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烟草行业职业技能鉴定中级卷烟商品营销员理论知识试卷注 意 事 项1、考试时间：90分钟。2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画。5、满分100分。一、 单项选择(第1题～第60题，每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。)1. ( A )的情况下，A产品和B产品越有可能相互替代。 A、A产品和B产品的相似性系数越高 B、A产品和B产品的相似性系数为零 C、A产品和B产品的相似性系数越低 D、A产品和B产品的相似性系数趋近于零2. 目前大多数卷烟商业企业都以( B )为第一维度划分卷烟品类。 A、产地 B、价格 C、香型 D、焦油含量3. 卷烟品牌规划最主要的目的是( A )。 A、建立合理的品类结构，构建竞争力强的品牌体系，满足市场需求和企业发展要求 B、确定品牌体系的总体规模和各品类的单品数，提高品牌管理能力 C、确定主导规格、辅助规格、补充规格的数量分布，提高品牌管理能力 D、控制品牌体系的整体规模，实现企业资源的优化配置4. 下列关于卷烟品牌生命周期管理的描述不正确的是( B )。 A、首先要根据卷烟品牌在区域市场的综合表现来定位其所处的生命阶段 B、卷烟品牌的生命周期可以划分为引入期、成长期、成熟期、衰退期和淘汰期五个阶段 C、要根据各个生命阶段的不同特点采取有针对性的管理措施来经营品牌 D、品牌生命周期管理的目的在于提高品牌管理的效益5. 赠送礼品、插卡有奖、集烟标兑奖属于( C)措施。 A、品牌宣传 B、重点营销 C、销售促进 D、销售折扣6. 卷烟品牌的成熟度是指( B )。 A、卷烟品牌是否已经成熟 B、卷烟品牌在品牌体系中的经营地位 C、卷烟品牌在生命周期中所处的阶段 D、卷烟品牌对辖区市场的重要程度7. ( B )是指当前市场份额不高或上柜率不高，但有发展潜力和较强竞争力，成长前景较好的品牌。 A、主导品牌 B、辅助品牌 C、补充品牌 D、新进品牌8. 卷烟品牌知晓就是消费者对卷烟品牌的认知、记忆和识别的情况，即消费者眼里的品牌( A )。 A、"是什么" B、"为什么" C、"怎么样" D、"该怎样"9. 经常举行有关品牌知识的培训，建立品牌培育绩效与营销人员奖金收益挂钩的激励机制等，这体现了提高品牌忠诚度的( B )策略。 A、做好货源供应 B、提高营销人员满意度 C、积极主动和有效的沟通 D、识别并反馈需求10. 邮寄调查的询问表、征订单的回收率较低，回收的( A )较长。 A、时间 B、空间 C、地域 D、范围11. 留置调查的问卷是由调查人员(A )收回。 A、定期 B、不定期 C、超期 D、延期12. 互联网直接调查是利用( B )直接进行问卷调查。 A、报纸 B、互联网 C、电脑 D、杂志13. 互联网调查没有节省( D )费用。 A、人工费用 B、场地费用 C、数据录入 D、问卷设计14. 新产品试销观察可以对新产品的( )和存在缺点做出判断。 A、性能 B、定位 C、质量 D、特点15. 下列选项中，不属于实验法这种市场调查方法的实验内容的是( D )。 A、产品的品质 B、产品的价格 C、产品的外观 D、产品的生产16. 为了解多种品牌卷烟的市场( D )，可以举办卷烟产品展销，在展销过程中让消费者和参观者投票评选最喜欢的品牌。 A、规格情况 B、吸味情况 C、焦油量情况 D、需求情况17. 在市场调查中，抽样样本数与抽样误差成( B )关系。 A、正比 B、反比 C、曲线 D、相等18. 当需要比较过去某个时期的数字资料的各种变化情况时，常会使用( B )这一概念进行对比说明。 A、对数 B、指数 C、导数 D、约数19. 在一组资料中出现次数最多或最常见的数值，称为( C )。 A、平均数 B、算术平均数 C、众数 D、中位数20. 行业类推法和产品类推法都适合于( A)方面的预测。 A、新产品开发 B、品牌建设 C、人力资源管理 D、客户服务21. 在市场预测中，局部总体类推法是一种重要的预测方法。下列不属于局部总体类推法特点的是( C)。 A、适用范围广 B、方法简便 C、论证性强 D、节省时间22. 德尔菲法又叫( C )。 A、集合意见法 B、专家会议法 C、专家小组法 D、对比类推法23. ( B)指客户对烟草公司能否按照规定要求的各项内容在规定时间内交割货物表示怀疑而产生的异议。 A、信用异议 B、交货异议 C、需求异议 D、质量异议24. 下列关于处理异议态度的说法正确的是(D )。 A、卷烟销售人员向客户重述其所提出的反对意见，表示已了解，必要时可询问客户，重述是否正确，并对反对诚恳地加以赞同 B、异议不能限制或阻止，而且是无法控制的 C、客户提出异议时大多会有明确的理由 D、卷烟销售人员向客户重述其所提出的反对意见，表示已了解，必要时可询问客户，重述是否正确，并选择反对意见中的若干部分诚恳地加以赞同25. 下列关于处理异议方法的说法不正确的是(D )。 A、预先应充分地思考，特别是多假设一些难度较大的棘手问题，并准备好客户普遍性异议的答案，这是处理客户异议的最好方法 B、在没有了解清楚异议的真正涵义时，不要随便回答，一定要先询问清楚，了解异议的实质 C、对一些不值得回答的问题或一些不便马上回答的问题，决不"和盘托出" D、"我不太清楚您所说的意思是什么，能否请您把这个问题再说一遍"，这句话是针对一些不值得回答的问题所做澄清性提问26. 下列关于服务补救的说法不正确的是( B )。 A、客户最不愿看到的就是当其不满意时，还要去面对一个复杂的、难以进行的投诉过程 B、我们鼓励抱怨但不应该教会客户怎样抱怨 C、抱怨应该是被预期、被鼓励和被追踪的，抱怨的客户应该被真正当成朋友看待 D、提高服务质量的第一条规则就是在"第一次就把事情做好"27. 关于客户抱怨的原因，下列说法正确的是( D )。 A、服务失误与个人的关联程度不影响客户是否抱怨 B、客户本身的个性特点、对服务失误的态度，以及对抱怨后的结果预期等，是客户对服务失误产生抱怨或不抱怨心理与行为的主要原因 C、主动发言者认为抱怨浪费时间和精力，但对自己或别人会有任何积极的事情发生 D、主动发言者相信投诉总会有积极的结果并对社会有益28. 下列关于卷烟零售客户意见处理的说法不正确的是( B )。 A、一般来说，卷烟零售客户意见应在3个工作日内处理完毕，遇特殊情况原则上最长不超过7个工作日 B、处理投诉的部门不能只有一个，这样不利于客户投诉 C、投诉受理员负责对投诉处理过程和投诉处理结果进行跟踪，并做好回访记录 D、烟草公司要对投诉处理的结果认真研究加以利用，以持续提高服务水平和服务质量29. 关于公共关系的基本原则，下列说法不正确的是( C )。 A、社会组织生存发展必须要得到公众的支持，而要想得到公众的支持就必须让公众得到利益。只有在互惠互利的情况下，才能真正达到自身利益的最大化 B、追求真实是现代公共关系工作的基本原则，尤其是现代社会，信息及传媒手段空前发达，这使得任何组织都无法长期封锁消息、控制消息、隐瞒真相、欺骗公众 C、在每一次公共关系活动之前，公共关系人员要进行实事求是的调查研究，掌握组织与公众各方面的状况，才能设计出优秀的公共关系方案，并且在实际运行中取得预期效果 D、公共关系工作要严格按照教科书上的经典战略，或者长期运用一种公共关系方法，这样公共关系工作才能稳定发展，才能保证公共关系的不断的提升30. 关于组织内部公共关系的作用，下列说法不正确的是(C )。 A、调适作用 B、辐射作用 C、打击落后作用 D、导向作用31. 下列关于内部公共关系沟通形式的说法不正确的是( C )。 A、正式沟通往往沟通效果比较好，比较严肃正式，有较强的约束力和权威性。重要的信息和文件的传达、组织的决策一般都采用正式沟通的渠道 B、单向沟通快捷、迅速，在处理紧急事情时比较适用 C、纵向沟通可以使组织内各部门、各团体之间互相了解，培养员工的整体观念和团结协作精神 D、书面沟通指借助书面语言进行的信息传递和交流，优点是信息可以长期保存，反复研究32. 下列关于组织外部公共关系的说法不正确的是( C )。 A、客户公共关系要求组织将客户的利益和需求摆在首位，无条件满足客户的一切需求，只有这样，才可能较好地赢得利润 B、一个组织的存在价值，很大程度上在于其商品或服务能够得到客户的接受和欢迎 C、良好的客户关系是企业发展的"原动力"，能够为组织带来直接的利益 D、企业与客户之间存在着相互依存的关系33. 下列关于卷烟经营信息收集处理主要流程的说法错误的是( D)。 A、建立健全信息反馈处理机制，加强信息系统应用，提高信息传递速度；在规定时限内处理信息，提高信息处理效率 B、各有关部门指定专人负责对信息的处理、分析和反馈；必须对收集到的信息进行分类整理、归纳汇总，提高信息利用效率 C、通过市场销售信息的分析与挖掘，获得有价值的数据，可以更好的进行销售分析与预测 D、收集到的市场信息和服务反馈信息只能提供给专卖、营销、送货等一线业务人员，不能轻易地提供给其他业务和管理岗位，以保证信息安全34. 销售目标是给( D)规定的在一定期限内应该完成的销售数量额度或者应该达到的销售指标值。 A、专卖稽查员 B、零售客户 C、消费者 D、销售人员35. 下列销售目标分类符合工作内容分类的是(C )。 A、年度目标 B、季度目标 C、行为目标 D、利润目标36. ( A)的方法包括划分品类展示、规定主题展示、围绕节假日展示、确定中心展示、推出系列展示。 A、卷烟商品展示 B、店面展示 C、店铺展示 D、招牌展示37. 客户经理通常根据卷烟零售客户店铺所在地段、消费群体等特点，协助卷烟零售客户确定何种时段订货、每次应购进何种品牌、规格的卷烟及数量等方式帮助卷烟零售客户( A )，有力提高卷烟零售客户销售能力。 A、规划卷烟经营 B、解决应急货源 C、变化销售技巧 D、作好新品培育38. 卷烟零售客户分析是卷烟零售客户信息数据库及( A )的核心。 A、卷烟零售客户信息管理 B、卷烟零售客户经营管理 C、卷烟零售客户信息维护 D、卷烟零售客户经营资料管理39. 从市场类型分析卷烟零售客户，由于农村卷烟零售客户消费档次低，但覆盖不到位，因此着重( D )。 A、提高卷烟销售结构 B、提高卷烟零售客户经营能力 C、提高卷烟零售客户经营规模 D、提高市场占有率40. 从业态、规模和市场类型之间的关联分析，如果是在农村市场的卷烟零售客户，业态比较高、规模比较小，说明卷烟零售客户( A)。 A、经营能力有待提高或人流量太小 B、一定存在批发行为 C、一定有外渠道进货 D、一定是品种过少41. 卷烟零售客户经营品种未达到合理标准有两种情况：一是经营品种数量过少，二是( C)。 A、经营品种集中度不高 B、经营品种宽度过窄 C、经营品种数量过多 D、经营品种密度过大42. 客户"张三"处于市区"交通枢纽区"，本月日均购烟人数多，但月购货量却很少。这说明此客户购货能力没有达到实际销售能力，有( D )可能。 A、资金周转效率低 B、临时需求发生 C、代购卷烟 D、外渠道进货43. 经营结构既是卷烟零售客户( B )的反映，又是卷烟零售客户盈利水平的标志。 A、经营卷烟的品种 B、消费层次 C、经营卷烟规模 D、培育品牌的能力44. 从消费群体分析，卷烟零售客户的消费对象以固定客为主的卷烟零售客户( A )。 A、对新品的接受能力相对较弱，安全库存量相对稳定 B、对新品的接受能力相对较弱，安全库存量相对难以掌握 C、对新品的接受能力相对较强，安全库存量相对稳定 D、对新品的接受能力相对较强，安全库存量相对难以掌握45. 客户经理在经营指导工作中，如遇高端群体为主的卷烟零售客户，卷烟经营结构偏低，通过( D )关联分析后，应建议增加高档卷烟品牌经营。 A、经营品种和消费群体 B、经营品种和地理环境 C、经营结构和经营品种 D、经营结构和消费群体46. 企业在选择目标服务市场时，面对重要目标市场，尽管它消耗很多的服务资源，企业仍然选择它。但如果需要大量服务资源的是一个次要目标市场，它就会被淘汰。这是企业制订服务计划过程中，科学确定( )后作出的正确决策。 A、服务机会和服务障碍 B、服务资源的分配水平 C、企业的机会与服务障碍 D、市场营销服务组合47. 客户经理片区服务计划根据计划的周期不同，可分为(A )。 A、年度服务计划、月度服务计划、周服务计划等 B、长期服务计划、短期服务计划等 C、长期服务计划、中长期服务计划、短期服务计划等 D、中长期服务计划、短期服务计划等48. 下面( C )不属于烟草公司为所有卷烟零售客户提供的共享标准化服务项目。 A、办证、年检服务 B、免费电话订货服务 C、拜访频率、订货频率的选择 D、客户经理上门拜访49. 正确处理与领导的关系，下列做法中正确的是(A )。 A、维护领导权威，一般不越级汇报工作 B、看领导脸色行事 C、对领导有意见要当众提出来 D、不愿完成领导安排的工作时可以不做50. 一个巨大的市场除了人口众多、购买欲望强烈外，还需要满足以下( D )条件。 A、资源颇丰 B、商品丰富 C、交易场所大 D、购买力强大51. 按照需求的对象划分，可以把消费者的需求分为( A )。 A、物质需求和精神需求 B、现实需求和潜在需求 C、生理需求和社会需求 D、低层次需求和高层次需求52. 你在购买嗜好品卷烟时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于( A )。 A、习惯型 B、冲动型 C、疑虑型 D、理智型53. 烟气中有浓郁的树脂香气且侧流烟气突出的卷烟是( D )。 A、美式烟 B、英式烟 C、法式烟 D、香料型卷烟54. EAN-13商品条码的最后一位为数字( D )。 A、前缀码 B、生产厂商代码 C、商品特性代码 D、校验码55. 假冒注册商标卷烟大量使用残次霉腐烟叶、劣质香精香料，( A )。 A、严重危害消费者健康 B、严重扰乱卷烟市场 C、偷逃国家税收 D、降低生产成本56. 凡跨省经营烟草制品批发业务或烟叶调拨业务的《烟草专卖批发企业许可证》由( B)发放。 A、国家烟草专卖局 B、省级烟草专卖局 C、市级烟草专卖局 D、县级烟草专卖局57. 非法运输的卷烟数量超过( B )件依法没收违法运输的烟草专卖品和违法所得。 A、500 B、100 C、80 D、20058. 为了实现《烟草控制框架公约》的目标，除政治承诺外，( A )的参与是必要的。 A、民间社会 B、国家 C、政府 D、区域59. 一个人讲究礼仪，就可以变得(C )。 A、不够真诚 B、庸俗不堪 C、充满魅力 D、趋炎附势60. 交谈时要求思路要清晰，内容有条理，布局要合理，有逻辑性、科学性，这是( B )。 A、言之有物 B、言之有序 C、言之有礼 D、言之有据二、 判断题（61～100题，每题1分，共40分。每题的叙述：你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下 “A” 涂黑，你认为错误的，把 “B” 涂黑。）61. ( A )卷烟品类划分有利于卷烟商业企业理性地进行货源调拨和缺货应急。62. ( A )A品牌不含税调拨价85元/条、批发价103元/条、零售价110元/条，则A品牌属于二类烟。63. ( B )分析卷烟新品牌的试销效果可以从它的销量、上柜率、回头率、产品销售速度、上柜率提升速度、消费者评价等方面入手。64. ( B)成熟期品牌的常规维护措施主要有跟踪品牌销售、维护价格稳定、制定投放策略、保持上柜水平、保证货源的连续供应等。65. ( B )导致品牌销售衰退的主要因素有季节因素、货源因素、价格因素、竞争因素、人为因素、产品自身因素六种。66. ( A )卷烟品牌的经营定位是动态的，一般可以每季度或每半年进行一次评估。67. ( B )资料调查法具有省时、省人工、费用高的特点。68. ( A )电话调查由于通话时间不宜过长，难以收集到深层次的信息。69. ( A )调查人员在进行顾客行为观察时，需要根据观察到的现象做出判断，这往往不受调查人员主观因素的影响。70. ( B )市场饱和度高的产品，发展潜力一般较大。71. ( A )在演绎推理过程中，前提的正确性决定结论的正确性。72. ( A )产品类推法是对比类推法中的一种市场预测方法。73. ( A )专家会议法的主要缺点是容易受个人心理因素的影响，有的会屈服"权威"专家而不愿修正别人已发表的意见。74. ( B )销售人员应该把这些异议解释为否定的购买信号，可以不予理睬。75. ( A )销售人员可根据客户的现有情况、需求点和异议重点准备一套适合他本人的并已包含异议答案的销售介绍，并且将此介绍得越完整越好。76. ( A )消极抱怨者经常怀疑抱怨的有效性，认为结果与成本（花费的时间和努力）相比不值得，有时其个人价值观或标准会抵制抱怨。77. ( B )通过公共关系管理，组织可以在公众至上意识、交往合作意识、个人形象意识、与时俱进意识四个大的方面提高员工素质。78. ( A )销售增长率用来描述报告期销售实绩（如销售量、销售额等）与基期销售实绩相比的相对增长程度。79. ( A)企业市场占有率是指企业销售额（量）与行业销售总额（总量）的比率。80. ( B )卷烟商品展示是指将卷烟商品按经营的需要有条理、有层次地摆放出来，让卷烟消费者清楚地看到，从而产生购买行为。81. ( A )区域卷烟投放主要指不在全市范围投放的低档卷烟（四、五类卷烟）、区域差异较大的卷烟或货源计划有限的卷烟，原则上低档烟向乡镇以下的农村市场倾斜投放。82. ( A )客户经理通常通过指导卷烟零售客户学会如何用专业的语言招呼顾客、怎样令生客变为常客的技巧、滞销商品的销售、如何给顾客提供其他选择、留心观察等多方面工作来帮助卷烟零售客户更好的销好卷烟产品。83. ( B )经营者实行明码标价，应该遵循公开、公平和诚实信用的原则，但可适度放宽价格法律、法规。84. ( A )卷烟销售渠道跨度是指根据卷烟销售网络中每一层销售渠道中的分销商数量多少来定义的一种结构。85. ( A )市场因素是影响分销渠道宽度的重要因素之一，包括市场潜在消费者的数量，市场集中度和购买习惯等因素。86. ( A)通过经营业态分析终端形象，由于高级业态销售量大、消费环境好、管理先进、效益也好，客户经理可以不断引导低级业态中有潜力的客户改善终端形象，提升服务水平，促进业态的发展。87. ( A )烟草公司可直接利用单一维度的卷烟零售客户分类结果对客户实施个性化服务，也可选择不同维度的卷烟零售客户分类结果，再根据需求进行适当组合，有效地选择目标市场和目标客户。88. ( A )职业道德是社会分工发展到一定阶段的产物。89. ( B )职业道德在内容上具有较强的稳定性，但是缺乏连续性。90. ( B )职业道德与企业文化没有太多的关联性。91. ( B )只要认为职业纪律规定的不合理，职工可以不遵守。92. ( A )消费者购买决策过程的五个阶段是指唤起需求→收集商品信息→评估待购商品→购买决定→买后评价。93. ( A )由于每个卷烟品牌包装的设计都具有独特性，与其它品牌相比都别具一格，因此，起到了标识作用。94. ( A )若卷烟包装未注明警句或中文警句字体高度小于2.0mm，则可判为该批卷烟不合格。95. ( A )按产地或区域划分，假冒注册商标卷烟可分为境外生产和境内生产两大类型。96. ( B )《烟草专卖法》规定邮寄卷烟、雪茄烟每件以2条（400支）为限（两者合寄亦限2条），邮寄烟叶、烟丝每件以5公斤为限（二者合寄不得超过5公斤）。97. ( B )《烟草控制框架公约》在中国生效的时间为公约生效的时间，即2005年2月27日生效。98. ( B )"烟草制品"系指全部或部分由烟叶作为原材料生产的供抽吸、吸吮、咀嚼或鼻吸的制品。99. ( A )穿高跟鞋走路，步幅要稍大，脚跟后着地，两脚落地脚跟要落在一条直线上，这就是所谓的"柳叶步"。100. ( A )见面时，要眼睛大睁，以闪烁光芒的目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦，热情的心情。

