调查的时候，我们发现，同样一个公司，在不同的区域，客户满意度相差很大。照理说，货源供应、卷烟促销等各方面的内容在一个公司中是一样的，为什么会产生这种效果呢？其实，这主要是客户经理所提供的情感服务不同，这也是下阶段客户经理服务的主旋律。

加强许可证管理教育培训，提高办证人员素质。定期开展《行政许可法》、《烟草专卖许可证管理办法》及国家局下发的相关文件的培训学习，让办证人员熟悉办证程序、办证规定、办证期限等相关条款，在每个程序上做到规范、依法、依规办事。严格公示公告，接受社会监督。要通过公示栏、电子查询系统、互联网等在办证场所对办理许可证的条件、时限、程序等进行公开详细公示，方便行政许可相对人和社会群众查阅有关规定。严格办证程序，规范许可证办理。要严格按照办理烟草专卖零售许可证的申请、受理、审查、审批、决定及送达等规定程序依法许可。对新办、变更、延续、补办、停业、恢复营业、歇业等申请，及时作出受理（或不予受理）决定，并依据受理时限，按流程审核审批。加大许可证工作的考核力度。县级局每月对许可证管理工作自查一次，要通过实地走访、问卷调查、电话回访、卷宗检查、办证系统查询等形式，了解烟草专卖行政许可中存在的问题，对许可证管理中存在的以权谋私、违法办理人情证、关系证的，除责令改正外，要按照有关规定，追究责任人责任；构成犯罪的，要依法追究刑事责任。

烟草销售商。作为与消费者密切相连的零售终端，满足群众的生活需要，烟草公司的保供零售客户是烟草销售商。中国烟草总公司，成立于1982年1月，主要职责是根据国家法律和国务院的有关法规、法令、方针政策，按照国家计划，对所属企业的生产、供应、销售、进出口业务和对外经济技术合作实行集中统一经营管理。

1、服务初始，先了解客户到底是需要什么？其实客户的最大的原望就是能够获得盈利，于是，影响客户盈利的各个方面肯定都是客户比较关心的对象和问题。主要表现为哪些方面呢？我想：第一、货源，作为客户经理，可以通过零售户进行库存的随时监测，尽可能地减少常销品牌的断档概率。对于一些市场紧俏烟，除了做好一些解释和沟通，以及寻找可以替代的适销卷烟之外，也没有一个相当行之有效地方法。第二、经营环境，如市场假冒烟和乱渠道烟的进入、低价倾销行为的呈现，无证户的叠现等等，可能都会能零售户的盈利造成一定的影响，对于这一块，我想主要通过与专卖部门的联系，进行规模化和不定时的清理和整顿，创造和谐和纯净的市场环境。 2、尽可能地减少对客户的要求。现阶段公司对客户的要求越来越高，订单需求、品牌培育、标价维护等许多方面都要求客户予以相当密切的配合，否则整个工作很难有效地开展下去。尽管工作的实施是以客户的利好为出发点，但在一些客户眼里，认为公司还是占有了他们不少的经营时间，让他们在精力和时间的支配上，感到有一种心有余而不足的状态。于是，作为客户经理，应该经常性地从对方的立场上来考虑问题，在尽可能地少占有客户的时间的前提下，高效快捷地完成整个服务工作。 3、服务应因人而异，提倡个性化。客户存在状态的参差不齐，决定了他们在经营能力上的优劣和个人素质上的迥异，他们对公司的要求的差异性也是相当大的。于是，作为客户经理，首先要对客户进行分类，这个分类不是简单地从业态、地段、经营状态等客观存在要素进行罗列，而是从客户的一种需求、情感、希望等心理因素方面进行构画和制造规律，从中判断客户到底是需要什么，在针对性了解的基础上，进行深层次地服务提供，让客户真正觉得所提供的服务正是自己所需要的。 4、情感服务是主旋律。在对客户的满意度进行调查的时候，我们发现，同样一个公司，在不同的区域，客户满意度相差很大。照理说，货源供应、卷烟促销等各方面的内容在一个公司中是一样的，为什么会产生这种效果呢？其实，这主要是客户经理所提供的情感服务不同，这也是下阶段客户经理服务的主旋律。