烟草行业职业技能鉴定中级卷烟商品营销员理论知识试卷注 意 事 项1、考试时间：90分钟。2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画。5、满分100分。一、 单项选择(第1题～第60题，每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。)1. 某一特定行业的职业道德也只适用于专门从事本职业的人，这体现了职业道德在( A )的特征。 A、范围上的有限性 B、功能上的普遍性 C、内容上的稳定性和连续性 D、形式上的多样性2. 下列关于搞好客户公共关系的说法不正确的是：( B)。 A、要搞好客户公共关系必须了解客户的心理和需求 B、企业的一切政策和行为都必须以客户的利益和需求为导向，必须无条件地满足客户的利益和需求 C、要搞好客户公共关系必须向客户提供优质产品，创名牌 D、要搞好客户公共关系必须尊重客户的权利，保护客户的利益，妥善处理与客户间的纠纷3. 《烟草控制框架公约》规定的"烟草赞助"系指目的、效果或可能的效果在于直接或间接地推销烟草制品或促进烟草使用的，对任何事件、活动或个人的( )的捐助。 A、公益形式 B、商业形式 C、部分形式 D、任何形式4. 卷烟品牌知晓就是消费者对卷烟品牌的认知、记忆和识别的情况，即消费者眼里的品牌( )。 A、"是什么" B、"为什么" C、"怎么样" D、"该怎样"5. 观察法的所观察到的只是一些现象，难以了解被调查者( )因素的变化。 A、内在 B、外在 C、服装 D、高矮6. 目前大多数卷烟商业企业都以( )为第一维度划分卷烟品类。 A、产地 B、价格 C、香型 D、焦油含量7. ( )管理主要包括品类划分、品牌规划、单品经营地位评定及差异化管理等。 A、卷烟品牌 B、卷烟品类 C、卷烟规格 D、卷烟分类8. 企业通过分析服务对象、评估企业的机会和服务障碍、瞄准目标服务市场、确定服务资源的分配水平、选择服务整体战略，以及确定市场营销服务组合等步骤科学地制定( )。 A、企业服务计划 B、企业营销计划 C、企业销售目标 D、企业管理目标9. ( )分销方式不利于卷烟品牌在推广过程中快速提高市场覆盖面或树立品牌形象。 A、密集型 B、独家 C、选择性 D、密集型和选择性10. 树立职业理想，正确的选择是( )。 A、从事自己喜爱的职业，才能树立职业理想 B、从事报酬高的职业，才能树立职业理想 C、从事社会地位高的职业，才能树立职业理想 D、确立正确的择业观，才能树立职业理想11. 女子标准式坐姿要求( )。 A、坐下后，右脚后缩，与左脚交叉，两踝关节重叠，两脚尖上翘 B、坐下后，两腿向前，一条腿提起，腿窝落在另一腿的膝关节上边 C、坐下后，上身正直上挺，双肩正平，两手放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直地落于地面 D、坐下后，上身挺直，双肩平正，两臂自然弯曲，两手交叉叠放在两腿中部，并靠近小腹12. 某企业甲类烟共三个牌：A牌号月均销售63箱，实现毛利31万元；B牌号月均销售29箱，实现毛利16万元；C牌号月均销售12箱，实现毛利33万元。请问A牌号是( )。 A、高销量牌号 B、高利润牌号 C、既是高销量牌号又是高利润牌号 D、补充品牌或潜力品牌13. 影响卷烟分销渠道宽度的因素很多，主要有( )三个方面的因素。 A、专卖、商品和市场 B、卷烟产品类型、产量和质量 C、零售客户、消费者和消费习惯 D、市场集中度、消费者数量和购买习惯14. 为引导卷烟零售客户自觉执行卷烟零售明码标价，以维护卷烟零售客户的合理收益，客户经理应做好明码标价工作宣传。下面( )不属于该项工作内容。 A、协助客户做好标价签的更新和维护 B、及时将卷烟零售指导价告知卷烟零售客户 C、向客户提供统一印制的标价签 D、及时告知卷烟零售客户卷烟调拨价和批发价15. 下列关于职业道德作用的说法中，你认为正确的是( )。 A、有职业道德的人能够胜任一切工作 B、没有职业道德的人干不好任何工作 C、职业道德有时起作用，有时不起作用 D、职业道德无关紧要，可有可无16. 由于消费者需求及市场营销环境的变化，要求烟草行业对原有的渠道宽度作相应的调整，因而烟草商业企业经常通过烟草专卖许可证的办理、注销和发放来达到( )的目的。 A、增加渠道成员 B、增减渠道成员 C、调整整个渠道结构 D、增建渠道17. 关于职业道德对企业发展的积极作用，你认为正确的论述是：( )。 A、职业道德是协调同事之间关系的法宝 B、职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系 C、与物质激励相比，职业道德的作用较弱 D、遵守职业道德有助于提高服务水平，但对提高产品质量的作用不明显18. 通过商圈分析卷烟零售客户的卷烟商品消费特点主要包括( )等三个方面。 A、卷烟消费对象、卷烟的消费档次、客户的营销潜力 B、卷烟消费品种、卷烟消费数量、客户的营销潜力 C、卷烟消费数量、客户的营销潜力、卷烟消费对象 D、卷烟消费对象、卷烟的消费档次、卷烟消费数量19. 下列关于卷烟零售客户意见处理的说法不正确的是：( )。 A、投诉受理员负责对投诉处理过程和投诉处理结果进行跟踪，并做好回访记录 B、一般来说，卷烟零售客户意见应在3个工作日内处理完毕，遇到特殊情况原则上最长不超过10个工作日 C、烟草公司应建立客户投诉管理信息系统，将投诉信息和处理结果及时录入系统 D、公司由专门部门定期对投诉处理情况进行分析、通报，对带有共性、普遍性的问题及时向相关部门提出改进意见，实施服务改进，以持续提升服务水平和服务质量20. 新产品试销时可观察顾客的( )或评价。 A、行为 B、喜爱程度 C、思想 D、性格21. 某品牌卷烟最初进入某区域市场时，首先挑选了350家卷烟零售客户，对其进行铺货，并发放礼品盒、日历卡、宣传单、品吸烟等宣传促销物品，重点开展日常维护和宣传推广。这一分销案例采用( )策略。 A、密集型分销 B、选择性分销 C、独家分销 D、重点分销22. 在市场调查过程中，由于调查者或被调查者的人为因素造成的误差，称为( )。 A、代表性误差 B、非代表性误差 C、登记性误差 D、非登记性误差23. 下列关于客户异议的说法不正确的是：( )。 A、销售人员应该把这些异议解释为肯定的购买信号，如果处理得当，成交就有希望 B、如果客户只是聆听而不提出异议，那么推销就会变得很容易 C、只有证明你的卷烟是物有所值的才能消除客户觉得这个卷烟不一定好卖的异议 D、有些反对意见隐藏着客户渴望了解更多信息的愿望24. 下列关于处理异议方法的说法不正确的是：( )。 A、预先应充分地思考，特别是多假设一些难度较大的棘手问题，并准备好客户普遍性异议的答案，这是处理客户异议的最好方法 B、在没有了解清楚异议的真正涵义时，不要随便回答，一定要先询问清楚，了解异议的实质 C、对一些不值得回答的问题或一些不便马上回答的问题，决不"和盘托出" D、"我不太清楚您所说的意思是什么，能否请您把这个问题再说一遍"，这句话是针对一些不值得回答的问题所做澄清性提问25. 由于烟草专卖体制的存在，理论上烟草商业企业的市场占有率应为100％，再加上吸烟人口占总人口的比率相对比较稳定，即卷烟市场容量相对稳定，所以用( )意义不大。 A、企业某价位段卷烟产品的市场占有率来确定某价位段的卷烟产品的销售目标 B、企业一类卷烟产品的市场占有率来确定一类卷烟产品的销售目标 C、企业市场占有率来确定企业销售目标 D、企业某系列卷烟产品的市场占有率来确定某系列卷烟产品的销售目标26. 关于公共关系的基本原则，下列说法不正确的是：( )。 A、社会组织生存发展必须要得到公众的支持，而要想得到公众的支持就必须让公众得到利益。只有在互惠互利的情况下，才能真正达到自身利益的最大化 B、追求真实是现代公共关系工作的基本原则，尤其是现代社会，信息及传媒手段空前发达，这使得任何组织都无法长期封锁消息、控制消息、隐瞒真相、欺骗公众 C、在每一次公共关系活动之前，公共关系人员要进行实事求是的调查研究，掌握组织与公众各方面的状况，才能设计出优秀的公共关系方案，并且在实际运行中取得预期效果 D、公共关系工作要严格按照教科书上的经典战略，或者长期运用一种公共关系方法，这样公共关系工作才能稳定发展，才能保证公共关系的不断的提升27. 培育优质卷烟零售客户，大力依靠中户、扶持小户，具体的讲就是对中小规模的卷烟零售客户，通过指导经营，逐步提高其( )。 A、规范经营能力 B、品牌培育能力 C、市场控制力 D、经营能力和经营规模28. 下列关于内部公共关系沟通形式的说法不正确的是( )。 A、正式沟通往往沟通效果比较好，比较严肃正式，有较强的约束力和权威性。重要的信息和文件的传达、组织的决策一般都采用正式沟通的渠道 B、单向沟通快捷、迅速，在处理紧急事情时比较适用 C、纵向沟通可以使组织内各部门、各团体之间互相了解，培养员工的整体观念和团结协作精神 D、书面沟通指借助书面语言进行的信息传递和交流，优点是信息可以长期保存，反复研究29. 除了中国之外，世界上产量最多的卷烟类型是( )。 A、美式烟 B、英式烟 C、法式烟 D、香料型卷烟30. 要做好卷烟零售客户服务必须坚持( )原则，避免平均服务、过度服务和无效服务。 A、个性化 B、标准化和个性化相结合 C、统一化和个性化相结合 D、标准化31. 互联网调查范围取决于( )的多少和分布。 A、电脑用户 B、上网用户 C、商业网点 D、电信用户32. 将数据按某一顺序排列后，处在最中间位置的数值，称为( )。 A、平均数 B、算术平均数 C、众数 D、中位数33. 下列选项中，不属于调查资料定性分析特点的是：( )。 A、注重整体发展的分析 B、分析的对象是定量数据资料 C、分析的研究程序具有一定弹性 D、分析的方法是对搜集资料进行归纳的逻辑分析34. 因为低档烟烟包密封度不如高档烟，防湿度差一些，空气容易进入使之变质，所以科学存储低档烟的要保证卷烟( )。 A、先进先出、少进快出 B、先进后出、少进快出 C、先进先出、多进少出 D、先进后出、多进少出35. 一个好的销售目标( )。 A、不一定有利于实现企业的经营目标 B、不一定反映企业发展计划 C、不一定与企业整体营销目标匹配 D、有利于实现企业的经营目标36. ( )是礼仪的作用之一。 A、礼仪能提高管理水平 B、礼仪能调动员工的工作热情 C、礼仪能强制约束人们行为的规范 D、礼仪能体现修养37. 产品试销实验属于以下调查法中( )的应用。 A、留置调查法 B、访问调查法 C、邮寄调查法 D、实验法38. ( )的方法包括划分品类展示、规定主题展示、围绕节假日展示、确定中心展示、推出系列展示。 A、卷烟商品展示 B、店面展示 C、店铺展示 D、招牌展示39. 卷烟零售客户分析是卷烟零售客户信息数据库及( )的核心。 A、卷烟零售客户信息管理 B、卷烟零售客户经营管理 C、卷烟零售客户信息维护 D、卷烟零售客户经营资料管理40. 下列关于品牌生命周期的描述不准确的是：( )。 A、在品牌引入期卷烟商业企业一般应对拟引进的品牌进行市场调查和分析评估 B、自卷烟商业企业将拟引进的品牌投入市场试销时该品牌进入成长期 C、卷烟商业企业引入新品牌必须遵循市场需求原则和客观公正原则 D、引入卷烟新品牌的目的是开拓市场份额、填补市场缺口、缓解货源压力和分散经营风险41.卷烟零售户( )，视为批发行为。 A、张某一次销售15条卷烟 B、李某一次销售49条卷烟 C、赵某一次销售50条卷烟 D、王某一次销售39条卷烟42. 关于组织内部公共关系，下列说法不正确的是：( )。 A、一般来说，一个社会组织内部公共关系包括员工关系、部门关系和股东关系 B、协调组织内部的各职能部门之间的关系，是组织开展公共关系工作的首要任务 C、组织内部公共关系工作就是要考察不同员工不同层次的需求结构，有针对性地引导员工的行为，最大限度地调动每个员工的积极性、主动性和创造性，为他们提供一个发挥个人才能、实现人生价值的舞台 D、部门关系是指组织内部各职能部门之间的关系，这种关系可以分为两类，即上下级职能部门关系和平行职能部门关系43. 关于公共关系的功能，下列说法不正确的是：( )。 A、公共关系的功能，指在组织进行公共关系管理的过程中，一项公共关系活动完成后，应当产生的经济效益 B、公共关系活动的进行还可以促进现代社会中信息的共享和交流，降低市场交易成本，使经济活动变得更为规范和有序，使社会资源得到更为有效的利用 C、公共关系能在无形中起到净化社会风气、调控社会行为的作用 D、公共关系强调"公众至上"，主张社会组织的一切行为都应立足于满足社会成员的各种需要，热诚为他们提供优质服务，同时唤起公众对社会事务的主动参与意识44. 赠送礼品、插卡有奖、集烟标兑奖属于( )措施。 A、品牌宣传 B、重点营销 C、销售促进 D、销售折扣45. 在市场预测中，地区类推法法是一种重要的预测方法。下列不属于地区类推法的是：( )。 A、由我国电冰箱市场发展趋势得出我国家用空调的发展趋势 B、由广东卷烟市场发展趋势得出广西卷烟市场发展趋势 C、由美国卷烟市场发展趋势得出中国卷烟市场发展趋势 D、由日本电冰箱市场发展趋势得出我国电冰箱市场发展趋势46. 消费者从烟酒店老板的介绍中了解到某品牌卷烟，这种信息来源是( )。 A、个人来源 B、社会来源 C、市场来源 D、经验来源47. 《烟草专卖法》规定，烟草制品是指( )。 A、卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶 B、卷烟、雪茄烟、烟丝、烟叶 C、卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶 D、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械48. 关于客户抱怨的原因，下列说法不正确的是：( )。 A、虽然某种服务失误经历对客户可能一时不很重要，但当再次需要这些服务时，一次不满的经历可能促使客户转向竞争者 B、服务失误与个人的关联程度不影响客户是否抱怨 C、抱怨积极分子认为一种社会责任在促使其抱怨，帮助其他人避免遇到相似的情况或者惩罚服务供应商 D、客户本身的个性特点、对服务失误的态度，以及对抱怨后的结果预期等，是客户对服务失误产生抱怨或不抱怨心理与行为的主要原因49. （ ）是属于保持卷烟合理库存的意义。 A、有利于提高客户盈利，不利于降低运营成本 B、有利于提高客户盈利，有利于降低运营成本 C、不利于提高客户盈利，有利于降低运营成本 D、有利于提高客户盈利，不利于提高库存产品的周转效率50. 假冒注册商标卷烟大量使用残次霉腐烟叶、劣质香精香料，( )。 A、严重危害消费者健康 B、严重扰乱卷烟市场 C、偷逃国家税收 D、降低生产成本51. 各省、自治区、直辖市的卷烟、雪茄烟年度总产量计划由( )下达。 A、国家烟草专卖局 B、国务院计划部门 C、省级烟草专卖局 D、省级计划部门52. 互联网间接调查方法，由于其( )的丰富性，为越来越多的企业使用。 A、资源 B、信息 C、市场 D、渠道53. 你在购买嗜好品卷烟时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于( )。 A、习惯型 B、冲动型 C、疑虑型 D、理智型54. 营业员与顾客态度的双重观察，可以由调查人员直接观察，也可以借助( )进行观察。 A、观察仪器 B、测量仪器 C、计算仪器 D、分析仪器55. 市场调查资料初级处理审核的( )原则，要求对市场调查资料初级处理中使用的校验方法、校验原则、分类原则的正确性进行审核。 A、协调性 B、完整性 C、准确性 D、普遍性56. 下列关于处理异议态度的说法正确的是：( )。 A、卷烟销售人员向客户重述其所提出的反对意见，表示已了解，必要时可询问客户，重述是否正确，并对反对诚恳地加以赞同 B、异议不能限制或阻止，而且是无法控制的 C、客户提出异议时大多会有明确的理由 D、卷烟销售人员向客户重述其所提出的反对意见，表示已了解，必要时可询问客户，重述是否正确，并选择反对意见中的若干部分诚恳地加以赞同57. 某品牌卷烟经某烟草公司两年来的精心培育，销量和上柜率逐渐趋于稳定并达到了较高的水平，该品牌处于( )。 A、引入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期58. 在制定市场营销服务计划的过程中，市场营销服务人员需要与其它相关部门密切合作，共同协商，实现其营销服务功能与其它职能部门计划的统一。这一工作过程充分体现了服务计划的( )。 A、整合性 B、长期性 C、灵活性 D、统一性59. 对( )的分析，是分析卷烟零售客户的卷烟销售能力。 A、日均购烟人次 B、经营品种 C、购烟人次 D、商圈60. 客户经理在制定片区服务计划时，对现有服务状况的分析，主要是对企业目前( )进行分析。 A、提供的经营指导 B、提供的服务项目和可利用的服务资源 C、提供经营指导和紧俏品牌满足度 D、提供品牌宽度和管理水平二、 判断题（61～100题，每题1分，共40分。每题的叙述：你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下 “A” 涂黑，你认为错误的，把 “B” 涂黑。）61. ( )抱怨积极分子在各方面更加具有抱怨的习性：他们向供应商抱怨，还会告诉其他人，并且比其他类型更可能向第三方抱怨。62. ( )访问调查是市场调查中最通用和死板的一种调查方法。63. ( )成熟期品牌的销量和上柜率都已经达到巅峰水平，市场已经开发完毕。64. ( )按产地或区域划分，假冒注册商标卷烟可分为境外生产和境内生产两大类型。65. ( )专卖、营销、送货三线队伍是信息采集环节的主要人员。66. ( )进行产品展销调查，获取调查资料的方式之一是展销时请消费者填写调查表。67. ( )在现有体制下卷烟新品牌的引入无法避免非市场因素的干扰，应遵循既定的潜规则。68. ( )服务异议指客户认为不应该向某个销售人员订购商品的一种异议。69. ( )产品类推法是依据其他地区曾经发生过的事件进行类比推断。70. ( )职业道德是社会分工发展到一定阶段的产物。71. ( )导致品牌销售衰退的主要因素有季节因素、货源因素、价格因素、竞争因素、人为因素、产品自身因素六种。72. ( )根据新的卷烟价类划分标准，五类烟是指不含税批发价在16.5元/条以下的卷烟。73. ( )通过一线销售人员自下而上申报汇总，确定地区总销售目标的方式的缺点是获得的总销售目标不一定能反映地区市场营销的战略意图，不一定能与地区市场营销的大局和大趋势相符。74. ( )行业类推法具有适用范围广，方法复杂的特点。75. ( )使用指数法时，若指数的值少于100，表明出现了某种程度的降低。76. ( )在交谈中，伸出食指向对方指指点点，只要不是指向对方的脸就不是很不礼貌的举动。77. ( )卷烟A牌号和B牌号之间的相似性系数就是市场调查中选择A和B配对的消费者样本数与样本总数之比。78. ( )卷烟销售渠道跨度是指根据卷烟销售网络中每一层销售渠道中的分销商数量多少来定义的一种结构。79. ( )我国卷烟产品一般可划分为烤烟型、混合型、外香型、新混合型等四种类型。80. ( )局部总体类推法属于定量预测法中的一种。81. ( )品牌成熟度测评方案具有灵活性，应随着市场的变化和企业经营决策的变化实时进行相应调整。82. ( )根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需要是自我实现需要。83. ( )用发展的观点、动态的方法去分析调查资料，得出符合市场变动趋势的分析结论，是市场调查资料分析客观性原则的要求。84. ( )《烟草控制框架公约》规定，各缔约方在适当时并经相互同意，在其国家立法、政策、法律惯例和可适用的现有条约安排的限度内，涉及的民事和刑事责任的诉讼相互提供协助。85. ( )如果消费者对某品牌的印象好，忠诚度高，对企业出现的问题往往会以宽容和同情的态度对待。86. ( )德尔菲法通常采用署名的方式向专家们征询意见，以确保预测结果的权威性。87. ( )包装标识可以用文字、符号、数字、图案以及其他形式表示。88. ( )卷烟商品的展示是使卷烟消费者深入了解卷烟商品的中心环节，也是促成卷烟消费者购买的重要步骤。89. ( )通过市场销售信息的分析与挖掘，获得有价值的数据，可以更好的进行销售分析与预测。90. ( )对服务企业来说，顾客直接向服务提供者投诉是最坏的情况。91. ( )美誉度作为消费者对品牌的口碑评价，结果只可能是正值，没有负值。92. ( )差异化服务是以客户分类为基础，对不同类别的客户实施不同的服务，突显对优质客户的优先、优惠服务。93. ( )对一般违法无证运输行为，按照其违法运输的烟草专卖品总值10％以上，20％以下的标准处以罚款。94. ( )谐调是指卷烟香气和谐一致,感觉不出其中某一单体的特性。95. ( )文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。96. ( )留置调查的问卷需要由调查人员说明填写的方法和要求。97. ( )烟草公司为零售客户提供个性化服务项目，是要通过不同的服务方式满足不同类别的卷烟零售客户的需求。98. ( )名字称谓显得既礼貌又亲切，运用场合广泛，可以在任何场合使用。99. ( )仅凭某年销售成长率来确定下一年度的销售目标值是准确的。100. ( )卷烟品牌经营地位评定的效益指标，应以国家烟草专卖局价格梯次化管理所确定的毛利标准为基础。

1、服务初始，先了解客户到底是需要什么？其实客户的最大的原望就是能够获得盈利，于是，影响客户盈利的各个方面肯定都是客户比较关心的对象和问题。主要表现为哪些方面呢？我想：第一、货源，作为客户经理，可以通过零售户进行库存的随时监测，尽可能地减少常销品牌的断档概率。对于一些市场紧俏烟，除了做好一些解释和沟通，以及寻找可以替代的适销卷烟之外，也没有一个相当行之有效地方法。第二、经营环境，如市场假冒烟和乱渠道烟的进入、低价倾销行为的呈现，无证户的叠现等等，可能都会能零售户的盈利造成一定的影响，对于这一块，我想主要通过与专卖部门的联系，进行规模化和不定时的清理和整顿，创造和谐和纯净的市场环境。2、尽可能地减少对客户的要求。现阶段公司对客户的要求越来越高，订单需求、品牌培育、标价维护等许多方面都要求客户予以相当密切的配合，否则整个工作很难有效地开展下去。尽管工作的实施是以客户的利好为出发点，但在一些客户眼里，认为公司还是占有了他们不少的经营时间，让他们在精力和时间的支配上，感到有一种心有余而不足的状态。于是，作为客户经理，应该经常性地从对方的立场上来考虑问题，在尽可能地少占有客户的时间的前提下，高效快捷地完成整个服务工作。3、服务应因人而异，提倡个性化。客户存在状态的参差不齐，决定了他们在经营能力上的优劣和个人素质上的迥异，他们对公司的要求的差异性也是相当大的。于是，作为客户经理，首先要对客户进行分类，这个分类不是简单地从业态、地段、经营状态等客观存在要素进行罗列，而是从客户的一种需求、情感、希望等心理因素方面进行构画和制造规律，从中判断客户到底是需要什么，在针对性了解的基础上，进行深层次地服务提供，让客户真正觉得所提供的服务正是自己所需要的。4、情感服务是主旋律。在对客户的满意度进行调查的时候，我们发现，同样一个公司，在不同的区域，客户满意度相差很大。照理说，货源供应、卷烟促销等各方面的内容在一个公司中是一样的，为什么会产生这种效果呢？其实，这主要是客户经理所提供的情感服务不同，这也是下阶段客户经理服务的主旋律。

加强许可证管理教育培训，提高办证人员素质。定期开展《行政许可法》、《烟草专卖许可证管理办法》及国家局下发的相关文件的培训学习，让办证人员熟悉办证程序、办证规定、办证期限等相关条款，在每个程序上做到规范、依法、依规办事。严格公示公告，接受社会监督。要通过公示栏、电子查询系统、互联网等在办证场所对办理许可证的条件、时限、程序等进行公开详细公示，方便行政许可相对人和社会群众查阅有关规定。严格办证程序，规范许可证办理。要严格按照办理烟草专卖零售许可证的申请、受理、审查、审批、决定及送达等规定程序依法许可。对新办、变更、延续、补办、停业、恢复营业、歇业等申请，及时作出受理（或不予受理）决定，并依据受理时限，按流程审核审批。加大许可证工作的考核力度。县级局每月对许可证管理工作自查一次，要通过实地走访、问卷调查、电话回访、卷宗检查、办证系统查询等形式，了解烟草专卖行政许可中存在的问题，对许可证管理中存在的以权谋私、违法办理人情证、关系证的，除责令改正外，要按照有关规定，追究责任人责任；构成犯罪的，要依法追究刑事责任。

烟草销售商。作为与消费者密切相连的零售终端，满足群众的生活需要，烟草公司的保供零售客户是烟草销售商。中国烟草总公司，成立于1982年1月，主要职责是根据国家法律和国务院的有关法规、法令、方针政策，按照国家计划，对所属企业的生产、供应、销售、进出口业务和对外经济技术合作实行集中统一经营管理。

要适当的运动，然后可以干一些自己感兴趣的事情，可以转移注意力，多吃瓜果蔬菜，多吃粗粮，也可以早睡早起。

1、服务初始，先了解客户到底是需要什么？其实客户的最大的原望就是能够获得盈利，于是，影响客户盈利的各个方面肯定都是客户比较关心的对象和问题。主要表现为哪些方面呢？我想：第一、货源，作为客户经理，可以通过零售户进行库存的随时监测，尽可能地减少常销品牌的断档概率。对于一些市场紧俏烟，除了做好一些解释和沟通，以及寻找可以替代的适销卷烟之外，也没有一个相当行之有效地方法。第二、经营环境，如市场假冒烟和乱渠道烟的进入、低价倾销行为的呈现，无证户的叠现等等，可能都会能零售户的盈利造成一定的影响，对于这一块，我想主要通过与专卖部门的联系，进行规模化和不定时的清理和整顿，创造和谐和纯净的市场环境。 2、尽可能地减少对客户的要求。现阶段公司对客户的要求越来越高，订单需求、品牌培育、标价维护等许多方面都要求客户予以相当密切的配合，否则整个工作很难有效地开展下去。尽管工作的实施是以客户的利好为出发点，但在一些客户眼里，认为公司还是占有了他们不少的经营时间，让他们在精力和时间的支配上，感到有一种心有余而不足的状态。于是，作为客户经理，应该经常性地从对方的立场上来考虑问题，在尽可能地少占有客户的时间的前提下，高效快捷地完成整个服务工作。 3、服务应因人而异，提倡个性化。客户存在状态的参差不齐，决定了他们在经营能力上的优劣和个人素质上的迥异，他们对公司的要求的差异性也是相当大的。于是，作为客户经理，首先要对客户进行分类，这个分类不是简单地从业态、地段、经营状态等客观存在要素进行罗列，而是从客户的一种需求、情感、希望等心理因素方面进行构画和制造规律，从中判断客户到底是需要什么，在针对性了解的基础上，进行深层次地服务提供，让客户真正觉得所提供的服务正是自己所需要的。 4、情感服务是主旋律。在对客户的满意度进行调查的时候，我们发现，同样一个公司，在不同的区域，客户满意度相差很大。照理说，货源供应、卷烟促销等各方面的内容在一个公司中是一样的，为什么会产生这种效果呢？其实，这主要是客户经理所提供的情感服务不同，这也是下阶段客户经理服务的主旋律。

听说戒烟能长胖吗

抽烟与肺癌 一项关于中国人群肺癌发生的主要危险因素的Meta分析表明：目前影响中国人群肺癌发生的主要因素为精神因素，吸烟，室内环境污染，呼吸系统疾病及家族史，蔬菜和水果摄入量等。 自上个世纪五十年代以来，全球范围内已有大量流行病学研究证实吸烟是导致肺癌的首要的危险因素，肺癌死亡有87%是由于吸烟所引起的，吸烟过程中可产生40多种致癌物质，其中与肺癌关系密切的主要有多环芳烃类化合物、苯、砷、丙烯、烟碱（尼古丁）、一氧化碳、和烟焦油等，这些致癌物质可通过不同的机制，导致支气管上皮细胞DNA的损害，某些癌基因的激活，抑癌基因的突变和失活，导致细胞遗传信息转化癌变。 吸烟与肺癌危险度的关系与烟草的种类、开始吸烟的年龄、吸烟的年限、吸烟量有关，不同烟草类别中以长期吸卷烟最为危险，相对危险度可达9.0，仅抽雪茄或烟斗者危险度较低，吸不带过滤嘴烟或多焦油者肺癌的危险度高于过滤嘴或低焦油者。美国癌症协会对25个州的队列研究表明，开始吸烟年龄小于15岁，15-19岁、20-24岁和25岁以上，其肺癌的相对危险度依次为15.10、12.81、9.72、3.21。吸烟与肺癌之间存在着明显的剂量效应关系，Doll对英国医生的肺癌队列研究结果表明，每天吸烟5-14支、15-24、25-49支者，其肺癌的相对危险度分别为7.5、9.5和16.6。在吸烟量固定情况下，吸烟年限分别为15年、30年、45年时，肺癌超额发病率之比约为1：20：100。研究表明吸烟与不同肺癌细胞类型都有剂量-效应关系，但在联系强度上，吸烟与鳞癌和小细胞癌的关系明显高于腺癌，且吸烟年限对细胞类型的影响比每日吸烟量更重要，吸烟年限对所有细胞类型都有剂量-效应关系，但与鳞癌的关系比对腺癌更明朗。上海肿瘤研究所研究结果表明，不同细胞类型的人群归因危险度（PAR%），男性鳞/燕麦的PAR为85%，腺癌为33%，女性分别为48%，6%，说明无论男或女吸烟引起鳞/燕麦癌的PAR%大于腺癌。 大量的流行病学研究结果表明，戒烟可导致肺癌发病率的下降，这也从反面说明了吸烟使肺癌发生的危险增加。英国自1950年以来全国的吸烟、戒烟和肺癌的流行趋势以及与1950年、1990年两项大样本病例对照研究结果进行比较。结论：吸烟者即使到中年戒烟，也会减少以后患肺癌的危险。中年以前戒烟可减少90%以上归因烟草的危险。如果现在的吸烟者放弃吸烟习惯，在不久的将来和21世纪的上半期死亡率会持续下降。而年轻人以后变成持续吸烟者，将大大影响其在21世纪中期或下半期的死亡率。由于限制吸烟的法律和条例的实施，近些年来在英国、美国、荷兰等一些欧美国家，男性肺癌死亡率已处于稳定或下降状态，英国男性肺癌死亡率1950年为38.28/10万，1974年增长到75.24/10万，以后呈下降趋势。美国男性死亡率1950年为18.13/10万，1990年达58.16/10万，从1990年后逐年下降，2000年为46.89/10万。肺癌年龄曲线多出现65岁以上年龄组有不同程度的增高，45岁-60岁稳定或波动，40岁组略有下降，预示今后这些国家肺癌死亡率将呈下降趋势。 吸烟和肺癌的其他危险因素的协同作用也日益受到重视，一项关于肺癌患者p53、K-ras基因突变的Meta分析表明，吸烟者此二基因突变率均高于非吸烟者，p53基因总的OR为2.588（95%CI为2.358-2.842），K- ras基因突变总的OR为4.597（95%CI为3.764-5.615）。 1996年全国吸烟行为的流行病学调查结果显示，全国人群总吸烟率为37.6%，现在吸烟率为35.1%，常吸率为34.1%，开始吸烟年龄较1984年提前了3岁。男性吸烟率为66.9%，现在吸烟率为63.0%，常吸烟率达61.4%，较1984年上升了5%，开始吸烟的年龄较1984年提前了2.7年。女性吸烟率为4.2%，现在吸烟率为3.8%，常吸率为3.4%，开始吸烟年龄比男性晚5年，且年龄别吸烟率一直呈上升趋势。随着人口老龄化和城镇工业化进程的加剧以及人类生活环境的污染与破坏，特别是吸烟人口的不断增加，在未来20年间，我国肺癌的发病和死亡率还将继续攀升。 吸烟不仅危害吸烟者本人健康，还会因为非吸烟者被动吸入大量环境烟草烟雾（ETS）而危害其健康。ETS主要由侧流烟雾和主流烟雾组成，侧流烟雾比主流烟雾含更高水平的致癌化合物，如苯、甲醛、肼、N-亚硝胺、苯胺等。据报道，吸一支烟，主流烟中的强致癌物N-亚硝胺为4.1-31.1mg，而侧流烟却为597-735mg。日本一项前瞻性队列研究结果表明，重度吸烟者的非吸烟妻子患肺癌的危险性较高，且存在剂量-效应关系。Blot 将多项有关被动吸烟与肺癌关系的研究综合讨论，指出非吸烟者的妻子因丈夫吸烟而患肺癌的危险性增加30%（RR=1.30），丈夫重度吸烟的RR值达1.70。我国高玉堂等研究上海女性肺癌病因时，认为妻子不吸烟而丈夫吸烟，由于被动吸烟引起肺癌的RR随丈夫共同生活时间年限的增加而上升，共同生活40年以上者RR=1.7，鳞和小细胞肺癌的RR更高。

主要是靠自己的毅力来戒烟！

首先你得是烟草公司的营销人员，如果不是的话，发展壮大了就可能被抓坐牢。烟草的营销人员可以在自己的辖区内多走访，建立微信群，在分档分级的规则下，获取最大的收益，本身烟草的销售不是难事，和销售策略有关，个人做好走访即可，多关心客户的诉求。