弱弱一问：烟草行业的工资差距咋就那么大呢？我指的是坐办公室的和一线人员

烟草在线专稿　　烟草商业企业作为国家法定的唯一卷烟购销企业控制着烟草制品的流通秩序，现代访销物流模式的建立围绕着一个市场主体开展，那就是卷烟零售户。　　卷烟零售户是烟草公司的经营网点，是卷烟营销网络的终端，是烟草行业最重要、最有价值的资源。终端市场是直接与消费者发生买卖关系的环节，也是唯一产生实际销售的环节。一种产品是畅销还是滞销，唯一能检验的环节也只有在终端市场。在销售过程中，卷烟只有占领了终端市场，在零售点上与顾客见面，才有可能被顾客所购买，所以零售户在卷烟流通体系中发挥着不可替代的作用，担负着上连生产厂家、商业企业，下连消费者的承上启下的重任，是联结烟草工商企业和消费者的纽带，是烟草企业与消费者之间实现良好沟通的桥梁。零售户是卷烟消费市场的服务主体，厂家可以零距离接触消费者，全面、细致地了解消费者的消费行为与心态，从而获得最真实的市场信息，为新产品的开发和老产品的维护与更新提供最快最新的信息，增强了市场的应变能力和快速响应能力。　　　卷烟零售终端是中国烟草巩固市场份额的基础堡垒，发现有价值客户的现实与潜在的需求及今后发展过程中的必要条件，尽可能地挖掘并利用好相关卷烟营销资源是提升烟草行业整体竞争力的重要环节，在很大程度上关系到企业效益的平稳增长，是促进行业朝着“大品牌、大市场”的方向不断前进的源动力。　　笔者认为可以通过以下四种方式来挖掘卷烟市场的消费信息：　　一、有效利用新品牌卷烟上市以及品牌培育活动　　在新品牌卷烟上市时，需要积极开展卷烟市场研究，为卷烟生产企业、商业企业提供市场信息服务以及培育品牌方面发挥参谋作用。通过开展针对零售户和消费者的具有广泛性和代表性的问卷调查以及新品推荐会等，了解这一品牌卷烟在零售户以及消费者的选择意向，掌握消费的特点与需求，调查其购买动机，从知名度、市场定位、包装、口感与市场的接受能力等问题展开了详细的市场调查，及时把握真实的市场信息。从具体的统计数据分析、了解相关的消费信息，为新品牌的卷烟打开市场奠定良好的基础。　　培育新品牌是公司拓展利润空间、优化经营结构、实现销售毛利最大化的根本途经。在品牌培育方面，零售户能在第一时间了解市场需求变化、销售结构的变化、产品的市场适应度，掌握着消费者对卷烟品牌的忠诚度以及喜好等大量的消费信息，在一系列的市场推广活动中，客户经理应当就与消费者有关的信息，做到与零售户沟通交流日常化，深化客户关系，从细节处发现机遇。同时客户经理要尽可能引导零售户关注自己的消费群体，并根据其特征对自己的消费群体进行适当的分类，针对不同类别的群体采取差异化营销，在这一过程中，发现相关的资讯，及时反映给客户经理，客户经理再将信息传递给营销部门负责人，进行层层传递，并以反应敏捷、及时高效的现代化信息管理手段将信息进行及时的处理和反馈，与工商企业实现信息共享，不断改善和改进卷烟品质，从而提高消费者的满意度。　　新品牌卷烟上市时，实施卷烟促销活动是对该品牌的卷烟进行市场推广和培育的一种方式。适时、合理的促销奖励政策能够达到促进销量的提升，提高品牌知名度，最终提高品牌市场占有率的目的。在开展某种品牌卷烟的促销活动中，通过对零售户的调查可以从侧面了解很多卷烟消费的情况，在掌握采取促销措施时消费者的购买趋势的情况下，分析其产生的原因，收集到市场的第一手资料。同时把这些消费者的情况与零售户本身的情况进行对照分析，可以帮助我们更好地掌握市场，确定市场策略。通过零售户告知消费者目前的消费资讯，在与消费者的沟通交流中，发掘有关的消费信息，发现商机，譬如像消费者对这一品牌的促销活动的满意程度，使促销的品牌更贴近消费者的心理需求。在活动期间零售户应该及时向客户经理反馈信息，传递消费信息。在推出卷烟促销活动时，对促销活动进行跟踪采访，加强促销监管，实时监督和管理整个促销过程，不仅要加强事前监管、加强事中管理，更重要的是关注事后的卷烟销售动态，防止出现促销活动过后销量大幅回落的现象发生。从零售户和消费者两方面全方位跟进，带动这一品牌卷烟的销量的增长，使促销活动的效果真正落实到位，从而实现不断提升品牌形象和品牌知名度。　　二、建立科学合理的库存储备信息反馈系统　　只有通过了解客户库存，才能更好地、更真实的掌握社会库存，才能更迅速地把握市场的变化，更主动地调整营销工作、品牌培育工作方向及策略，保障卷烟销售市场的良性发展。通过多渠道了解零售户的库存状况，掌握市场走势，进行品牌需求调查，了解卷烟需求动态。当前主要受红白喜事、民俗节庆、农忙季节、节日等因素影响，卷烟销售波动较大，可通过同期对比等方式掌握市场变化的规律。客户经理在走访市场时应仔细分析零售客户的卷烟库存结构和库存量，弄清楚客户的库存属于哪种类型，卷烟是畅销还是滞销，某些品牌的卷烟能否满足市场需求等。侧重跟踪重点客户订货情况，重点客户经营能力强，辐射面广，是卷烟销售的主力军，应结合库存了解零售户订烟量变化的各种因素。培养零售户在资金周转以及预测方面的能力，利用周转数为零售户测算合理库存，做到库存科学化，提高资金利用率，引导客户寻找同档品牌替代货源紧缺牌号，为进行订单供货需求预测、科学制定销售策略、零售客户经营指导和卷烟采购提供了有效依据。　　对卷烟的市场分析是了解、认识和掌握市场规律的重要工具，是卷烟销售活动中不可缺少的一个环节，也是驾驭市场，提高卷烟销量的重要手段。如果把完成销售计划看作是一个好的结果，那么做好市场分析就是一个很好的控制和引导过程。因此，必须认真做好卷烟市场分析，才能拉升结构，引导消费，针对卷烟零售户的市场分析及方法探讨真正驾驭市场、提高销量。　　通过建立零售客户库存信息采集点，定期开展零售客户库存情况专项调查，从库存方面来分析消费者的消费需求和趋势，加大市场监管力度，加强市场信息的反馈，烟草公司的货源储备也进行适时的调整，进行策略性的投放，以便更好地控制市场。在货源供应上能够尽可能充分满足市场，即保障供应的前提下，再提升结构，培育新品，这也符合“保障供应第一、赢利第二”的战略思想。　　三、掌握卷烟市场动态及信息　　　零售户根据本店过去一段时期卷烟的销售情况以及与消费者的接触过程中对消费者的反馈信息的综合考虑，会对卷烟市场未来一段时间的大致趋势做出自己的判断，这对生产厂商和商业企业预测未来市场趋势有重要的参考作用。同样，在卷烟销售过程中零售户对各个品牌的销售情况最为清楚，有掌握了大量的消费者反馈信息，这对于分析卷烟的品牌竞争力有十分重要的参考价值。同时在发现市场情况异常的时候，及时向烟草专卖部门反映市场卷烟流动信息，配合专卖部门整顿卷烟市场，不断改善零售客户的发展环境，创造和谐的卷烟销售环境。　　现在我们与零售户沟通的渠道有很多：行业刊物，宣传资料，电视媒体，客户走访，局领导接待日，信访渠道道、服务投诉热线等。不同渠道应适应零售户不同地理位置、不同类型需要，实行差异化的沟通。并充分利用好这些沟通渠道收集零售户所反馈的信息，从而能够更好的掌握市场动态。　　四、以“客户价值”理念为核心建立烟草客户分类体系　　客户分类体系是企业客户关系管理的核心和基础，是指企业对客户通过多个不同角度和层面的技术指标进行组合运用，实施科学的客户价值评价测算，以此来指导经营管理和营销实践行为，从而实现企业的经营战略目标。　　　烟草公司以“客户价值”理念为核心，对客户分类实行了改革，对客户分类实行了统一的标准，即在全面收集客户基本资料的基础上，针对市场实际情况将零售客户分为商场、超市、烟酒店、食杂店、便利店、娱乐服务、其他七种业态，再依据客户评价体系，以贡献度、成长度、配合度、规范度四大指标确定客户类别，然后依据客户等级，实行差异化的服务，进行合理定量供应，从而有利于加强对客户服务的针对性，提高服务的优质化水平。　　烟草商业企业经营的目的是保持长期的业务和业绩，客户价值是我们利润的来源，因此，烟草商业企业需要努力同有价值的客户建立长期的、互相信任的“双赢”关系。这些关系是靠销售过程中不断承诺和给予客户高质量的服务来实现的。所以，烟草商业企业的经营，不论是前线还是后线，都应努力为客户创造更多价值。客户价值理念已成为行业棋行终端的共同观念，以“客户价值”理念为核心建立烟草客户分类体系，也已成为行业决胜终端的必由之路。　　通过以人为本，强化素质，努力打造高素质、高效率、责任心强的客户经理团队，培养其挖掘零售终端营销资源的能力，着力培养在实际工作中“沟通客户、指导客户、分析市场、管理市场、服务市场”这“五种”能力，做到真正了解各种市场真实信息，包括诸如经营户进销存、价格、预测量等大量原来很难获取的真实数据，为商业企业提供针对客户、市场、品牌分析依据，制订更加科学、合理的服务、营销策略，从形象、素质、功能上推进终端形象建设，建设有烟草行业特色的终端，发挥终端的宣传作用，与零售客户结成利益共同体，将我们的企业文化与品牌内涵传播给消费者，创造烟草企业、零售户双赢局面，促进烟草的和谐、健康、稳定的发展