弱弱一问：烟草行业的工资差距咋就那么大呢？我指的是坐办公室的和一线人员

最好的办法是意志

市场调研作为市场营销人员面临的一项重大课题，是把握市场规律与制定决策的重要依据。正所谓没有调查就没有发言权，足以说明市场调查研究对了解卷烟市场动态、把握卷烟市场需求的重要性，更是广大一线卷烟营销人员做好营销工作的基础。目前，卷烟营销人员在走访市场中常陷入一种被表面现象所迷惑、不能及时把握市场真实信息的困境。如何在走访市场中发现问题，通过哪些方法技巧才能搜集到真实的有价值的市场信息呢？通过长期的市场调研，笔者认为需要着重把握住以下三点： 一是观察法。 一般情况下，一个营销人员所要走访的街道（区域）经营卷烟零售客户少则十多家，多则几十家。这就需要对所要拜访的客户进行甄别，不必挨家挨户地都去拜访，否则既浪费时间，又不能深入地了解市场。此时需要营销人员有敏锐的市场洞察力，选择几家具有典型代表性的客户进行重点拜访，如观察店面门头的外观效果醒目、柜台陈列摆放整齐、店前卷烟购买的人流量较大等客户。如果零售客户正忙得不可开交、无瑕顾及你的存在时，建议您先选择离开。 二是交谈法。 进入一家零售客户店内，一般零售客户都会很热情地问你需要购买什么烟，向你积极地推介卷烟品牌。当你表明身份说明来意后，大多零售客户都积极配合你所提出的问题，而有的客户则对营销人员有很强的抵触性。针对防范心理较强的客户，需要认真观察客户正在做什么，从中发现客户感兴趣的话题，旁敲侧击地了解所要掌握的市场信息。如：当你进入一家零售店内，客户正在关注股票走势，对你的出现与询问懒得搭理，此时我们可以将近期自己了解的股市信息与之交谈，向客户请教一些简单的问题，客户一般情况下会很乐意回答的。当彼此谈得投机时，话题随之转向卷烟的市场动态，客户会乐此不疲地将目前的市场反映向你和盘托出。同样，如果客户正在打游戏、看电视剧、绣十字绣、聊天等，都可以根据客户的不同喜好而选择了解市场信息的切入点，从而以点带面，使你对周边卷烟经营情况及消费特征等概况有一个整体的了解。若客户的配合程度较高，可将其作为定期了解市场的信息采集点。 三是分析法。 通过与零售客户的深入交谈，你会了解到很多的市场信息，同时你会发现有些信息与你进入店前所观察到的有些不相符，如客户的店面并不显眼，但其高档卷烟购买人群络绎不绝，而公司供给的货源稍紧且有限。而有些信息有夸大或虚假成分，如紧俏卷烟对该客户来说还不至于出现断货情况，客户会说非常紧俏，不够卖，常出现断货等。这些信息都需要我们对其进行综合分析，否则会容易形成对整个市场动态的主观臆断。最好的办法就是用同样的方法继续走访几家客户，结合所有走访客户了解的信息进行全面分析，去伪存真，从中发现真实的有价值的市场信息。 长期以来，一线营销人员对市场走访工作缺乏足够的认识，缺乏沉下去调研的决心与勇气，使市场调研工作常常流于形式，停留于表面现象。或由于调研方法不当，最终做了大量的问卷、访谈等基础工作，却都被表象所迷惑，并没有得到深层次的市场信息。对此，结合自己长期的市场走访实践，从中悟出走访市场的三部曲，希望能给在市场调研中感到困惑的营销战线同仁提供一点参考。

烟草在线专稿　　烟草商业企业作为国家法定的唯一卷烟购销企业控制着烟草制品的流通秩序，现代访销物流模式的建立围绕着一个市场主体开展，那就是卷烟零售户。　　卷烟零售户是烟草公司的经营网点，是卷烟营销网络的终端，是烟草行业最重要、最有价值的资源。终端市场是直接与消费者发生买卖关系的环节，也是唯一产生实际销售的环节。一种产品是畅销还是滞销，唯一能检验的环节也只有在终端市场。在销售过程中，卷烟只有占领了终端市场，在零售点上与顾客见面，才有可能被顾客所购买，所以零售户在卷烟流通体系中发挥着不可替代的作用，担负着上连生产厂家、商业企业，下连消费者的承上启下的重任，是联结烟草工商企业和消费者的纽带，是烟草企业与消费者之间实现良好沟通的桥梁。零售户是卷烟消费市场的服务主体，厂家可以零距离接触消费者，全面、细致地了解消费者的消费行为与心态，从而获得最真实的市场信息，为新产品的开发和老产品的维护与更新提供最快最新的信息，增强了市场的应变能力和快速响应能力。　　　卷烟零售终端是中国烟草巩固市场份额的基础堡垒，发现有价值客户的现实与潜在的需求及今后发展过程中的必要条件，尽可能地挖掘并利用好相关卷烟营销资源是提升烟草行业整体竞争力的重要环节，在很大程度上关系到企业效益的平稳增长，是促进行业朝着“大品牌、大市场”的方向不断前进的源动力。　　笔者认为可以通过以下四种方式来挖掘卷烟市场的消费信息：　　一、有效利用新品牌卷烟上市以及品牌培育活动　　在新品牌卷烟上市时，需要积极开展卷烟市场研究，为卷烟生产企业、商业企业提供市场信息服务以及培育品牌方面发挥参谋作用。通过开展针对零售户和消费者的具有广泛性和代表性的问卷调查以及新品推荐会等，了解这一品牌卷烟在零售户以及消费者的选择意向，掌握消费的特点与需求，调查其购买动机，从知名度、市场定位、包装、口感与市场的接受能力等问题展开了详细的市场调查，及时把握真实的市场信息。从具体的统计数据分析、了解相关的消费信息，为新品牌的卷烟打开市场奠定良好的基础。　　培育新品牌是公司拓展利润空间、优化经营结构、实现销售毛利最大化的根本途经。在品牌培育方面，零售户能在第一时间了解市场需求变化、销售结构的变化、产品的市场适应度，掌握着消费者对卷烟品牌的忠诚度以及喜好等大量的消费信息，在一系列的市场推广活动中，客户经理应当就与消费者有关的信息，做到与零售户沟通交流日常化，深化客户关系，从细节处发现机遇。同时客户经理要尽可能引导零售户关注自己的消费群体，并根据其特征对自己的消费群体进行适当的分类，针对不同类别的群体采取差异化营销，在这一过程中，发现相关的资讯，及时反映给客户经理，客户经理再将信息传递给营销部门负责人，进行层层传递，并以反应敏捷、及时高效的现代化信息管理手段将信息进行及时的处理和反馈，与工商企业实现信息共享，不断改善和改进卷烟品质，从而提高消费者的满意度。　　新品牌卷烟上市时，实施卷烟促销活动是对该品牌的卷烟进行市场推广和培育的一种方式。适时、合理的促销奖励政策能够达到促进销量的提升，提高品牌知名度，最终提高品牌市场占有率的目的。在开展某种品牌卷烟的促销活动中，通过对零售户的调查可以从侧面了解很多卷烟消费的情况，在掌握采取促销措施时消费者的购买趋势的情况下，分析其产生的原因，收集到市场的第一手资料。同时把这些消费者的情况与零售户本身的情况进行对照分析，可以帮助我们更好地掌握市场，确定市场策略。通过零售户告知消费者目前的消费资讯，在与消费者的沟通交流中，发掘有关的消费信息，发现商机，譬如像消费者对这一品牌的促销活动的满意程度，使促销的品牌更贴近消费者的心理需求。在活动期间零售户应该及时向客户经理反馈信息，传递消费信息。在推出卷烟促销活动时，对促销活动进行跟踪采访，加强促销监管，实时监督和管理整个促销过程，不仅要加强事前监管、加强事中管理，更重要的是关注事后的卷烟销售动态，防止出现促销活动过后销量大幅回落的现象发生。从零售户和消费者两方面全方位跟进，带动这一品牌卷烟的销量的增长，使促销活动的效果真正落实到位，从而实现不断提升品牌形象和品牌知名度。　　二、建立科学合理的库存储备信息反馈系统　　只有通过了解客户库存，才能更好地、更真实的掌握社会库存，才能更迅速地把握市场的变化，更主动地调整营销工作、品牌培育工作方向及策略，保障卷烟销售市场的良性发展。通过多渠道了解零售户的库存状况，掌握市场走势，进行品牌需求调查，了解卷烟需求动态。当前主要受红白喜事、民俗节庆、农忙季节、节日等因素影响，卷烟销售波动较大，可通过同期对比等方式掌握市场变化的规律。客户经理在走访市场时应仔细分析零售客户的卷烟库存结构和库存量，弄清楚客户的库存属于哪种类型，卷烟是畅销还是滞销，某些品牌的卷烟能否满足市场需求等。侧重跟踪重点客户订货情况，重点客户经营能力强，辐射面广，是卷烟销售的主力军，应结合库存了解零售户订烟量变化的各种因素。培养零售户在资金周转以及预测方面的能力，利用周转数为零售户测算合理库存，做到库存科学化，提高资金利用率，引导客户寻找同档品牌替代货源紧缺牌号，为进行订单供货需求预测、科学制定销售策略、零售客户经营指导和卷烟采购提供了有效依据。　　对卷烟的市场分析是了解、认识和掌握市场规律的重要工具，是卷烟销售活动中不可缺少的一个环节，也是驾驭市场，提高卷烟销量的重要手段。如果把完成销售计划看作是一个好的结果，那么做好市场分析就是一个很好的控制和引导过程。因此，必须认真做好卷烟市场分析，才能拉升结构，引导消费，针对卷烟零售户的市场分析及方法探讨真正驾驭市场、提高销量。　　通过建立零售客户库存信息采集点，定期开展零售客户库存情况专项调查，从库存方面来分析消费者的消费需求和趋势，加大市场监管力度，加强市场信息的反馈，烟草公司的货源储备也进行适时的调整，进行策略性的投放，以便更好地控制市场。在货源供应上能够尽可能充分满足市场，即保障供应的前提下，再提升结构，培育新品，这也符合“保障供应第一、赢利第二”的战略思想。　　三、掌握卷烟市场动态及信息　　　零售户根据本店过去一段时期卷烟的销售情况以及与消费者的接触过程中对消费者的反馈信息的综合考虑，会对卷烟市场未来一段时间的大致趋势做出自己的判断，这对生产厂商和商业企业预测未来市场趋势有重要的参考作用。同样，在卷烟销售过程中零售户对各个品牌的销售情况最为清楚，有掌握了大量的消费者反馈信息，这对于分析卷烟的品牌竞争力有十分重要的参考价值。同时在发现市场情况异常的时候，及时向烟草专卖部门反映市场卷烟流动信息，配合专卖部门整顿卷烟市场，不断改善零售客户的发展环境，创造和谐的卷烟销售环境。　　现在我们与零售户沟通的渠道有很多：行业刊物，宣传资料，电视媒体，客户走访，局领导接待日，信访渠道道、服务投诉热线等。不同渠道应适应零售户不同地理位置、不同类型需要，实行差异化的沟通。并充分利用好这些沟通渠道收集零售户所反馈的信息，从而能够更好的掌握市场动态。　　四、以“客户价值”理念为核心建立烟草客户分类体系　　客户分类体系是企业客户关系管理的核心和基础，是指企业对客户通过多个不同角度和层面的技术指标进行组合运用，实施科学的客户价值评价测算，以此来指导经营管理和营销实践行为，从而实现企业的经营战略目标。　　　烟草公司以“客户价值”理念为核心，对客户分类实行了改革，对客户分类实行了统一的标准，即在全面收集客户基本资料的基础上，针对市场实际情况将零售客户分为商场、超市、烟酒店、食杂店、便利店、娱乐服务、其他七种业态，再依据客户评价体系，以贡献度、成长度、配合度、规范度四大指标确定客户类别，然后依据客户等级，实行差异化的服务，进行合理定量供应，从而有利于加强对客户服务的针对性，提高服务的优质化水平。　　烟草商业企业经营的目的是保持长期的业务和业绩，客户价值是我们利润的来源，因此，烟草商业企业需要努力同有价值的客户建立长期的、互相信任的“双赢”关系。这些关系是靠销售过程中不断承诺和给予客户高质量的服务来实现的。所以，烟草商业企业的经营，不论是前线还是后线，都应努力为客户创造更多价值。客户价值理念已成为行业棋行终端的共同观念，以“客户价值”理念为核心建立烟草客户分类体系，也已成为行业决胜终端的必由之路。　　通过以人为本，强化素质，努力打造高素质、高效率、责任心强的客户经理团队，培养其挖掘零售终端营销资源的能力，着力培养在实际工作中“沟通客户、指导客户、分析市场、管理市场、服务市场”这“五种”能力，做到真正了解各种市场真实信息，包括诸如经营户进销存、价格、预测量等大量原来很难获取的真实数据，为商业企业提供针对客户、市场、品牌分析依据，制订更加科学、合理的服务、营销策略，从形象、素质、功能上推进终端形象建设，建设有烟草行业特色的终端，发挥终端的宣传作用，与零售客户结成利益共同体，将我们的企业文化与品牌内涵传播给消费者，创造烟草企业、零售户双赢局面，促进烟草的和谐、健康、稳定的发展

心理治疗能帮助您从意志方面坚持戒烟。首先是想办法让自己对香烟产生厌恶，您可以买几包不想抽的烟，在最不想抽的时候，强迫自己抽，直到对抽烟感到恶心为止，在患感冒或消化道疾病时对香烟常产生一种生理上的自然厌恶，此时这样做效果最好；其次，多读一些关于吸烟有害的书籍，听些这方面的广播，使自己对吸烟的后果产生恐惧，增强在心理和情绪上戒烟的动力；再次是当您想抽烟时，可用别的东西代替，转移兴趣的方向，如嚼口香糖、磕瓜子、喝茶或咖啡等；另外，刚开始戒烟时要避免受到吸烟的引诱。 特别是当您在戒烟过程中产生戒烟反应时，可用以下方法减轻不适感觉：头晕时洗脸、淋浴；嘴里难受时漱口；焦虑、胸闷时做深呼吸；感到无聊时听音乐；失眠时喝牛奶、放松身体；参加宴会时避免和抽烟的人攀谈。 加强晨间体育锻炼 许多吸烟者都有早晨起床后吸烟的习惯，因此早晨定时参加体育锻炼就会使您顾不上吸烟了。另外，您还可以经常进行游泳、踢球和洗蒸气浴等，这些都会提高情绪，冲淡烟瘾。 药物戒烟 戒烟汤：鱼腥草30g，地龙、远志各15g，藿香、薄荷、甘草各10g，人参5g，水煎服，每日1剂，分5次饮服。 戒烟茶：鱼腥草25g，水煎当茶饮，每日早晚各煎1剂服用。 戒烟糖：藿香60g，薄荷、甘草各30g，研粉过120目筛，调入葡萄糖粉20g，白砂糖15g，混匀备用，有烟瘾时吃15g即可。 戒烟贴药：食用味精、肉桂、丁香各等份研细，每次取0.5g 医用凡士林调成膏状，或加少许酒做成药饼，贴敷于合谷穴、戒烟穴(列缺穴与阳溪穴连线之中点)，外用胶布固定，24小时后取下，连贴2～3次。 戒烟嗅药：取槟榔1枚，钻一个小洞，滴入少许烟袋油，用开水将其浸泡2小时，然后装到小瓶子或小盒子里，随身携带，想吸烟时就放到鼻子上嗅一嗅。 戒烟含漱液：用0.2%的硝酸银溶液，随时配制，每次含漱一口，每天3次。在含漱后，立即吸烟，就会觉得香烟有一种特别发苦的味道，这种味道可使人产生一种厌恶感。此方法至少要连续应用3～4天。 耳穴戒烟 取耳部的肺穴和气管炎穴，隔日治疗1次，1个疗程5～10次。 饮水戒烟 当您的烟瘾发作时，可用喝水来控制。可以每天早晨提前30分钟起床，慢慢喝上1杯水。每天喝5次，每次喝1杯，喝每杯水用5分钟时间。在每次就餐之间，如果感到空腹或想吸烟时，您就应该先慢慢地喝1杯水。 烟酒要同时戒 此外，加拿大科学家通过研究发现：尼古丁和酒精均可导致机体释放多巴胺。它是一种可使人感到舒适的大脑化学物质。尼古丁会增加人对酒精的需要，而酒精也会增加人对烟的依赖，这两种嗜好相辅相成。因此，科学家建议，戒烟与戒酒要同时进行。

不会影响。根据查找相关资料，问卷调查与烟草证并无瓜葛。问卷调查是指通过制定详细周密的问卷，要求被调查者据此进行回答以收集资料的方法。烟草证一般指烟草专卖许可证申请与办理程序规定。烟草一种高而直立的草本植物。茎直立，棱形。叶肥大，多变异，通常有卵形或披针形。花淡红色或淡黄色，顶生。茎、叶内均含有烟碱和苹果酸、柠檬酸。叶加工后是做卷烟的主要原料，茎加工后能用做杀虫剂。

收集分析卷烟零售客户调查问卷的各项指标统计数据中，透射出目前卷烟销售市场在客户业态、经营思想等方面变化。以金华市浦江县城北访销线普查数据为例，分析如下： 　　业态分析： 　　城北访销线共计有证客户255户，其中有证户214户（停歇业2户），无证零售客户41户。有证零售客户业态分布中，食杂店200户，烟酒专卖店2户，超市5户，娱乐服务业2户，其它类3户。从普查情况看，纯粹烟酒专卖店逐年减少（06年烟酒专卖店8家07年减少为2家）；超市类逐年增多（06年超市类1家增加到07年5家）。 　　烟酒专卖类客户减少主要成因有两点：一是随着区域经济的不断发展，赚钱门路越来越广，有的店主改行去做更大的生意；二是在烟草公司合理定量、合理客户类别、均衡供货、扶持中小户等多种举措实施下，单纯经营卷烟已无法取得高额利润；三是卷烟经营利润增长，难以追上房租费年年攀升的速度，因此烟酒专卖店转型是必然，经营范围呈多元化。 　　超市类客户逐步增多的原因归集为：一是2007年度烟草公司客户分类标准对超市定义标准有所修改。二是规模、规范经营的超市越来越受到消费者的青睐和信任。 　　通过分析得出超市类客户在消费者心中的地位越来越高，我们在实施卷烟营销工作中应将这个类型的客户作为卷烟销售的主力军和推动明码实价的领头羊来对待。 　　市场类型分析： 　　城北访销线城市卷烟零售客户共计155户，其中有证客户140户，无证客户15户，占本片区城市总人口比例0.698%；农村卷烟零售客户100户，其中有证客户74户，无证客户26户，占本片区农村总人口比例为0.637%.从数据来分析，农村零售客户分布密集程度逐步靠近城市。随着人口流动性的增加，区域常住人口有很大的不确定性，按户籍人口数作为许可证办理依据存在不合理因素。 　　此次普查显示，较多的农村客户反映：由于烟草专卖许可证在自然村越办越多（只要条件允许，不管新办户邻屋是否有老客户都可以办证）。农村有证客户分布过于密集，为争夺有限的消费群体，引起农村零售客户不正当竞争恶性循环，这也是农村明码实价工作难以推进的主要成因。 　　商圈类型分析： 　　城北214户有证卷烟零售客户商圈调查，其中商业（集贸）区16户，居民区（社区）172户，工业区24户，学区2户。 　　居民区客户居多，这也反映出城北访销线卷烟消费对象通常为附近居民，销售品牌较为固定，只有利于成熟期品牌的营销。由于经营方式、经营思想的顽固性，新品牌培育期间表现不好。目前常规品牌数36个，一般居民区内的零售客户B类客户平均月进货品牌个数只能达到25个左右；商圈范围内的零售客户相对经营能力较强，A类户月均进货品牌个数在40个左右，但与城中片区、城西片区的A类客户月进货品牌44个左右相比应有差距。依据普查数据显示，在卷烟营销服务中客户经理应该将改善零售客户经营、提升零售客户素质作为营销工作的重要手段和工作突破口。 　　连锁方式分析： 　　目前卷烟经营还没有连锁经营，都是独立的经营个体。但有两种类型值得注意：一类是同一单店形象标志超市，形式是独立的，但是都是同一法人，如中联超市某某分店、信得利超市某某分店、兴客隆超市某某分店。这一类客户经营较为规范，卷烟价格执行到位。另外一类则是同名个体超市，其经营者一般沾亲带故，经营者以外地人为主，在经营卷烟上存在不规范行为，卷烟价格的执行不到位，是造成卷烟市场价格混乱的主要原因之一。虽然两者都存在圈内卷烟调剂现象，但是要区别对待。 　　经营时间分析： 　　普查问卷汇总结果显示，214个客户中一天营业时间不足12个小时2户，12-16小时99户，16小时以上113户。可见时间战是零售客户普遍采取的经营模式，16小时营业时间的比例达到了53.3%.这群零售客户绝大多数都有棋牌、台球等业余经营，消费群体主要在外地人聚集的工业区、农村。 　　调查结果表明，零售客户相互竞争越来越烈，谋生获利不能单纯局限于副食、卷烟经营获利上，更多是牺牲休息时间，延长营业时间，促进营业额增长。随着经济发展、信息的发达，零售客户经营副食不能仅局限于某一经营方式，多方位多渠道的灵活经营是食杂类客户将来的谋生之路。这就要提醒客户经理，在工作中要加强与零售客户的沟通，拓宽经营思路，扩充零售客户利益来源。 　　库存指导服务接受度： 　　城北片区愿意接受公司帮助建立卷烟库存管理系统的只有7户，只占总零售客户的3.3%. 　　零售客户不愿意参加库存管理的原因主要是： 　　1、很多客户的商品堆放都是杂乱无序，而且由于目前卷烟包装无烟箱，塑料包装拆开后都是增加堆放面积、陈列更凌乱，这是客户不愿意盘库存的主要原因。 　　2、农村客户认为本身经营卷烟都是要多少进多少，库存一目了然，不需要再劳师动众。 　　3、客户认为库存量和销售业绩都是商业机密，只要依法经营，公司没有权限管客户的库存。并且，部分客户认为他们的税收增加都与烟草公司公开他们的销售数据机密有关，认为这属于侵权行为。 　　此调查结果表明，零售客户对库存管理不以为然，十分反感，认为多次一举，此举最终会影响零售客户经营业绩和客户对公司的满意度。 　　总而言之，从此次普查数据指标分析当中，可以看出卷烟零售客户希望通过经营来获利的迫切感，但是缺乏经营指导，仅处于投石问路阶段。这给烟草客户经理指明工作思路，要发展客户关系实现员工自身价值提升。因此作为一线客户经理，更应该分析各项指标、善于发现问题，把改善零售客户经营、提升零售客户素质作为营销工作的重要手段和工作突破口。