不会影响。根据查找相关资料，问卷调查与烟草证并无瓜葛。问卷调查是指通过制定详细周密的问卷，要求被调查者据此进行回答以收集资料的方法。烟草证一般指烟草专卖许可证申请与办理程序规定。烟草一种高而直立的草本植物。茎直立，棱形。叶肥大，多变异，通常有卵形或披针形。花淡红色或淡黄色，顶生。茎、叶内均含有烟碱和苹果酸、柠檬酸。叶加工后是做卷烟的主要原料，茎加工后能用做杀虫剂。

收集分析卷烟零售客户调查问卷的各项指标统计数据中，透射出目前卷烟销售市场在客户业态、经营思想等方面变化。以金华市浦江县城北访销线普查数据为例，分析如下： 　　业态分析： 　　城北访销线共计有证客户255户，其中有证户214户（停歇业2户），无证零售客户41户。有证零售客户业态分布中，食杂店200户，烟酒专卖店2户，超市5户，娱乐服务业2户，其它类3户。从普查情况看，纯粹烟酒专卖店逐年减少（06年烟酒专卖店8家07年减少为2家）；超市类逐年增多（06年超市类1家增加到07年5家）。 　　烟酒专卖类客户减少主要成因有两点：一是随着区域经济的不断发展，赚钱门路越来越广，有的店主改行去做更大的生意；二是在烟草公司合理定量、合理客户类别、均衡供货、扶持中小户等多种举措实施下，单纯经营卷烟已无法取得高额利润；三是卷烟经营利润增长，难以追上房租费年年攀升的速度，因此烟酒专卖店转型是必然，经营范围呈多元化。 　　超市类客户逐步增多的原因归集为：一是2007年度烟草公司客户分类标准对超市定义标准有所修改。二是规模、规范经营的超市越来越受到消费者的青睐和信任。 　　通过分析得出超市类客户在消费者心中的地位越来越高，我们在实施卷烟营销工作中应将这个类型的客户作为卷烟销售的主力军和推动明码实价的领头羊来对待。 　　市场类型分析： 　　城北访销线城市卷烟零售客户共计155户，其中有证客户140户，无证客户15户，占本片区城市总人口比例0.698%；农村卷烟零售客户100户，其中有证客户74户，无证客户26户，占本片区农村总人口比例为0.637%.从数据来分析，农村零售客户分布密集程度逐步靠近城市。随着人口流动性的增加，区域常住人口有很大的不确定性，按户籍人口数作为许可证办理依据存在不合理因素。 　　此次普查显示，较多的农村客户反映：由于烟草专卖许可证在自然村越办越多（只要条件允许，不管新办户邻屋是否有老客户都可以办证）。农村有证客户分布过于密集，为争夺有限的消费群体，引起农村零售客户不正当竞争恶性循环，这也是农村明码实价工作难以推进的主要成因。 　　商圈类型分析： 　　城北214户有证卷烟零售客户商圈调查，其中商业（集贸）区16户，居民区（社区）172户，工业区24户，学区2户。 　　居民区客户居多，这也反映出城北访销线卷烟消费对象通常为附近居民，销售品牌较为固定，只有利于成熟期品牌的营销。由于经营方式、经营思想的顽固性，新品牌培育期间表现不好。目前常规品牌数36个，一般居民区内的零售客户B类客户平均月进货品牌个数只能达到25个左右；商圈范围内的零售客户相对经营能力较强，A类户月均进货品牌个数在40个左右，但与城中片区、城西片区的A类客户月进货品牌44个左右相比应有差距。依据普查数据显示，在卷烟营销服务中客户经理应该将改善零售客户经营、提升零售客户素质作为营销工作的重要手段和工作突破口。 　　连锁方式分析： 　　目前卷烟经营还没有连锁经营，都是独立的经营个体。但有两种类型值得注意：一类是同一单店形象标志超市，形式是独立的，但是都是同一法人，如中联超市某某分店、信得利超市某某分店、兴客隆超市某某分店。这一类客户经营较为规范，卷烟价格执行到位。另外一类则是同名个体超市，其经营者一般沾亲带故，经营者以外地人为主，在经营卷烟上存在不规范行为，卷烟价格的执行不到位，是造成卷烟市场价格混乱的主要原因之一。虽然两者都存在圈内卷烟调剂现象，但是要区别对待。 　　经营时间分析： 　　普查问卷汇总结果显示，214个客户中一天营业时间不足12个小时2户，12-16小时99户，16小时以上113户。可见时间战是零售客户普遍采取的经营模式，16小时营业时间的比例达到了53.3%.这群零售客户绝大多数都有棋牌、台球等业余经营，消费群体主要在外地人聚集的工业区、农村。 　　调查结果表明，零售客户相互竞争越来越烈，谋生获利不能单纯局限于副食、卷烟经营获利上，更多是牺牲休息时间，延长营业时间，促进营业额增长。随着经济发展、信息的发达，零售客户经营副食不能仅局限于某一经营方式，多方位多渠道的灵活经营是食杂类客户将来的谋生之路。这就要提醒客户经理，在工作中要加强与零售客户的沟通，拓宽经营思路，扩充零售客户利益来源。 　　库存指导服务接受度： 　　城北片区愿意接受公司帮助建立卷烟库存管理系统的只有7户，只占总零售客户的3.3%. 　　零售客户不愿意参加库存管理的原因主要是： 　　1、很多客户的商品堆放都是杂乱无序，而且由于目前卷烟包装无烟箱，塑料包装拆开后都是增加堆放面积、陈列更凌乱，这是客户不愿意盘库存的主要原因。 　　2、农村客户认为本身经营卷烟都是要多少进多少，库存一目了然，不需要再劳师动众。 　　3、客户认为库存量和销售业绩都是商业机密，只要依法经营，公司没有权限管客户的库存。并且，部分客户认为他们的税收增加都与烟草公司公开他们的销售数据机密有关，认为这属于侵权行为。 　　此调查结果表明，零售客户对库存管理不以为然，十分反感，认为多次一举，此举最终会影响零售客户经营业绩和客户对公司的满意度。 　　总而言之，从此次普查数据指标分析当中，可以看出卷烟零售客户希望通过经营来获利的迫切感，但是缺乏经营指导，仅处于投石问路阶段。这给烟草客户经理指明工作思路，要发展客户关系实现员工自身价值提升。因此作为一线客户经理，更应该分析各项指标、善于发现问题，把改善零售客户经营、提升零售客户素质作为营销工作的重要手段和工作突破口。