烟草在线专稿　　烟草商业企业作为国家法定的唯一卷烟购销企业控制着烟草制品的流通秩序，现代访销物流模式的建立围绕着一个市场主体开展，那就是卷烟零售户。　　卷烟零售户是烟草公司的经营网点，是卷烟营销网络的终端，是烟草行业最重要、最有价值的资源。终端市场是直接与消费者发生买卖关系的环节，也是唯一产生实际销售的环节。一种产品是畅销还是滞销，唯一能检验的环节也只有在终端市场。在销售过程中，卷烟只有占领了终端市场，在零售点上与顾客见面，才有可能被顾客所购买，所以零售户在卷烟流通体系中发挥着不可替代的作用，担负着上连生产厂家、商业企业，下连消费者的承上启下的重任，是联结烟草工商企业和消费者的纽带，是烟草企业与消费者之间实现良好沟通的桥梁。零售户是卷烟消费市场的服务主体，厂家可以零距离接触消费者，全面、细致地了解消费者的消费行为与心态，从而获得最真实的市场信息，为新产品的开发和老产品的维护与更新提供最快最新的信息，增强了市场的应变能力和快速响应能力。　　　卷烟零售终端是中国烟草巩固市场份额的基础堡垒，发现有价值客户的现实与潜在的需求及今后发展过程中的必要条件，尽可能地挖掘并利用好相关卷烟营销资源是提升烟草行业整体竞争力的重要环节，在很大程度上关系到企业效益的平稳增长，是促进行业朝着“大品牌、大市场”的方向不断前进的源动力。　　笔者认为可以通过以下四种方式来挖掘卷烟市场的消费信息：　　一、有效利用新品牌卷烟上市以及品牌培育活动　　在新品牌卷烟上市时，需要积极开展卷烟市场研究，为卷烟生产企业、商业企业提供市场信息服务以及培育品牌方面发挥参谋作用。通过开展针对零售户和消费者的具有广泛性和代表性的问卷调查以及新品推荐会等，了解这一品牌卷烟在零售户以及消费者的选择意向，掌握消费的特点与需求，调查其购买动机，从知名度、市场定位、包装、口感与市场的接受能力等问题展开了详细的市场调查，及时把握真实的市场信息。从具体的统计数据分析、了解相关的消费信息，为新品牌的卷烟打开市场奠定良好的基础。　　培育新品牌是公司拓展利润空间、优化经营结构、实现销售毛利最大化的根本途经。在品牌培育方面，零售户能在第一时间了解市场需求变化、销售结构的变化、产品的市场适应度，掌握着消费者对卷烟品牌的忠诚度以及喜好等大量的消费信息，在一系列的市场推广活动中，客户经理应当就与消费者有关的信息，做到与零售户沟通交流日常化，深化客户关系，从细节处发现机遇。同时客户经理要尽可能引导零售户关注自己的消费群体，并根据其特征对自己的消费群体进行适当的分类，针对不同类别的群体采取差异化营销，在这一过程中，发现相关的资讯，及时反映给客户经理，客户经理再将信息传递给营销部门负责人，进行层层传递，并以反应敏捷、及时高效的现代化信息管理手段将信息进行及时的处理和反馈，与工商企业实现信息共享，不断改善和改进卷烟品质，从而提高消费者的满意度。　　新品牌卷烟上市时，实施卷烟促销活动是对该品牌的卷烟进行市场推广和培育的一种方式。适时、合理的促销奖励政策能够达到促进销量的提升，提高品牌知名度，最终提高品牌市场占有率的目的。在开展某种品牌卷烟的促销活动中，通过对零售户的调查可以从侧面了解很多卷烟消费的情况，在掌握采取促销措施时消费者的购买趋势的情况下，分析其产生的原因，收集到市场的第一手资料。同时把这些消费者的情况与零售户本身的情况进行对照分析，可以帮助我们更好地掌握市场，确定市场策略。通过零售户告知消费者目前的消费资讯，在与消费者的沟通交流中，发掘有关的消费信息，发现商机，譬如像消费者对这一品牌的促销活动的满意程度，使促销的品牌更贴近消费者的心理需求。在活动期间零售户应该及时向客户经理反馈信息，传递消费信息。在推出卷烟促销活动时，对促销活动进行跟踪采访，加强促销监管，实时监督和管理整个促销过程，不仅要加强事前监管、加强事中管理，更重要的是关注事后的卷烟销售动态，防止出现促销活动过后销量大幅回落的现象发生。从零售户和消费者两方面全方位跟进，带动这一品牌卷烟的销量的增长，使促销活动的效果真正落实到位，从而实现不断提升品牌形象和品牌知名度。　　二、建立科学合理的库存储备信息反馈系统　　只有通过了解客户库存，才能更好地、更真实的掌握社会库存，才能更迅速地把握市场的变化，更主动地调整营销工作、品牌培育工作方向及策略，保障卷烟销售市场的良性发展。通过多渠道了解零售户的库存状况，掌握市场走势，进行品牌需求调查，了解卷烟需求动态。当前主要受红白喜事、民俗节庆、农忙季节、节日等因素影响，卷烟销售波动较大，可通过同期对比等方式掌握市场变化的规律。客户经理在走访市场时应仔细分析零售客户的卷烟库存结构和库存量，弄清楚客户的库存属于哪种类型，卷烟是畅销还是滞销，某些品牌的卷烟能否满足市场需求等。侧重跟踪重点客户订货情况，重点客户经营能力强，辐射面广，是卷烟销售的主力军，应结合库存了解零售户订烟量变化的各种因素。培养零售户在资金周转以及预测方面的能力，利用周转数为零售户测算合理库存，做到库存科学化，提高资金利用率，引导客户寻找同档品牌替代货源紧缺牌号，为进行订单供货需求预测、科学制定销售策略、零售客户经营指导和卷烟采购提供了有效依据。　　对卷烟的市场分析是了解、认识和掌握市场规律的重要工具，是卷烟销售活动中不可缺少的一个环节，也是驾驭市场，提高卷烟销量的重要手段。如果把完成销售计划看作是一个好的结果，那么做好市场分析就是一个很好的控制和引导过程。因此，必须认真做好卷烟市场分析，才能拉升结构，引导消费，针对卷烟零售户的市场分析及方法探讨真正驾驭市场、提高销量。　　通过建立零售客户库存信息采集点，定期开展零售客户库存情况专项调查，从库存方面来分析消费者的消费需求和趋势，加大市场监管力度，加强市场信息的反馈，烟草公司的货源储备也进行适时的调整，进行策略性的投放，以便更好地控制市场。在货源供应上能够尽可能充分满足市场，即保障供应的前提下，再提升结构，培育新品，这也符合“保障供应第一、赢利第二”的战略思想。　　三、掌握卷烟市场动态及信息　　　零售户根据本店过去一段时期卷烟的销售情况以及与消费者的接触过程中对消费者的反馈信息的综合考虑，会对卷烟市场未来一段时间的大致趋势做出自己的判断，这对生产厂商和商业企业预测未来市场趋势有重要的参考作用。同样，在卷烟销售过程中零售户对各个品牌的销售情况最为清楚，有掌握了大量的消费者反馈信息，这对于分析卷烟的品牌竞争力有十分重要的参考价值。同时在发现市场情况异常的时候，及时向烟草专卖部门反映市场卷烟流动信息，配合专卖部门整顿卷烟市场，不断改善零售客户的发展环境，创造和谐的卷烟销售环境。　　现在我们与零售户沟通的渠道有很多：行业刊物，宣传资料，电视媒体，客户走访，局领导接待日，信访渠道道、服务投诉热线等。不同渠道应适应零售户不同地理位置、不同类型需要，实行差异化的沟通。并充分利用好这些沟通渠道收集零售户所反馈的信息，从而能够更好的掌握市场动态。　　四、以“客户价值”理念为核心建立烟草客户分类体系　　客户分类体系是企业客户关系管理的核心和基础，是指企业对客户通过多个不同角度和层面的技术指标进行组合运用，实施科学的客户价值评价测算，以此来指导经营管理和营销实践行为，从而实现企业的经营战略目标。　　　烟草公司以“客户价值”理念为核心，对客户分类实行了改革，对客户分类实行了统一的标准，即在全面收集客户基本资料的基础上，针对市场实际情况将零售客户分为商场、超市、烟酒店、食杂店、便利店、娱乐服务、其他七种业态，再依据客户评价体系，以贡献度、成长度、配合度、规范度四大指标确定客户类别，然后依据客户等级，实行差异化的服务，进行合理定量供应，从而有利于加强对客户服务的针对性，提高服务的优质化水平。　　烟草商业企业经营的目的是保持长期的业务和业绩，客户价值是我们利润的来源，因此，烟草商业企业需要努力同有价值的客户建立长期的、互相信任的“双赢”关系。这些关系是靠销售过程中不断承诺和给予客户高质量的服务来实现的。所以，烟草商业企业的经营，不论是前线还是后线，都应努力为客户创造更多价值。客户价值理念已成为行业棋行终端的共同观念，以“客户价值”理念为核心建立烟草客户分类体系，也已成为行业决胜终端的必由之路。　　通过以人为本，强化素质，努力打造高素质、高效率、责任心强的客户经理团队，培养其挖掘零售终端营销资源的能力，着力培养在实际工作中“沟通客户、指导客户、分析市场、管理市场、服务市场”这“五种”能力，做到真正了解各种市场真实信息，包括诸如经营户进销存、价格、预测量等大量原来很难获取的真实数据，为商业企业提供针对客户、市场、品牌分析依据，制订更加科学、合理的服务、营销策略，从形象、素质、功能上推进终端形象建设，建设有烟草行业特色的终端，发挥终端的宣传作用，与零售客户结成利益共同体，将我们的企业文化与品牌内涵传播给消费者，创造烟草企业、零售户双赢局面，促进烟草的和谐、健康、稳定的发展

节后卷烟市场调研报告范文（精选3篇） 　　在不断进步的时代，我们使用报告的情况越来越多，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。为了让您不再为写报告头疼，下面是我精心整理的节后卷烟市场调研报告范文（精选3篇），希望能够帮助到大家。 　　节后卷烟市场调研报告1 　　按照市局（公司）有关要求，为切实抓好春节后卷烟市场供应，准确把握市场需求和卷烟社会库存状况，提升卷烟销售水平，近期对卷烟市场进行走访调研，现将调研情况汇报如下： 　　 一、重点品牌销售现状 　　1、受经济环境大背景的影响，客户的经营利润较以往有很大程度的下滑，例如省产主销品牌黄金叶（硬红旗渠），建议零售指导价11元/盒，但客户大多卖到10元/盒，利润较提税顺价前不增返降，导致客户对卷烟购进的积极性下降。 　　2、春节前对客户省产卷烟的促销政策影响还在，客户与公司之间存在博弈较量，觉得有烟卖就行，没有政策就少购进，烟多烟少影响不大，抱着“等、要”政策的心理，订购卷烟不积极。 　　3、中华等高价位紧俏卷烟的市场价格低迷，以前是客户求着要，现在是无人问津。 　　 二、主销品牌社会库存情况 　　本地市场的主销品牌包括黄金叶（硬红旗渠）、黄金叶（硬帝豪）、红旗渠（银河之光）三个规格，节前促销政策期间，客户大都购进较多卷烟，从节后客户购进情况来看，主销品牌的销售情况不理想，但主要原因还是客户抱着等政策的心理，整体库存不大。 　　 三、消费群体变化及节后市场反应 　　1、现在的消费者大都以消费十几元价位的卷烟为主，如省产黄金叶（硬红旗渠）、黄金叶（硬帝豪）、利群（新版）等。春节期间，价位较高的卷烟如：苏烟（软金砂）、玉溪（软）、芙蓉王（硬）、黄鹤楼（软蓝）的销售较平时有所提高。 　　2、受经济大环境影响，婚丧嫁娶和集团用烟量较过去有所下降。过去婚丧嫁娶的单次用烟量至少都在50条以上，现在普遍用量在30条左右。 　　3、节后客户卷烟订购不积极，节前每天最多有30-40户不报烟，但节后这几天每天都有将近一半的客户不购进卷烟。通过电话和飞信进行告知，不报烟的大都存在两种情况，一种是卷烟还有库存，不需要购进；另一种是春节还没过完，商店不开门，过完了节再报烟。 　　 四、下步工作打算 　　1、严格规范经营。始终坚持严格内部监督管理和规范经营的指导思想，高度自觉的做到严格规范，时时刻刻不能松懈。 　　2、合理组织货源。结合修武辖区实际，掌握市场变化，判断供求的稍紧平衡，调整货源投放节奏，合理组织紧俏货源如双喜、红塔山的投放，既要满足本地市场需求，也要确保月度目标的完成。 　　3、继续深化专销结合。重点监管购进异常商户，采取实地跟踪走访，持续关注进销存情况，并配合专卖组织的“百日行动”，发现异常及时反馈，共同维护健康有序的卷烟市场环境。 　　4、关注旅游市场动态。随着天气逐渐变暖，旅游市场开始逐步恢复营业，往年“3.8”妇女节开始，游客数量陆续开始攀升，紧接着清明、五一等节假日来临，旅游市场的销售黄金期也随之到来，我们要时刻关注旅游市场客户的经营动态，抓住黄金时机，为提升卷烟销量打下基础。 　　节后卷烟市场调研报告2 　　为了解节日市场消费动态，把握节后卷烟销售走势，科学安排下一步卷烟营销工作，根据营销中心统一部署，2月4日-14日，安徽芜湖市局各区域营销部组织开展了20xx年节后卷烟市场专项调研，调研分析报告详情如下： 　　 一、安徽芜湖市局市场调研形式和内容 　　综合考虑零售客户的市场类型、经营业态与经营规模差异，全区共选取具有代表性样本点500户，样本点比重3.6%，通过客户经理上门拜访及问卷调查的形式，深入零售终端了解客户卷烟库存总量、主要库存规格、零售价格执行、高档白酒等关联产品消费情况。 　　 二、安徽芜湖市局市场调研汇总及分析 　　1、节日市场动态 　　从销售数据及市场反馈来看，虽然受到国家宏观政策冲击，卷烟外部环境增压等不利影响，春节期间一二类烟仍保持购销两旺的势头，元月份销量分别增长29.7%、30.9%。主要原因是公款购烟与大众消费出现此消彼长的杠杆效应，居民生活水平的改善与健康意识的增强推动卷烟消费结构的大幅提升，使得今年春节走亲访友的馈赠卷烟，城镇以软云烟、软玉溪为主，农村以黄山新制皖烟、利群新版为主，春节市场卷烟消费特色鲜明、品牌集中、价位稳定。由于高价烟市场投放总量较小，供需仍然存在缺口，经济下行压力及国家政策禁令对高价烟销售影响不大，元月份累计销售95箱，同比增长144%，其中销量排名前三的为冬虫夏草硬盒、黄山（天都）硬盒、南京（九五）。 　　四类烟消费市场转移到以农村为主，消费群体以经济水平有限的中老年人居多，购买方式多为自购自吸。婚庆用烟开始改变过去由中华、云烟、玉溪一统市场的局面，黄山红方印系列市场反应较好，元月份累计销售130箱，其中黄山（喜庆红方印）销售25.6箱。 　　近年来芜湖外出务工人员为66万左右，主要集中于无为县，约为40万人，劳务输出地区主要以江浙、上海、北京为主，由于今年春节落点提前，外出务工人员基本自元月15号以后陆续返乡，元月20号前后达到返乡高峰，从市场反馈来看，2月14日（正月十五）以后将是务工人员外出高峰期，卷烟消费价位以20元/包为主、13元/包为辅。 　　2、节后市场状态 　　依据调研汇总，节后全区户均库存291条，同比增加63条，社会存销比0.94，零售价格指数97.6%。较去年同期，今年节后社会库存较大，卷烟动销缓慢，主要原因为：一是去年12月底停访周期同比减少一周，社会库存未得到充分消化，年末社会存销比0.26，同比上升0.1个点，从而加剧了元月份卷烟库存压力；二是今年春节落点的提前，节前卷烟消化周期同比减少一旬，社会库存还有待加速消化；三是今年节后访销日期明显提前，今年客户经理正月初五上班，节后市场调研随之提前，造成客户卷烟库存同比有所偏大。 　　从销售区域来看，芜湖县户均库存最小（216条），市区社会存销比最低（0.69），无为县零售价格指数最高（98.1%）。其中、繁昌县与江北社会存销比均大于1，分别为1.14、1.26，市场动销明显滞缓，对节后市场启动与卷烟正常销售带来压力。 　　从卷烟类别来看，节后分类别社会库存比重分布呈橄榄球型，与元月份销量比重分布的倒金字塔型有所差异，三类烟库存比重最大，达到39.6%，高于销量比重8.1百分点；一二类烟库存比重23.5%、20.4%，分别低于销量比重9.9、4.4个百分点；四五类烟库存比重13.9%、2.6%，分别高于销量比重5.2、0.9个百分点，节后分类别零售价格指数与销量比重存在负相关，五类烟价格指数最高（99.5%），高于平均水平2.9个百分点，一类烟价格指数最低（96.8%），低于平均水平0.8个百分点。 　　从主存规格来看，社会库存数量排名前十的`规格除软玉溪、利群新版、硬中华外，基本与销量排名一致，省内烟占8个，省外烟有芙蓉王硬盒、云烟紫。库存数量304箱，占样本总库存量的52.4%，平均零售价格指数95.5%，低于全区零售价格指数2.1个百分点。其中，黄山（新制皖烟）库存数量最大（68.9箱），黄山（贵宾）价格指数最低（93.9%）。主销规格中的利群新版、云烟软盒、硬中华的价格指数分别为99.3%、92.2%、 96.0%，云烟软盒虽然社会库存不大，但从价格指数来看，零售客户存在低价销售的行为，零售价格执行情况较差。 　　3、政策环境对卷烟及其关联消费的影响 　　去年以来，中央陆续出台了八项规定、政府机关禁止利用公款购烟，领导干部禁止公共场所吸烟等相关政策，一方面，元月份党政机关会议用烟明显减少，特殊用烟主要集中于企业及私人购买。另一方面，受居民生活水平提高的影响，区域卷烟消费水平不断提升，部分高端卷烟如中华品牌已转为大众消费、落地消费。 　　 三、安徽芜湖市局下一步工作打算 　　节后2-3月份，调整市场状态将是营销工作重点，具体来说，要从“规范、调控、净化”入手，即规范卷烟经营、调控货源投放、净化市场秩序，推进经济运行质量的持续提升。 　　一是开展自查自纠，规范卷烟经营。组织各区域部加强卷烟规范经营的学习培训，针对国家局明令禁止的搭配销售等“六个坚决禁止”开展自查自纠，加强对货源组织、货源投放、订单采集等重点环节的基础管理，严格工作程序，明确经营纪律，提高营销管理水平，规范卷烟经营秩序，切实维护规范经营作为行业持续健康发展的“生命线”。 　　二是强化市场监测，突出调控力度。通过开展节后市场调研为抓手，把握节后市场动态，实时调整货源投放，加强市场调控力度。一是实施客户核量管理，2月份除大型商超类客户外，其他客户核量上限一律不允许超过800条，通过调减最高限量，引导客户合理安排卷烟购进，最终实现市场的供需平衡；二是加强货源投放管理，进一步细分货源分类标准，针对节后市场调研中社会库存过大，市场动销过缓的卷烟规格，营销中心将采取限量供应的投放策略，确保其零售价格保持稳定，品牌生态得到优化。 　　三是实施专销联动，净化市场秩序。受需求不能有效满足和不法烟贩的利益驱动双重因素，节后将是客户乱渠道进购省外紧俏卷烟和卷烟回流的高发期，因此，营销将强化与专卖部门的信息沟通机制，对销量有异常波动的客户，及时上报给专卖部门，协同加强市场检查与整治力度，确保节后市场秩序的规范有序。 　　节后卷烟市场调研报告3 　　为深入细致了解春节期间辖区卷烟销售情况，掌握节后商户卷烟销售和库存现状，找出问题，找准对策，确保全县卷烟市场持续健康发展，我局（分公司）在春节节后有针对性的，对卷烟进行了调研。本次调研内容包括：零售客户对烟草公司供应卷烟品种、供应数量、货源分配策略、客户经理服务是否满意，重点骨干品牌销售情况、社会库存情况、客户盈利状况如何，缺货品牌有哪些；卷烟市场价格、市场秩序是否稳定，烟草公司有无搭配销售情况和卖大户情况等，广泛征求零售客户意见及建议。现将调查情况汇报如下： 　　 一、调研基本情况 　　（一）、调研对象与方法 　　本次深入辖区及内黄市场进行调研，我们有针对性的选择县城、城乡结合部、农村三个不同区域、不同消费能力的地方进行调研，调研过程中通过查看商户品牌上柜、卷烟订购和库存情况的同时，还向商户询问当地市场的消费习惯、个别品牌的销售情况、市场治理情况等，从而通过实地拜访和询问，发现问题与差距，找准对策与措施。 　　（二）、调研节日期间卷烟销售 　　在市场调研中，我们对辖区内城区、濮城油区、李马桥集市的零售业态及经营规模不同的门市，进行了库存盘点，县城油区，比较繁华，经济水平较高，主销中高档卷烟；农村集市消费者较多，主销中低档卷烟。调查中，商户普遍反映，今年春节卷烟销售、净增利润都较往年有所提高，特别是10元以上的卷烟销量增长最多，黄金叶百元品牌与一二类卷烟销量大增。 　　 二、调研分析 　　（一）、本地卷烟市场的特点与问题 　　通过走访询问，发现春节期间卷烟销售存在以下特点： 　　1、卷烟品牌集中度高，老品牌仍是主要销售品种。从销售数据上看，市场上销量份额较大的仍是一些老品牌，如：省内的黄金叶百元品牌和红旗渠系列，省外的红塔山（硬世纪）和红塔山（软经典）。 　　2、卷烟销量和消费档次上升明显 　　今年1月份销量与消费结构比去年同期有明显增长。 　　其中黄金叶百元品牌系列销售528箱，占销量的16.38%，省内一二类卷烟销售46.8箱，占全部一二类烟的5.2%。 　　3、零售客户库存更加合理，零售客户节日备货更理性。 在调查中，一些大的超市由于有大量的流动资金，在节前分别对不同品牌的畅销烟进行订购，保证自己在春节期间的正常销售，在春节过后仍有少量库存用以日常经营。但据一些小门市反映，自己在节前只订购了适量的畅销烟，节前所拥有库存只稍微比平时多一些，并且大多仍集中在价格较低的品种上，经过春节后绝大多数的小户门市库存都所剩无几，甚至没有库存。 　　4、春节卷烟消费档次提高。 　　调查情况显示，今年春节的卷烟消费呈现出“多极分化现象”。在农村，春节卷烟消费结构较往年上移，往年农村过年以吸食单盒零售价格为五元钱的卷烟为主，今年已上升至单盒零售价为7至10元的卷烟；而往年吸食10元每包卷烟的消费者，其春节消费上移至13-15-20元每包的水平。从吸食群体上来看，高端烟消费者出现了“追新求异”的特点。平常在市场上销售量不是很大的卷烟都有人到处打听求购。 　　通过本次调研也发现了可不少问题，具体如下： 　　1、春节过后，乡镇的一些小的门市和农村大多小客户库存量不足。春节期间，由于大超市、大型烟酒店成为消费者购烟的重要渠道，特别是超市、大型烟酒店利用节前的黄金旺季不失时机的进行多种商品促销活动，无形中增加了卷烟的购买频率，再加上一些超市推出本店的购物券，直接影响到一些小户的卷烟销售，为此在节前部分客户订购卷烟也是少量的，春节“旺季”过后直接导致库存量不足。 　　2、一些地区客户门店冷清，卷烟销量不佳。节后大量务工人员开始返回工作地，卷烟吸食人员减少，导致卷烟销售量下降。 　　3、部分畅销卷烟出现断货情况。由于今年对黄金叶百元品牌和大金圆系列进行了强力的宣传促销活动，使这两类卷烟的市场认可度提高，再加上年前有意识的引导消费，所以过年期间销量大增，致使断货。 　　 三、客户反映市场存在的问题 　　一是货源紧张的问题。作为农业大县，绝大多数的消费者在农村，相对于城区收入稳定的市民来说，收入较低、负担较重。辖区农村市场品牌需求省产烟主要集中在散花、红旗渠（红软）、红旗渠（银河之光）等牌号。调研中发现，农村大部分卷烟消费者还是习惯于吸食省产烟，老百姓办事有用散花、红旗渠的习惯。问其原因，他们大都反映一是多年形成的消费习惯，一时半会改变还真不容易；省外烟货源根本得不到满足，一时有一时无，影响了他们销售、吸食省外烟的兴趣。农村主销的零售价在5元/包以下的卷烟品种非常少，而农民的消费能力似乎也就在5元左右，即便有5元以下的卷烟，供货量也远远不够，今天供给这个牌号，过几天又供给另一个牌号，烟民好不容易接受了一个品牌，却因为供货不足而不得不改抽其它品牌的卷烟。在农村，特别是零售价在2.5元/包左右的低档烟，零售户普遍反映紧张，大多数的农村卷烟经营户和低收入者或老年消费者意见都很大。 　　二是货源分配的问题。较多客户反映，访销中每日的货源情况不一，但商户访销的时间与顺序不同，同类别客户分配的标准也不一致，觉得货源分配上不公平，欠合理。目前，紧俏货源奖励和访销往往优先电子结算户，但有的客户强烈反映，他们集镇上没有指定的银行网点，没有电子结算这个业务，只有跑很远的路去在银行交款，希望烟草部门在访销中考虑到他们的实际难处。 　　三是信息沟通的问题。客户大都反映客服人员对新品牌上市前宣传不够，相关货源信息传递不及时，客户难以把握。有的卷烟牌号销售刚看好却断档，导致客户销售积极性难以发挥。目前。通过品牌整合，黄金叶系列卷烟销售压力较大，对其培育的关键是要得到零售户和消费者接受、理解和支持。实际运作中，往往是我们培育品牌的力度不大、客服人员与商户交流不够，信息送达不及时，工作方式不够创新，可见搭建信息沟通平台，搞好卷烟信息宣传、交流，维护融洽客我关系工作迫在眉睫。 ;

把你的烟寄给我们抽

烟草调查问卷是不构成烟草广告。具体原因如下：问卷调查是社会调查引的一种数据收集手段。当一个研究者想通过社会调查来研究一个现象时（比如什么因素影响顾客满意度），他可以用问卷调查收集数据，也可以用访谈或其它方式收集数据。问卷调查假定研究者已经确定所要问的问题。这些问题被打印在问卷上，编制成书面的问题表格，交由调查对象填写，然后收回整理分析，从而得出结论，是不构成广告的。希望我的回答对你有所帮助，望采纳，谢谢！

常德卷烟厂管理决策问题和市场调查调查问题分别是：调查入手，以常德卷烟厂绩效管理体系为研究对象，通过信息的收集、问卷调查、座谈等手段，找出和分析常德卷烟厂的绩效管理存在的问题。高档烟销售压力大。疫情前，正值卷烟销售旺季，多数烟酒店、超市根据往年经验，进了不少高档卷烟。还未销售，遇上突如其来的疫情，导致库存积压，销售缓慢，影响到经营资金的正常周转。红白喜事用烟少。疫情下，红白喜事少，紧俏烟用量少，没有疫情前那么紧俏，户户基本够卖。这一问题，在农村乡镇市场较为普遍。等级结构提升慢。受疫情、货源政策和当地消费环境等诸多因素的影响，当前零售户的订货积极性不高，多数抱有能卖多少订多少的经营心态，每个周期的订货量不大，导致等级结构提升缓慢。零售价格基本稳定。复查复工后，烟草行业强化市场货源投放和价格监管，大户砸价、恶意竞争的现象得以及时有效遏制，卷烟明码标价执行到位，零售户经营利润趋于稳定。

　　此次抽样客户按《卷烟库存市场调研实施方案》要求，在ABC类客户中各抽取10%左右比例，既考虑到市场调研的时效性（可以在较短的两周内完成，从而保证样本数据较少的受到供货的影响），又考虑到了样本客户的代表性（抽样客户达到一定的面）。　　（二）样本客户分布情况　　此次调研的样本客户来自于城区、城郊和农村，具体构成如下：　　此次抽样客户涵盖城区、城郊和农村，比例为8%左右。由于样本客户分散于全市，因而减弱了样本的区域属性和特性，保证了样本的广泛代表性。　　三、调研数据统计及分析结果　　（一）卷烟库存情况　　1、整体卷烟库存较少。　　区域普通样本客户总库存量为43776.7，平均每户69条，预计户均存销比为1.09周。以行业默认的1.2－1.5周存销比为合理值推断，当前社会库存整体偏小。　　从客户类别看：其中A类户1.4的存销比处于合理状态；B类户0.93的存销比和C类户0.96的存销比明显偏小。　　分类别客户库存及存销比列表：　　2、不同区域、不同等级客户库存存在较大差异——农村和城郊中低等级客户库存明显偏少。　　城市所有等级样本客户存销比均在1以上。但农村和城郊BC类客户存销比均小于1，尤其是城郊和农村的B类客户存销比均只有0.85，这比合理区域的存销比最低值1.2少了近30%，如此低的卷烟库存对于货源供应政策的敏感度极高，货源供应稍有波动就极易导致这部分客户货源供应政策满意度的下降。　　分类别、分地域存销比例表：　　3、不同档次卷烟库存极不均衡——3－8元档次卷烟库存严重偏少。　　卷烟社会库存虽然整体性偏小，但并不是所有档次区间的卷烟社会库存均偏小。数据统计结果显示：　　1）低档烟、高档烟以及10－30元档次卷烟社会库存比例明显比同期的销量比例（7－9月份）偏高。换言之，以上档次卷烟的存销比并没有偏小，而恰恰是偏大的，其中尤以10元、15－20元、20－30元和30元以上四个层次偏大程度更为严重。　　2）3－8元档卷烟社会库存比例则明显小于同期销量比例。这表明：这些档次卷烟的实际存销比要远远小于1.09的平均值。换言之，导致当前卷烟社会库存整体偏小的根本因素是3－8元卷烟存销比的严重失衡。　　库存结构与销售结构对比表：　　4、重点品牌库存大体合理。　　重点品牌户均库存为26.63条，占所有品牌户均库存总量69条的38.6%。按户均库存值从高到低大致可以将重点品牌分为三个层次：　　第一层次（户均3－5条）：雄狮和利群　　第二层次（户均1－3条）：双喜、红塔山、黄鹤楼（软蓝）、芙蓉王、中华（硬）；　　第三层次（户均1条以下）：黄鹤楼（雅香、硬论道）和中华（软）　　各品牌库存量层次排序基本与动销情况符合，相对而言在所有品牌规格卷烟中，雄狮（红）和黄鹤楼（软蓝）库存稍稍偏大。　　重点品牌库存情况列表：　　（二）重点品牌价格情况　　客观而言，本次市场调研活动中“重点品牌价格数据”最不可靠，原因有以下三点：　　1、样本客户选择因素。为了确保卷烟零售客户的代表性，本次选入样本客户的烟酒商店比例很少。正因为样本客户选择上回避了这部分对卷烟价格最敏感的客户，故而绝大多数问卷无重点卷烟零售价和行情价数据。　　2、价格追溯因素。绝大多数客户对上一季度的市场行情价没有清晰的记忆，故而虽有部分数据，但数据的可信度最不高。　　3、统计偏差因素。因为客户所提供的市场行情价偏差较大，如果硬性平均统计，会导致数据失真。故而重点品牌价格基本上还是依据少量客户样本数据推测。　　从对几份相对比较可靠的样本问卷分析得出，重点卷烟价格基本走势为：　　1、各规格整包零售价两个季度内保持平稳；　　2、整条零售价大部分规格卷烟平稳，少数几个规格同比有小幅提升；　　3、市场行情价仅中华（硬）、中华（软1、2字）和芙蓉王（硬）有小幅攀升，其他规格保持平稳。　　重点卷烟价格统计表：　　四、调研结论应用　　（一）、高档卷烟采取保守的营销策略。　　目前迹象表明：宏观经济环境的不景气在短期内得到根本改观的可能性较低。而宏观经济不景气作用于卷烟销售环节最主要的一点就是结构提升的难度增加，特别是高档卷烟增量潜力减弱。基于这种实际情况的认识再结合本次调研统计显示的10元以上档次卷烟整体库存较大的事实，建议在09年高档卷烟销售中采取保守的策略。　　（二）中档卷烟将是09年最重要的增长点。　　本次调研数据统计表明：3－8元档次的低档烟库存明显偏少，市场潜力巨大，供需矛盾依然十分突出，因而09年的卷烟营销应当抓住这一市场机会，将增量和结构调优的着力点放在中档烟上。　　（三）低档烟销售坚持品牌集中的发展思路。　　低档卷烟采取集中营销策略。低档卷烟市场快速萎缩已经成为不可逆转的潮流，在市场快速萎缩的态势下如果继续保持很多的卷烟规格，无疑会大大增加经营的风险。因而必需要全力以赴培育出低档烟的优势品牌。

需要。问卷调查涉及到涉密或敏感的信息，或者需要签订协议或合同等文件，需要客户进行签名确认。建议客户在签字前认真阅读相关内容，并确保自己已经充分理解相关条款和内容。

中国城市成人烟草调查报告2020中国城市成人烟草调查报告2020控烟宣传需加强六成人电视上看到控烟信息所有调查对象被问及在过去的30天内是否在报纸、杂志或电视上看到过控烟信息(包括各种大众传媒传播的控烟信息、卷烟包装上的健康警示、各种卷烟广告和促销活动)，发现：天津市城区所有成人中，46.2%的人在报纸和杂志上看到控烟信息，61.8%的人在电视上看到控烟信息。可以看出，现在吸烟者和非吸烟者从电视途径获得控烟信息的比例均显著高于报纸和杂志。教育水平为小学及以下组在报纸和杂志途径看到控烟信息的比例为22.2%，显著低于其他年龄组。15岁至24岁年龄组在电视上看到控烟信息比例最高，为64.6%;45岁至64岁组在报纸、杂志上看到控烟信息最高，为47.9%。

中国烟草 国家烟草专卖局 中国烟草总公司 在浏览器打开这个就可以填写内容了。

根据查询相关资料显示：疫情期间为进一步了解疫情期间，烟草零售客户的经营销售情况，在此特邀您参加本次的调查问卷。1、对营业造成影响的原因主要有哪些。2、预计库存卷烟可维持销售的时长。3、你目前的库存大概有多少条。4、疫情管控期间，您是否愿意每周订购卷烟。