烟草在线专稿　　烟草商业企业作为国家法定的唯一卷烟购销企业控制着烟草制品的流通秩序，现代访销物流模式的建立围绕着一个市场主体开展，那就是卷烟零售户。　　卷烟零售户是烟草公司的经营网点，是卷烟营销网络的终端，是烟草行业最重要、最有价值的资源。终端市场是直接与消费者发生买卖关系的环节，也是唯一产生实际销售的环节。一种产品是畅销还是滞销，唯一能检验的环节也只有在终端市场。在销售过程中，卷烟只有占领了终端市场，在零售点上与顾客见面，才有可能被顾客所购买，所以零售户在卷烟流通体系中发挥着不可替代的作用，担负着上连生产厂家、商业企业，下连消费者的承上启下的重任，是联结烟草工商企业和消费者的纽带，是烟草企业与消费者之间实现良好沟通的桥梁。零售户是卷烟消费市场的服务主体，厂家可以零距离接触消费者，全面、细致地了解消费者的消费行为与心态，从而获得最真实的市场信息，为新产品的开发和老产品的维护与更新提供最快最新的信息，增强了市场的应变能力和快速响应能力。　　　卷烟零售终端是中国烟草巩固市场份额的基础堡垒，发现有价值客户的现实与潜在的需求及今后发展过程中的必要条件，尽可能地挖掘并利用好相关卷烟营销资源是提升烟草行业整体竞争力的重要环节，在很大程度上关系到企业效益的平稳增长，是促进行业朝着“大品牌、大市场”的方向不断前进的源动力。　　笔者认为可以通过以下四种方式来挖掘卷烟市场的消费信息：　　一、有效利用新品牌卷烟上市以及品牌培育活动　　在新品牌卷烟上市时，需要积极开展卷烟市场研究，为卷烟生产企业、商业企业提供市场信息服务以及培育品牌方面发挥参谋作用。通过开展针对零售户和消费者的具有广泛性和代表性的问卷调查以及新品推荐会等，了解这一品牌卷烟在零售户以及消费者的选择意向，掌握消费的特点与需求，调查其购买动机，从知名度、市场定位、包装、口感与市场的接受能力等问题展开了详细的市场调查，及时把握真实的市场信息。从具体的统计数据分析、了解相关的消费信息，为新品牌的卷烟打开市场奠定良好的基础。　　培育新品牌是公司拓展利润空间、优化经营结构、实现销售毛利最大化的根本途经。在品牌培育方面，零售户能在第一时间了解市场需求变化、销售结构的变化、产品的市场适应度，掌握着消费者对卷烟品牌的忠诚度以及喜好等大量的消费信息，在一系列的市场推广活动中，客户经理应当就与消费者有关的信息，做到与零售户沟通交流日常化，深化客户关系，从细节处发现机遇。同时客户经理要尽可能引导零售户关注自己的消费群体，并根据其特征对自己的消费群体进行适当的分类，针对不同类别的群体采取差异化营销，在这一过程中，发现相关的资讯，及时反映给客户经理，客户经理再将信息传递给营销部门负责人，进行层层传递，并以反应敏捷、及时高效的现代化信息管理手段将信息进行及时的处理和反馈，与工商企业实现信息共享，不断改善和改进卷烟品质，从而提高消费者的满意度。　　新品牌卷烟上市时，实施卷烟促销活动是对该品牌的卷烟进行市场推广和培育的一种方式。适时、合理的促销奖励政策能够达到促进销量的提升，提高品牌知名度，最终提高品牌市场占有率的目的。在开展某种品牌卷烟的促销活动中，通过对零售户的调查可以从侧面了解很多卷烟消费的情况，在掌握采取促销措施时消费者的购买趋势的情况下，分析其产生的原因，收集到市场的第一手资料。同时把这些消费者的情况与零售户本身的情况进行对照分析，可以帮助我们更好地掌握市场，确定市场策略。通过零售户告知消费者目前的消费资讯，在与消费者的沟通交流中，发掘有关的消费信息，发现商机，譬如像消费者对这一品牌的促销活动的满意程度，使促销的品牌更贴近消费者的心理需求。在活动期间零售户应该及时向客户经理反馈信息，传递消费信息。在推出卷烟促销活动时，对促销活动进行跟踪采访，加强促销监管，实时监督和管理整个促销过程，不仅要加强事前监管、加强事中管理，更重要的是关注事后的卷烟销售动态，防止出现促销活动过后销量大幅回落的现象发生。从零售户和消费者两方面全方位跟进，带动这一品牌卷烟的销量的增长，使促销活动的效果真正落实到位，从而实现不断提升品牌形象和品牌知名度。　　二、建立科学合理的库存储备信息反馈系统　　只有通过了解客户库存，才能更好地、更真实的掌握社会库存，才能更迅速地把握市场的变化，更主动地调整营销工作、品牌培育工作方向及策略，保障卷烟销售市场的良性发展。通过多渠道了解零售户的库存状况，掌握市场走势，进行品牌需求调查，了解卷烟需求动态。