真的。根据查询我国烟草法律法规得知，烟草调查问卷是为了保障烟草安全从而产生的调查问卷，是国家法律规定的，由此得知烟草调查问卷是真的

给分

介绍：1、戒烟领域获得国家发明专利的产品，专利局可查。2、植物配方，古法鼻疗。几千年的鼻吸疗法，36种植物提取出的浓缩精华，目前戒烟产品中有理论基础，配方多样的疗法。轻松一闻，烟瘾消失。3、有效果不复吸。大部分人使用三天到七天左右就可以见到效果。老烟民坚持使用还能一定程度去除体内尼古丁和黑肺隐患。经回访成功戒烟后无一例复吸。4、专业机构临床认证。戒烟产品没有全面纳入国家标准，极少产品通过测试。委托医院做过测试，有效率达到98%以上！5、严格质量检控。很多人担心产品是否健康？是否有依赖性？不用担心！天然植物提取，严格的质量检控，小巧便携，无毒清香。使用方法：每次在想吸烟时闻5分钟左右，一天数次。将戒烟香靠近鼻孔约3MM左右，用深呼吸方法闻，缓一下从嘴巴呼出，如有些人在闻过后，还有吸烟欲望，这时也一定不要去吸烟，再继续闻戒烟香。根据烟龄长短烟瘾大小3-7日基本可以戒烟。适用人群：1、靠毅力戒烟困难者。2、久戒不成者。3、计划生个健康宝宝的夫妇。4、吸烟引起的咳嗽等肺部疾病。5、注重养生的中老年人。

靠自己的毅力，

戒烟要闯――“三关”是指认知关、戒烟关、诱惑关。 1）认知关――比较、责任。 真心要戒烟的朋友首先要过认知关，做两件事：比较吸烟的利与弊，寻找和强化自己的责任心。应该承认部分吸烟者确可从吸烟中获得某种好处。可以缓解心理压力，帮助减轻紧张焦虑情绪；解除烦闷和忧愁等。这些好处正是嗜烟和不愿戒烟的理由。几乎无人不知吸烟危害健康，但绝大多数朋友并不知其危害极其严重，以致有一些烟民直到身患重病时才戒烟。 戒烟只有愿望和决心还不够，烟草是成瘾性物质，若停止吸仑必然出现躯体和心理戒断反应，戒断反应是戒烟的“拦路虎”。过了认知关，还得为过躯体戒断关做周密的准备。 2）戒烟关――计划、递减、手段。 过躯体戒断关须做三件事：订计划，按计划逐步下台阶(即逐渐减量)，早戒烟手段戒替代办法。订计划包括时间(例如两个月或三十月)和目标(例如在两周内闻过躯体依赖关，三个月渡过心理依赖关，最后彻底同烟草告别)。不要奢望一天赶能戒掉烟，面应该用逐步下台阶的方法淡化戒断症状。假如意一天吸一包卷烟，戒烟的第一周每天不超过15支，第二月不超过10支，第三周不超过7支，第五周不超过2支，第六周1支，第七周完全不吸烟。下台阶过程中若出现身体戒断症状(如坐立不安、注意力不集中、易发脾气等)，得准备一些适于自己的替代方法，例如食用口香糖、薄荷糖、戒烟糖、戒烟茶等，或口含醋酸银同时吸烟，此时会尝到不愉快的苦涩味道，让你讨厌吸烟。下台阶期间自己必需自觉按计划减少吸烟数量，延长叹烟间隔时间，亲属和朋友也要给于充分支持和帮助。身体戒斩症状一般一周或两周即可消退，更难的是闯过心理戒断关。许多戒烟者就是在心理戒断期间再陷重围的。 3）诱惑关――谢绝、抵御。 要取得戒烟最后的成功，关键在于能否断然远离香烟和成功抗御诱惑。从不吸烟的人闻到烟味就感到厌恶，甚至恶心，而戒烟者则觉得很香，看到别人吸烟，心里也会痒痒的。烟民给他递烟，很可能情不自禁地接过来，以至于首功尽弃。谢绝“盛情”。抗御诱惑才会成功走过心理戒断关。而彻底走过心理戒斩关，才会“柳暗花明又一村”。 戒烟是一项长期而艰巨的工程,需要毅力和恒心.加油吧!

首先要意识到戒烟的益处: 戒烟20分钟后：随着戒烟后身体里尼古丁含量的降低，全身的循环系统得到改善，特别是手和脚部。 戒烟8小时后：血液中的含氧量达到不吸烟时的水平，同时体内一氧化碳的含量减少到一半。戒烟24小时后：戒烟给心脏、血压和血液系统带来的益处便会显现出来。戒烟1年，冠心病的超额危险性比继续吸烟者下降一半。 戒烟48小时后：尼古丁全部消除，你会发现你的味觉和嗅觉开始得到改善。戒烟72小时后：呼吸变得更加轻松，同时你会感到整体精神状态有所改善。戒烟3-9个月后：任何呼吸问题都得到了改善，而且肺部的效率增加了10%。戒烟5年后：中风的危险性降到从不吸烟者水平。 戒烟10年后：患肺癌的几率达到了正常人的一半。戒烟15年，患冠心病的危险与从不吸烟者相似。死亡的总体危险度恢复到从不吸烟者水平。因此，任何时间戒烟都不算迟，而且最好在出现严重健康损害之前戒烟。 如果你在35岁前戒烟成功，那么你的预期寿命将和正常人一样。如何戒烟（一）: 1.戒烟从现在开始，完全戒烟或逐渐减少吸烟次数的方法，通常3～4个月就可以成功。 2.丢掉所有的香烟、打火机、火柴和烟灰缸。 3.避免参与往常习惯吸烟的场所或活动。 4.餐后喝水、吃水果或散步，摆脱饭后一支烟的想法。 5.烟瘾来时，要立即做深呼吸活动，或咀嚼无糖分的口香糖，避免用零食代替香烟，否则会引起血糖升高，身体过胖。 6.坚决拒绝香烟的引诱，经常提醒自己，再吸一支烟足以令戒烟的计划前功尽弃。 如何度过戒烟最难熬的前5天？提供以下七项戒烟方法（二）：（l）两餐之间喝6－8杯水，促使尼古丁排出体外。 （2）每天洗温水浴，忍不住烟瘾时可立即淋裕 （3）在戒烟的5日当中要充分休息，生活要有规律。 （4）饭后到户外散步，做深呼吸15—30分钟。 （5）不可喝刺激性饮料，改喝牛奶、新鲜果汁和谷类饮料。 （6）要尽量避免吃家禽类食物、油炸食物、糖果和甜点。 （7）可吃多种维生素B群，能安定神经除掉尼古丁 医师指出，过了最初五天可按照下列方法保持戒烟“战果” （1）饭后刷牙或漱口，穿干净没烟味的衣服。 （2）用钢笔或铅笔取代手持香烟的习惯动作。 （3）将大部分时间花在图书馆或其它不准抽烟的地方。 （4）避免到酒吧和参加宴会，避免与烟瘾很重的人在一起。 （5）将不抽烟省下的钱给自己买一项礼物。 （6）准备在2—3周戒除想抽烟的习惯。 一二两者结合戒烟没问题，重要是有恒心，呵呵。 另外还有戒烟门诊,覆盖人群有限,可看看介绍: 吸烟者戒烟要经历几个阶段：考虑前，考虑戒烟，准备戒烟，采取戒烟行动，维持戒烟状态或复吸。许多人在彻底戒烟之前可能会反复重复以上过程，但也有一些人反映他们发现戒烟比想象的要容易。不同的阶段需要不同的建议和处理。 目前有一些帮助戒烟的方法。由医师提供的社会支持；技能培训；使用尼古丁帖片和尼古丁口香糖的尼古丁替代疗法，以及药物治疗等都是有效的戒烟治疗方法，把这些方法联合使用，效果会更为明显。 多数吸烟者产生烟草依赖，当他们尝试戒烟时，会遭受强烈的烟瘾和易怒，注意力不能集中，烦躁不安等戒断症状的困扰。尼古丁替代疗法是一种经济有效的治疗方法，它通过减轻烟瘾，可以使戒烟率提高一倍多。其效果已经通过简短干预和作为非处方药销售以及戒烟专科门诊得到证实。尼古丁替代疗法是作为一种有效的帮助戒烟的公共卫生措施，应该引起足够重视，以达到促使多数烟民戒烟的目的。 戒烟是中国中老年人改善健康状况的唯一而最有成效的健康决定。 一个新的戒烟浪潮正在席卷世界，可是也有一些人不以为然，在他们看来，说吸烟有害只不过是空话而已，谁也未见过吸烟对人体器官造成危害的实情实景。这是一些不相信吸烟有害的科学理论或者是科盲者的看法，还有一些是由于烟瘾太重，一离开尼古丁的刺激就会出现难以忍受的，想要吸烟的强烈欲望。基于这种原因，国外科学家想出了一些奇特的办法，帮助吸烟者戒烟。 戒烟机器人 美国桑德威尔市， 有两个与真人一般大小的机器人，它们能十分逼真地模仿人们吸烟，先把香烟叼在嘴里，然后利索地点燃香烟，还不时从嘴里吐出阵阵烟雾。它们抽完一支，又接一支，简直象个大烟鬼。机器人的胸部是透明的，观众可以清楚地看到，烟雾吸入机器人的嘴里，经过肺部，烟里有害的尼古丁和烟焦油便慢慢地在肺里积聚起来，使肺成了黑肺。许多吸烟者，在亲眼看

想抽烟的时候吃点糖啥的可以缓解一下

我不知道别人怎么戒烟的，我自己戒烟了，还曾经帮助一个烟瘾特重的朋友戒烟。先说比较好受的，就是我自己戒烟。我有10年烟龄，抽烟速度从慢到快，到最后的三年的时候基本每天保底将近2包，最多4包，还有相互发烟，总体上我发的少一些，烟灰缸满了来不及倒直接用纸杯子装烟头。2022年四季度，我为了备孕就开始戒烟，一开始很顺利，后来慢慢的在通宵熬夜加班的时候有点想抽，也破戒抽过。但我给自己想了一个办法，那就以“政府部门安全生产”和“消防安全”文件通知为契机，所有人必须把打火机随身携带，不许放办公室。这样，平时人多我可以忍，人少了我心慌、寂寞，但没打火机.这样过了几天就好了，成功戒掉了。然后我说一下我帮最好的朋友人戒烟的“死亡戒烟周”，他小学就开始抽烟，一直抽到工作，已有多年基本烟不离手。他看中的所有女孩，都对他刷不白的牙齿和所有沐浴露和洗衣液都遮不住的烟味非常介怀。等他彻头彻尾喜欢上一个女孩的时候终于打算戒烟了，但是去看了心理医生，买了各种戒烟药品、设备、零食，全都无济于事，就让我给他想办法。我说既然你这么多办法都用了，我只能用极端粗暴的办法了，就看你能不能受得住。他很肯定的说，为了她，要么死，要么烟戒。正好是暑假，我说你去最垃圾的招待所找个不通风的房间和一个通风的房间，都包一个礼拜，我去准备点东西，你办好了通知我。我的办法就是，这一周之内，给他这个不通风的房间里放满了饮用水和口味一模一样的泡面，还有一箱他最爱抽的烟，门我从外面锁了，我就在他隔壁陪全天候陪他打各种游戏，一直开着视频和语音以防他出事，而且万一失火了或者病了可以给我打电话。我给他的规定是，每天必须抽完5包烟，每顿饭至少吃3包泡面，这房间是不通风的，水是我给的，但只有50度，所以他吃的泡面口感非常不好，味道更是糟糕，特别是同一口味的泡面凉飕飕的每顿吃3包你也可以试试。所有的烟头，必须用矿泉水瓶子加水或者泡面汤泡起来，但不许盖盖子（让他房间充满这种味道）。第一天他别提有多嘚瑟，一边兴奋地在游戏里装逼、杀戮，一边告诉我这哪里是戒烟，这是活神仙啊！跟在网吧上包间一样，更何况还有个臭味相投、心有灵犀的陪玩。第二天我给他送水的时候，他绷不住了。他说多开会儿门行不行，房间味儿太大了。我果断拒绝。第二天，他勉强完成了任务，但期间求了我3次让我给他吃点别的。我故意逗他问他要吃什么，等他开心的点了一大堆我说：“我记下了，等你戒烟成功，我请你连吃三天。”他听完隔着墙对我一顿骂，还在游戏里到处找手雷追着我炸了七八分钟。第三天，我正和他打游戏，他却说他想吐，我说你头晕不、全身有力气吗？（怕他抽烟太多一氧化碳中毒）他说就是想吐，我说那你吐垃圾箱里，我等下拿去找医生看看。他立马说干脆带他去看医生得了，我说大概率没问题，让医生看是以防万一。看个屁！我故意让他吐垃圾箱自己熏自己。第四天，他又吐好几次了，这次他聪明了，吐马桶里了。他基本是每吃几口就得放下否则又要吐。第五天，他不但吃不下去泡面，烟也抽不下去了。而我的唯一标准就是：只要不一氧化碳中毒，否则一切免谈，必须抽够、吃够。他还真是个狠人，又一边吐一边抽烟吃泡面扛了一天。第六天，一大早，他几乎就差给我磕头了，有气无力的说：这泡面实在是吃不下去了，能不能再给换点别的吃？还有这烟能不能减量啊？我说饭可以解决，烟必须按我的要求做。你为啥戒烟你忘了吗？你为了戒烟想了多少办法、受了多少罪，你忘了？他听完大喊了一声“草”，一拳下去把那种压缩木的桌子角都捶掉了说：“对！老子差点忘了！抽！”说完就给嘴里塞了两根点上了。我当然也不忍心，但为了一次性戒掉他的烟瘾我只能这么狠，我说饭可以解决，但有个条件：“从今天起，每顿饭必须喝一口烟头水，再嚼一根烟，吃进肚子。”（烟头水就是他泡烟头的矿泉水或者泡面汤）我给他放了一个空一次性杯子，杯子画了一个刻度线，必须喝够到刻度线那么多的烟头水或者泡面汤。他差点揍我，但我指着他鼻子用眼神提醒他：“你又忘了吗？？”要么说他是个狠人，他真的喝了。一口下去脸就痛苦的缩成一团，趴在垃圾筐上痛苦的强忍着不吐，但烟头水在嘴里根本咽不下去，都憋出来了一些。我说就这么憋住，别动，心里尽量相别事儿，适应一会儿。适应了能有3分钟，他从一开始的表情痛苦到面目狰狞再到慢慢的伸展，最后皱着眉头咣一声真的咽下去了。但随即就抱着垃圾桶哇哇哇的干呕，那力量差点连大肠都给呕出来。我终归还是不忍，默默地捶着他的后背。他干呕了一阵子，起来面红耳赤，满脸都是眼泪和哈喇子，但却一边喘着粗气一边咧着嘴笑道：“咋样！兄弟没让你失望吧！再给哥们满上！”我大惊：“你疯了啊！”他说：“你想什么呢！这是给下一顿准备的而已。”第六天、第七天，我给他吃了6顿好饭，他喝了6顿烟头水，而且还加量喝。越喝越干呕的凶，越干呕的凶他就越觉得有用、就越多喝。第八天一大早，我跟他说钱还扛得住，感觉没戒掉的话可以再继续？他说拉倒吧，赶紧开门解锁。他出来以后哗的一下就冲想楼道头的窗户，大大的张开双臂面对着朝阳、深深地吸了一口气。就像一个在矿井里带了三五年才出来一样。良久，他转过头居然满脸是泪，却笑着过来锤了我一下说：“你小子狠啊，老子现在闻空气是甜的。”他这7天用了很多卫生纸，大部分都用来擦鼻子里的烟焦油和呕吐物。从此，他真的戒掉了烟，甚至有人抽烟他都会回避。

吃点口香糖，代替烟，别的也可

烟台闺宁法是指在产后女性进行坐月子期间进行的一种传统做法。在烟台地区，会有一些传统的仪式用来祈求母婴的健康，比如满月酒、添米糕、宫灯节等等。在这个特殊的时期，需要注重饮食、生活习惯、清洁卫生等方面的护理和保健，以保障母婴的身体健康。同时，还需要注意个人饮食习惯，避免食用辛辣、刺激性食物，以免对身体造成不适。