当前主要受红白喜事、民俗节庆、农忙季节、节日等因素影响，卷烟销售波动较大，可通过同期对比等方式掌握市场变化的规律。客户经理在走访市场时应仔细分析零售客户的卷烟库存结构和库存量，弄清楚客户的库存属于哪种类型，卷烟是畅销还是滞销，某些品牌的卷烟能否满足市场需求等。侧重跟踪重点客户订货情况，重点客户经营能力强，辐射面广，是卷烟销售的主力军，应结合库存了解零售户订烟量变化的各种因素。培养零售户在资金周转以及预测方面的能力，利用周转数为零售户测算合理库存，做到库存科学化，提高资金利用率，引导客户寻找同档品牌替代货源紧缺牌号，为进行订单供货需求预测、科学制定销售策略、零售客户经营指导和卷烟采购提供了有效依据。　　对卷烟的市场分析是了解、认识和掌握市场规律的重要工具，是卷烟销售活动中不可缺少的一个环节，也是驾驭市场，提高卷烟销量的重要手段。如果把完成销售计划看作是一个好的结果，那么做好市场分析就是一个很好的控制和引导过程。因此，必须认真做好卷烟市场分析，才能拉升结构，引导消费，针对卷烟零售户的市场分析及方法探讨真正驾驭市场、提高销量。　　通过建立零售客户库存信息采集点，定期开展零售客户库存情况专项调查，从库存方面来分析消费者的消费需求和趋势，加大市场监管力度，加强市场信息的反馈，烟草公司的货源储备也进行适时的调整，进行策略性的投放，以便更好地控制市场。在货源供应上能够尽可能充分满足市场，即保障供应的前提下，再提升结构，培育新品，这也符合“保障供应第一、赢利第二”的战略思想。　　三、掌握卷烟市场动态及信息　　　零售户根据本店过去一段时期卷烟的销售情况以及与消费者的接触过程中对消费者的反馈信息的综合考虑，会对卷烟市场未来一段时间的大致趋势做出自己的判断，这对生产厂商和商业企业预测未来市场趋势有重要的参考作用。同样，在卷烟销售过程中零售户对各个品牌的销售情况最为清楚，有掌握了大量的消费者反馈信息，这对于分析卷烟的品牌竞争力有十分重要的参考价值。同时在发现市场情况异常的时候，及时向烟草专卖部门反映市场卷烟流动信息，配合专卖部门整顿卷烟市场，不断改善零售客户的发展环境，创造和谐的卷烟销售环境。　　现在我们与零售户沟通的渠道有很多：行业刊物，宣传资料，电视媒体，客户走访，局领导接待日，信访渠道道、服务投诉热线等。不同渠道应适应零售户不同地理位置、不同类型需要，实行差异化的沟通。并充分利用好这些沟通渠道收集零售户所反馈的信息，从而能够更好的掌握市场动态。　　四、以“客户价值”理念为核心建立烟草客户分类体系　　客户分类体系是企业客户关系管理的核心和基础，是指企业对客户通过多个不同角度和层面的技术指标进行组合运用，实施科学的客户价值评价测算，以此来指导经营管理和营销实践行为，从而实现企业的经营战略目标。　　　烟草公司以“客户价值”理念为核心，对客户分类实行了改革，对客户分类实行了统一的标准，即在全面收集客户基本资料的基础上，针对市场实际情况将零售客户分为商场、超市、烟酒店、食杂店、便利店、娱乐服务、其他七种业态，再依据客户评价体系，以贡献度、成长度、配合度、规范度四大指标确定客户类别，然后依据客户等级，实行差异化的服务，进行合理定量供应，从而有利于加强对客户服务的针对性，提高服务的优质化水平。　　烟草商业企业经营的目的是保持长期的业务和业绩，客户价值是我们利润的来源，因此，烟草商业企业需要努力同有价值的客户建立长期的、互相信任的“双赢”关系。这些关系是靠销售过程中不断承诺和给予客户高质量的服务来实现的。所以，烟草商业企业的经营，不论是前线还是后线，都应努力为客户创造更多价值。客户价值理念已成为行业棋行终端的共同观念，以“客户价值”理念为核心建立烟草客户分类体系，也已成为行业决胜终端的必由之路。　　通过以人为本，强化素质，努力打造高素质、高效率、责任心强的客户经理团队，培养其挖掘零售终端营销资源的能力，着力培养在实际工作中“沟通客户、指导客户、分析市场、管理市场、服务市场”这“五种”能力，做到真正了解各种市场真实信息，包括诸如经营户进销存、价格、预测量等大量原来很难获取的真实数据，为商业企业提供针对客户、市场、品牌分析依据，制订更加科学、合理的服务、营销策略，从形象、素质、功能上推进终端形象建设，建设有烟草行业特色的终端，发挥终端的宣传作用，与零售客户结成利益共同体，将我们的企业文化与品牌内涵传播给消费者，创造烟草企业、零售户双赢局面，促进烟草的和谐、健康、稳定的发展

烟草调查问卷是不构成烟草广告。具体原因如下：问卷调查是社会调查引的一种数据收集手段。当一个研究者想通过社会调查来研究一个现象时（比如什么因素影响顾客满意度），他可以用问卷调查收集数据，也可以用访谈或其它方式收集数据。问卷调查假定研究者已经确定所要问的问题。这些问题被打印在问卷上，编制成书面的问题表格，交由调查对象填写，然后收回整理分析，从而得出结论，是不构成广告的。希望我的回答对你有所帮助，望采纳，谢谢！

需要。问卷调查涉及到涉密或敏感的信息，或者需要签订协议或合同等文件，需要客户进行签名确认。建议客户在签字前认真阅读相关内容，并确保自己已经充分理解相关条款和内容。

中国城市成人烟草调查报告2020中国城市成人烟草调查报告2020控烟宣传需加强六成人电视上看到控烟信息所有调查对象被问及在过去的30天内是否在报纸、杂志或电视上看到过控烟信息(包括各种大众传媒传播的控烟信息、卷烟包装上的健康警示、各种卷烟广告和促销活动)，发现：天津市城区所有成人中，46.2%的人在报纸和杂志上看到控烟信息，61.8%的人在电视上看到控烟信息。可以看出，现在吸烟者和非吸烟者从电视途径获得控烟信息的比例均显著高于报纸和杂志。教育水平为小学及以下组在报纸和杂志途径看到控烟信息的比例为22.2%，显著低于其他年龄组。15岁至24岁年龄组在电视上看到控烟信息比例最高，为64.6%;45岁至64岁组在报纸、杂志上看到控烟信息最高，为47.9%。

中国烟草 国家烟草专卖局 中国烟草总公司 在浏览器打开这个就可以填写内容了。

根据查询相关资料显示：疫情期间为进一步了解疫情期间，烟草零售客户的经营销售情况，在此特邀您参加本次的调查问卷。1、对营业造成影响的原因主要有哪些。2、预计库存卷烟可维持销售的时长。3、你目前的库存大概有多少条。4、疫情管控期间，您是否愿意每周订购卷烟。

真的。根据查询我国烟草法律法规得知，烟草调查问卷是为了保障烟草安全从而产生的调查问卷，是国家法律规定的，由此得知烟草调查问卷是真的

长期使用的话会导致免疫力下降，同时也会造成三高的情况，甚至会引发心脑血管的疾病，而且也会污染环境。会影响身体的健康。

那种一代电子烟不好用，雾化器容易坏，sinca真味如烟二代就不错

法律分析：国家烟草总局禁止电子烟是因为国内电子烟市场混乱，产品质量参差不齐，大量产品存在不安全成分添加、烟油泄漏、劣质电池等严重质量安全隐患。特别是一些电子烟企业为了提高产品的吸引力，随意添加各类添加剂以改变电子烟口味和烟油颜色，对消费者特别是未成年人身心健康产生严重危害。法律依据：《中华人民共和国烟草专卖法》 第三条 国家对烟草专卖品的生产、销售、进出口依法实行专卖管理，并实行烟草专卖许可证制度。

《未成年人保护法(修订草案)》