监管部门“重拳出击”之下，线上交易电子烟、引导未成年人购买电子烟的现象，仍未断绝。　　1月18日，澎湃新闻发布独家报道，记者调查发现，各大电商、社交品台上均有商家在售卖电子烟，且方式隐蔽，采用各种擦边球词汇或者视频图片来躲避审查。　　2月22日，公安部、国家烟草专卖局、国家市场监督管理总局、教育部联合印发《清理整治向未成年人销售电子烟严厉打击涉电子烟违法犯罪专项工作方案》(以下简称《方案》)，部署即日起至4月底开展专项清理整治工作。　　3月11日，国家烟草专卖局发布《电子烟管理办法》(以下简称《办法》)，强调要加强吸电子烟危害健康的宣传教育，劝阻青少年吸电子烟，禁止中小学生吸电子烟。　　那么，新政出台后，相关电商、社交平台的线上交易是否有所改善？　　根据记者的追踪调查，情况依然不容客观：电子烟线上交易泛滥的情况未有明显变化，平台引流和购买对未成年人毫无门槛，甚至形成组织化团队，鼓励向学生群体销售。　　同时，记者走访电子烟线下门店发现，尽管线下门店对未成年人购买电子烟的管理相对严格，但是依然可以通过添加微信、朋友圈微商等方式，在不需验证身份的条件下轻松购买到电子烟。　　线上交易“屡禁不止”，各大主流平台可轻易购买　　“戒烟保护套”“电子烟充电器”“电子雾化”......对关键词“改头换面”进行电子烟销售，成线上非法交易的关键手段，该情况在《方案》出台后，并未得到改善。　　根据澎湃新闻记者发现，在电商平台搜索“电子烟”，会弹出“绿网计划”提示，显示法律规定不得通过信息网络销售烟草专卖品。但相似的关键词不会受到监管，搜索“悦刻5代”“戒烟套”“dzy”“电子雾化”等，会有大量销售电子烟的店铺弹出。　　此前在社交平台上，当记者在聊天框中搜索“电子烟”时，发现大量以“电子烟”为ID的用户公开在个人主页售卖电子烟。根据搜索记录，记者还加入5-6个以电子烟命名的群聊，群内主要交流电子烟线上交易的具体信息。　　以某社交平台为例，根据记者调查，在《方案》出台后，以“电子烟”为ID、“电子烟”为名称的群聊已经难觅踪迹，但如果以“雾化”“电子蒸汽”“保护套”等关键词搜索，依然可以发现大量电子烟线上交易的群聊和销售商家。　　同时，除了soul、虎扑、豆瓣、探探，记者在小红书和闲鱼上同样发现了电子烟线上销售的踪迹，其中不少交易信息出现在评论区，卖家会发布“蹲客”“点这里”等暗示信息逃避关键词，引导买家前往个人主页。　　值得注意的是，无论是电商还是社交平台，一个共同的特点是，平台均是引流方，最终交易方式还是通过“加微信”进行，经记者调查发现，在闲鱼平台上，“加微信”交易更为普遍。卖家留下的信息均为“销售保护套”，等到买家问询后，就会主动要求加微信交易。　　值得注意的是，在记者与上述卖家沟通购买时，没有一位卖家询问记者的年龄，当记者亮明学生身份，甚至有一位买家表示：学生身份是最好卖的，并且热情要把记者发展成代理商。线上交易呈现“团队化”“规模化”，逐层发展代理商　　记者调查发现，如今的电子烟交易已呈现明显的“规模化”，在多个交易群聊内，都有卖家在主动发展代理商，并表示“动动手指就能挣钱”。　　一位卖家告诉澎湃新闻记者，如今代理商主要分为两种模式，第一种是通过进货价拿货，再将其高价售卖给客户；第二种是给源头卖家引流和扩展渠道，自己本身不拿货。也有卖家称要收200元的入会费才允许成为代理商。“会费不是交给我，是交给上面的人。”交纳会费后，就能获得进货资格，至于能挣多少钱，“全部看自己本事”。　　而代理商所需要的销售素材、图片和视频等，均由上级统一提供。另一位卖家称，电子烟销售有明确的地下网络，通过会长，再到下级，一层一层递进，每一层都会从中赚取差价，最后才到消费者。但是团队之间彼此没有联系，只有进货和出货方有所接触，他也不认识会长是谁，但是一些公用资料会在会员之中流传。　　不同团队提供的进货价格也不同。一位卖家给记者出示了电子烟进货的报价单：以YOOZ Zero 二代系列为例，单杆进货价为130元，官方售价则为248元-278元不等；悦刻五代系列，进货价为每杆150元，官方售价为268元。具体出货价可由自己决定，但普遍超过200元。　　线下门店引导“微信交易”，购买不需出示身份证　　澎湃新闻记者走访多家电子烟门店发现，哪怕是线下交易，未成年人依然可以“转换”到线上，轻松买到电子烟。　　3月10日，记者走访了位于上海市虹口区的多家悦刻电子烟线下门店，现场购买电子烟，需要扫码实名登记，确认成年身份方可购买。　　但是，多位店主均表示，以后不需现场到店购买，可先添加微信看朋友圈，有需要可直接“闪送”，至于闪送是否需要审核身份信息，店主表示不需要。　　当记者明确表示自己是未成年人，或是替未成年人代为购买时，多位店主均表示同意。“只要付款就可以。”　　一位电子烟企业从业者向澎湃新闻记者坦言，每一个公司、经销商、甚至是门店，合规管理总是一个令人头疼且绕不开的问题。特别是市场竞争日益激烈的当下，有利可图是违规行为屡禁不止的最大原因。　　“电子雾化器行业作为快消领域里迅速崛起的新赛道，乱价、窜货、售假以及向未成年人销售等现象屡禁不止，更严格的合规管理成了行业头部企业必须要面临的问题。”　　该从业者表示，目前电子烟企业已经就防止未成年人购买加强举措，如今大部分电子烟产品不仅在外包装上明确警示禁止未成年人购买，针对到店顾客采取有效年龄查验，在店内显著位置上也会摆放有“禁止未成年人购买”的标识，警示未成年人购买，但是依然防不住“道高一尺、魔高一丈”，泛滥的线上交易是青少年控烟难的源头。　　“电子烟对青少年的危害是显而易见的。”上海市控烟协会副会长陈德告诉澎湃新闻记者，大量的营销手段和电子烟中添加的各种甜味、糖果或者水果口味的调味剂使得电子烟倍加吸引青少年接触尼古丁并成瘾。尼古丁是高度成瘾性物质，青少年的大脑会发育到20岁，而尼古丁的使用会对青少年的大脑发育造成长期不良后果。　　而一项全球系统调查显示，使用电子烟的20岁以下不吸烟的青少年，未来吸烟的可能性是二者都不用的青少年的两倍以上。　　而在3月11日，国家烟草专卖局宣布，已经形成《电子烟》国家标准(二次征求意见稿)，并向社会公开征求意见，意见稿对雾化物作出明确规定：不应使产品特征风味呈现除烟草外的其他风味。　　未下架电子烟，平台是否需要承担责任？　　对于在各大平台上频繁出现电子烟非法交易，澎湃新闻记者也向平台了解相关应对举措。　　对于泛滥的电子烟“微商”，微信团队回复澎湃新闻记者称，利用微信进行烟草、电子烟等售卖行为，违反国家相关法律法规，明确属于违反微信平台规范行为，对此一直根据用户举报提交证据进行核实，并进行梯度处理。此外，对于各类恶意违规行为，微信也会开展各类专项清理工作，根据用户举报线索，进行集中专项整治 。　　自2022年1月起至今 ，经过对用户提交的举报帐号进行专项审核，已经排查发现相关违规帐号4753个； 对这批违规帐号，已根据帐号违规程度进行阶梯式处罚，根据违规情节严重程度 ，分别处以警告、封禁朋友圈、封号的梯度处置。　　微信称，后续将继续加强对于此类行为的举报受理，针对各类对抗变种和隐晦暗语进行样本的不断收集 ，并做好用户教育宣传引导 ，让用户远离违规。　　抖音则对澎湃新闻记者表示，平台一直严格遵守国家相关法律法规要求，严格禁止电子烟及相关产品(包括但不限于产品零配件、雾化棒、吸入式能量棒等)在平台的售卖行为。　　同时，平台主动在显著位置发出提示，“网络销售电子烟违法，保护未成年人免受电子烟侵害”。(搜索“电子烟”可见)；对通过评论引流到其他平台售卖的行为，平台严格禁止。如发现将对其账户及相关内容进行严格处理。　　抖音称，欢迎广大用户一起参与监督，如发现违规行为，用户可以在站内举报或发送详情至邮箱：feedback@douyin.com，平台将及时跟进处理。　　而截至发稿，其他相关平台均未回应此事。　　复旦大学法学院教授，上海四维乐马律师事务所律师季立刚告诉澎湃新闻记者，对于为未尽到监测、劝阻和制止未成年人购买电子烟义务的销售平台，应当承担相应的法律责任。　　他认为，《关于进一步保护未成年人免受电子烟侵害的通告》中提到，“敦促”电子烟生产、销售企业或个人及时关闭电子烟互联网销售网站或客户端；“敦促”电商平台及时关闭电子烟店铺，并将电子烟产品及时下架；“敦促”电子烟生产、销售企业或个人撤回通过互联网发布的电子烟广告。《通告》中未对平台责任作出明确规定，本质上仍是一种软约束。　　但，根据2021年生效的《未成年人保护法》的相关规定，对电子烟的管控再次加码，首次在法律中明确提出禁止向未成年人售烟。其中，《未成年人保护法》第五十九条 规定，禁止向未成年人销售烟、酒、彩票或者兑付彩票奖金。烟、酒和彩票经营者应当在显著位置设置不向未成年人销售烟、酒或者彩票的标志；对难以判明是否是未成年人的，应当要求其出示身份证件。　　相关经营者违反上述规定的，由监管部门责令限期改正，给予警告，没收违法所得，可以并处五万元以下罚款；拒不改正或者情节严重的，责令停业整顿或者吊销营业执照、吊销相关许可证，可以并处五万元以上五十万元以下罚款。

对于不抽烟的人来说，两者都是有危害的，对于抽传统烟草的人来说，电子烟可以作为戒烟的一种方式，相对来说危害小一些，是值得尝试的。

晚上电子烟能不能扫飞机？电子又不能少，现在刚电子烟他也是个安全的

哦 质量不行啊 去唏哈电子烟的官网免费咨询一下。

可以携带不代表可以使用。电子烟也是烟，虽然不用明火去点燃，但是也会产生烟雾，对客舱环境造成污染。航空器飞行在万米高空中，而客舱空间相对狭小、结构相对密闭，吸烟可能会触发烟雾探测器报警，干扰航班正常运行。此外，飞机客舱属于公共区域，少数旅客吸电子烟产生的气溶胶含有许多有毒有害物质，会给其他旅客带来不良影响，本身就是一种不道德的行为。《中国民用航空局公安局关于维护民用航空秩序保障航空运输安全的通告》将“吸烟（含电子烟）”明确列为航空器内禁止的行为之一。若旅客违反规定，公安机关将根据《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》给予警告、罚款、拘留的处罚；构成犯罪的，依照《中华人民共和国刑法》追究刑事责任；给单位或者个人造成财产损失的，依法承担赔偿责任。民航业内人士指出，客舱内禁止吸电子烟是为了保障民航飞行安全。电子烟使用的是锂电池，而飞机上锂电池爆炸造成的风险很大，加之部分电子烟产品在结构设计上有缺陷，其电池没有安全电路保护，在大功率放电时有发生爆炸的可能，会直接影响飞行安全。此外，虽然电子烟可以携带上机，但是必须符合民航相关规定。另据吉林机场安检人员介绍，电子烟装置中使用锂离子电池的，额定能量不能超过100瓦特小时；使用锂金属电池的，锂含量不得超过2克。

1、对电子烟来说，确实在吸食过程中也会释放有害物质。不仅吸食环节，生产环节同样会产生污染。但是，与卷烟相比，电子烟的危害要小得多。在这样的情况下，对电子烟就应当从生产标准、行业监管等方面去分析问题、寻找差距、提高标准、提升质量，而不是否定电子烟的作用。2、实际上，电子烟的最大问题，首先是缺乏规范统一的行业标准。生产电子烟的企业五花八门，鱼目混珠现象十分严重。如果能够按照统一的标准进行生产，甚至在起步阶段只能指定企业生产，电子烟的危害可能就会小得多。这也意味着，有关方面应当加快电子烟行业标准的制定工作，给企业生产电子烟一个明确的规范，确保电子烟生产有标准、质量有保证、排放有要求3、同时，对电子烟消费市场，也要加强监管。尽管电子烟可以推广，但也决不是没有规矩，可以大肆销售。对电子烟的销售，也要像卷烟销售一样，实行专卖，防止不合格产品、伪劣产品进入市场。在此基础上，对电子烟的吸食，也应当有明确规定，有些公共场所，如高铁、地铁、飞机等，仍然不能吸食。一些重点公共场所，如医院、中小学、幼儿园等，也要禁止，确保电子烟的危害降至最小。王者之心2点击试玩

电子烟被全网下架的原因是：产品质量参差不齐，未知危害暂时无法证明。目前，国内电子烟市场混乱，产品质量参差不齐，大量产品存在不安全成分添加、烟油泄漏、劣质电池等严重安全隐患。特别是一些电子烟企业为了提高产品的吸引力，随意添加各类添加剂以改变电子烟口味和烟油颜色，对消费者特别是未成年人身心健康产生严重危害。发展情况一代电子烟的设计从外型上完全是模仿普通真烟的形状，烟弹是黄色，烟体是白色。这种一代电子烟流行了几年，因为其外型类似于真烟，在第一感觉上就被顾客所接受。二代电子烟要比一代电子烟稍长，直径一般为9.25毫米，最主要的特点是雾化器经过了改进，雾化器外面带有保护罩，烟弹是插入到雾化器里面，而一代电子烟是雾化器插入到烟弹里面，两个正好相反。

电子烟之所以在网上禁售，原因有这两个，一是因为有安全隐患，其风靡全球之后，市面上便出现很多电子烟商家，产品的质量也参差不齐。二是为进一步保护未成年人免受电子烟侵害，因此不得通过互联网销售电子烟。 电子烟的危害 长时间使用电子烟，容易导致肺部健康受损，因为电子烟同样含有对人体肺部健康不利的物质，甚至并不比真烟含有的有毒物质少。 长时间使用电子烟，容易导致身体衰老速度加快，很多人的衰老速度会加快，给人一种病态的感觉，这是长时间抽电子烟带来的危害。 长时间使用电子烟，有可能在使用电子烟后出现大脑功能下降的情况，因为电子烟使用过程中会吸入有害气体，对人的大脑血管造成刺激。 操作环境 品牌型号：通用 系统版本：通用

10月6日消息，众多电子烟店主昨晚在拼多多上演了一场捍卫电子烟合规的顶级反击战。这场反击战堪称闪电战，拼多多上众多违规网售一次性非国标电子烟的店铺就被薅下架，甚至还要承担「发货仅退款」或者「不发货退双倍违约金」的风险。电子烟店主昨天向蓝洞透露，尽管电子烟强制国标和电子烟监管已经在10月1日全面生效，但在拼多多上搜索特定关键词仍可以购买到多款一次性电子烟。

愿主保佑你们！

真实模拟吸烟过程，和真烟一样不改变抽烟习惯动作，从生物角度人性化地模拟了吸烟抽、吞、吐的整个过程，缓解降低烟瘾，健康替烟，完全能满足吸烟的生理和心理需求，是广大烟民的健康首选。吸烟可以成瘾，称为烟草依赖。烟草依赖是一种慢性疾病国际疾病分类，有其相应的临床诊断标准。烟草中导致烟草依赖的主要物质是尼古丁，其药理学及行为学过程与其他成瘾性物质类似，如海洛因和可卡因等。烟草依赖者一旦停止吸烟，可出现吸烟渴求、焦虑、抑郁、头痛等一系列戒断症状。同时，烟草依赖具有高复发性，其治疗往往需要专业人士及科学方法的辅助。大量研究证据表明，戒烟可降低或消除吸烟导致的健康危害。任何人在任何年龄戒烟均可获益，且戒烟越早、持续时间越长，健康获益就越大。目前已有能够明显提高长期戒烟率的有效治疗方法，包括戒烟的简短建议、药物治疗、戒烟咨询及戒烟热线。扩展资料：研究表明，吸烟是导致COPD发病的重要环境危险因素，至少95%的COPD患者是吸烟者。吸烟使冠心病的患病时间提前10年，患病风险增加2倍，发生心脏猝死的相对危险升高3倍以上。吸烟使脑卒中的患病相对危险增加50%，其中患缺血性脑卒中的相对危险增加90%，蛛网膜下腔出血死亡危险增加190%。吸烟使外周血管病的患病危险增加10～16倍，70%的动脉粥样硬化性血管闭塞和几乎所有的血栓闭塞性脉管炎都与吸烟相关。吸烟者烟量越大、烟龄越长和开始吸烟的年龄越早，患吸烟相关疾病的风险越大。证据表明，二手烟暴露可使成人和儿童患多种疾病。二手烟暴露可增加成人患肺癌、心血管疾病和慢性阻塞性肺病的风险，增加哮喘的发病风险，损害肺功能。二手烟暴露对儿童健康的危害涉及到儿童生长发育各个阶段，胎儿期母亲吸烟或二手烟暴露以及婴儿出生后的二手烟暴露均能使婴幼儿患多种疾病，如婴儿猝死综合征、急慢性呼吸系统疾病、急慢性中耳疾病，诱发或加重哮喘，并且能影响儿童的肺功能发育。

真味如烟清毒烟价格是99，我以前在实惠商城买的，现在不知道降价了没。电子烟的质量一般选正规的商家是没有什么问题。觉得怎么看待电子烟比较重要，我戒烟的时候一直将其定位在一个辅助戒烟品上。没有全部寄望于电子烟戒烟，效果还算不错。

楼主还是提醒一下朋友换牌子吧，最近新闻这么大那俩牌子的问题肯定不小。

这个我知道，戒烟用的，效果还可以，但是不能完全依靠它，本人用过的，比吸普通香烟要好多了，它只是在戒烟的时候起到辅助品的作用，只能戒掉生理上的烟瘾，心理上的烟瘾是要靠自己，完全戒掉烟瘾还是要靠自己的，真味如烟网站http://heizyjh.2008isp.com.cn/

还是别随便给老人家戒烟，要戒就要买点产品辅助他戒烟，这样才可行，要买就买点不含尼古丁的产品，比如肺康戒烟网站的电子烟，效果就非常好，现在好多人都用过，我也用过，现在都已经成功把烟给戒掉了

没有什么烟味，到嘴里有点儿甜，不过能稍微缓解烟瘾，不知不觉发现确实烟少抽了一点儿，要是烟量小一盒下来还真没准能戒掉，觉得抽完如烟抽真烟有点儿呛了，另外，我抽雪茄，劲儿比较大

假货而以，谁会卖

那个东西在12315上面投诉很多，不是很靠谱。

#不吐不快#任何事物的发展都有个曲折前进的过程。并不是说电子烟完全无害，但对比传统烟草所含之焦油，燃烧产生的400多种有害物质，60多种致癌物或协同致癌物，电子烟已经算比较健康的了！电子烟发展至今二十年，世界范围内有几例确认因吸食电子烟死亡或肺癌案例？而仅在中国，每年因吸食传统烟草导致的相关疾病的死亡人数是100万以上。我真的不理解，一些媒体在不知名的原因和目的下，大肆报道电子烟疑似导致吸食者肺部疾病或死亡案例，在一切没有确定的情况下，是何居心呢？如果真的抱着让公众之情的赤子之心，你们可知道没有对比就没有伤害？你们可知一切报道要讲证据讲事实，而不是疑似？！最后我要说的是，电子烟的危害案例，发生在美国，且并不清楚是否添加大麻或存在吸食过量问题，在中国，目前并没有成规模的案例发生。我也同样告诫未成年以及没有烟瘾的人群，电子烟有成瘾性，与传统香烟一样难以戒除。同时提醒吸烟者，它只能对传统烟草起到替代作用，不能从根本上戒烟。关于电子烟液的成分也比较简单，感兴趣的可以自行查阅，不要听信有心之人的谣传！

电视购物是骗人的，315不好管，找不找厂家，不在一个地区。

有人抽电子烟够站不稳是上瘾电子烟电子烟是一种模仿卷烟的电子产品，电子烟虽不含焦油，但仍有其他多种致癌物质，[35]有着与卷烟一样的外观、烟雾、味道和感觉。世界卫生组织专门对电子烟进行了研究，并得出了明确的结论：电子烟有害公共健康，它更不是戒烟手段，必须加强对其进行管制，杜绝对青少年和非吸烟者产生危害。

题主是否想询问“电子烟注册商标没有正当理由连接三年不使用的可以撤销吗”？可以。根据《中华人民共和国商标法》规定，注册商标没有正当理由连续三年不使用的，任何单位或者个人可以向商标局申请撤销该注册商标。

有危害，但比纸烟危害小。

买个过滤嘴

电子烟有没危害到现在还是一个富有争论的问题，但是香烟的危害确实众所周知，并且危害太多，但电子烟却一个危害都找不出，并且现在正规的电子烟都是正规厂生产的，戒烟中国的真味如烟和爱菲烟克都是正品的,可以考虑哦

可能会导致脾胃受损，可能会导致肝脏受损，可能会导致身体免疫力下降，导致有咽喉疾病，有胃癌。

拿钱。否则孩子会去偷。